Gedrag in Organisaties
(= Vakgebied dat de invloed van individuen, groepen, en de structuur bestudeert op gedrag in organisaties)
Hoofdstuk 2
Diversiteit:
Diversiteit:
Surface-level diversiteit
- Verschillen in eigenschappen die makkelijk zichtbaar zijn, zoals geslacht, ras, leeftijd etc.
Deep-level diversiteit
- Verschillen in waarden, persoonlijkheid, en werk voorkeuren die minder makkelijk zichtbaar zijn
Wat is de basis van individueel gedrag?
Ability
Intellectual ability: IQ
- “IQ tests”, ofwelGeneral Mental Ability (GMA) of gewoon“g”.
- De sterkstevoorspellervan prestatieop het werk!
Hoe kan je je IQ verhogen?
- Intense fysieke inspanning
Is je IQ hoger dan die van je ouders?
- Waarschijnlijk wel, The Flynn Effect: 3 IQ punten stijging per 10 jaar
Biografische eigenschappen
Biografische informatie
Beïnvloedt het job performance?
▪Geslacht—NEE
▪Leeftijd—NEE
▪Ervaring (aantal dienstjaren)✓JA
▪Ras, etniciteit, & religie
▪Culturele identiteit
Leren & sturen
Classical conditioning
- Onbewust
Operant conditioning
- Bewust/vrijwillig
Social learning
- Observatie(perceptie)
Shaping
- Positive reinforcement
- Negative reinforcement
- Punishment
- Extinction
Diversiteit in teams
Steeds meer diversiteit in teams
Diversiteit Goed want:
- Meer informatie ter beschikking
Diversiteit Slecht want:
1
,- Stereotypering & discriminatie
- Similarity-attraction
Dus?
- Hangt af van omstandigheden
- Hangt af van mate van informatie elaboratie
- Leer ipv prestatie oriëntatie verhoogt focus op informatie
Team compositie individual differences
Leiderschap & Tijd
Mindset
Naast functioneren van teams, diversiteit extra voordelen voor organisatie:
- Grotere ‘poel’ om goede werknemers te selecteren
- Betere connectie markt- Ethisch
Diversity management
Aantrekken, selecteren, ontwikkelen, en behouden van divers personeel
Succesvolle diversiteitsprogramma’s
- Benadrukken gelijkheid en eerlijkheid
- Leren managers de voordelen van divers personeel voor een diverse markt
- Benadrukken persoonlijke ontwikkeling van alle werknemers waarbij verschillen in perspectieven
gezien worden als waardevol
Take home message:
GIO (oftewel OB) is gericht op onderzoek over gedrag om organisaties effectiever te maken
- goede interpersoonlijke vaardigheden zijn essentieel voor managers om effectief te zijn
- Diversiteit speelt grote rol in organisaties
- Intellectual ability goede voorspeller van prestatie demografische kenmerken nauwelijks
- Wat zijn de belangrijkste leertheorien?
- Hoe kan je gedrag ‘shapen’?
- Effectieve diversiteitsprogramma’s hebben 3 kerncomponenten
2
, Hoofdstuk 3
Attitudes:
Attitudes:
Evaluatieve beweringen of oordelen ove r voorwerpen, mensen, of
gebeurtenissen.
Attitudes voorspellen gedrag, maar niet altijd
Modererende variabelen:
Welke variabelen hebben invloed op de relatie tussen attitudes en
gedrag:
- Belang van de attitude
- Overeenkomst met gedrag
- Toegankelijkheid
- Sociale druk
- Persoonlijke ervaring
Andere redenen waarom attitude niet tot gedrag leidt?
Self-presentation / Impression Management
Self-perception theory (Bem)
- Mensen kijken naar hun eigen gedrag om hun attitude te bepalen
Organizational roles (stanford prison experiment)
Wat zijn de belangrijkste werk attitudes?
Job Satisfaction
- Een positief gevoel ten opzichte van een baan naar aanleiding van een evaluatie van haar
eigenschappen
Job Involvement
- Mate van identificatie met een baan, actieve deelname, en belang vd prestatie voor de eigenwaarde
- Psychological Empowerment
- Overtuiging van de mate van invloed over de omgeving, eigen competentie, autonomie en de mate
waarin de baan betekenisvol is → innovatiever, betere prestaties, minder turnover, minder verzuim
Organizational Commitment
- Mate van identificatie met een organisatie en haar doelen, en de wens bij de organisatie te blijven
- Affective commitment
- Continuance commitment
- Normative commitment
Voorspelt het prestatie?
- Alleen voor nieuwe werknemers
- Affective commitment wel van belang voor prestatie en turnover
Uitkomsten van Job Satisfaction
Job performance
- Sterke samenhang
- Tevreden werknemers productiever én productieve werknemers tevredener
Organizational Citizenship Behavior
Klant tevredenheid
Verzuim
Turnover (vertrekken bij een organisatie)
3
(= Vakgebied dat de invloed van individuen, groepen, en de structuur bestudeert op gedrag in organisaties)
Hoofdstuk 2
Diversiteit:
Diversiteit:
Surface-level diversiteit
- Verschillen in eigenschappen die makkelijk zichtbaar zijn, zoals geslacht, ras, leeftijd etc.
Deep-level diversiteit
- Verschillen in waarden, persoonlijkheid, en werk voorkeuren die minder makkelijk zichtbaar zijn
Wat is de basis van individueel gedrag?
Ability
Intellectual ability: IQ
- “IQ tests”, ofwelGeneral Mental Ability (GMA) of gewoon“g”.
- De sterkstevoorspellervan prestatieop het werk!
Hoe kan je je IQ verhogen?
- Intense fysieke inspanning
Is je IQ hoger dan die van je ouders?
- Waarschijnlijk wel, The Flynn Effect: 3 IQ punten stijging per 10 jaar
Biografische eigenschappen
Biografische informatie
Beïnvloedt het job performance?
▪Geslacht—NEE
▪Leeftijd—NEE
▪Ervaring (aantal dienstjaren)✓JA
▪Ras, etniciteit, & religie
▪Culturele identiteit
Leren & sturen
Classical conditioning
- Onbewust
Operant conditioning
- Bewust/vrijwillig
Social learning
- Observatie(perceptie)
Shaping
- Positive reinforcement
- Negative reinforcement
- Punishment
- Extinction
Diversiteit in teams
Steeds meer diversiteit in teams
Diversiteit Goed want:
- Meer informatie ter beschikking
Diversiteit Slecht want:
1
,- Stereotypering & discriminatie
- Similarity-attraction
Dus?
- Hangt af van omstandigheden
- Hangt af van mate van informatie elaboratie
- Leer ipv prestatie oriëntatie verhoogt focus op informatie
Team compositie individual differences
Leiderschap & Tijd
Mindset
Naast functioneren van teams, diversiteit extra voordelen voor organisatie:
- Grotere ‘poel’ om goede werknemers te selecteren
- Betere connectie markt- Ethisch
Diversity management
Aantrekken, selecteren, ontwikkelen, en behouden van divers personeel
Succesvolle diversiteitsprogramma’s
- Benadrukken gelijkheid en eerlijkheid
- Leren managers de voordelen van divers personeel voor een diverse markt
- Benadrukken persoonlijke ontwikkeling van alle werknemers waarbij verschillen in perspectieven
gezien worden als waardevol
Take home message:
GIO (oftewel OB) is gericht op onderzoek over gedrag om organisaties effectiever te maken
- goede interpersoonlijke vaardigheden zijn essentieel voor managers om effectief te zijn
- Diversiteit speelt grote rol in organisaties
- Intellectual ability goede voorspeller van prestatie demografische kenmerken nauwelijks
- Wat zijn de belangrijkste leertheorien?
- Hoe kan je gedrag ‘shapen’?
- Effectieve diversiteitsprogramma’s hebben 3 kerncomponenten
2
, Hoofdstuk 3
Attitudes:
Attitudes:
Evaluatieve beweringen of oordelen ove r voorwerpen, mensen, of
gebeurtenissen.
Attitudes voorspellen gedrag, maar niet altijd
Modererende variabelen:
Welke variabelen hebben invloed op de relatie tussen attitudes en
gedrag:
- Belang van de attitude
- Overeenkomst met gedrag
- Toegankelijkheid
- Sociale druk
- Persoonlijke ervaring
Andere redenen waarom attitude niet tot gedrag leidt?
Self-presentation / Impression Management
Self-perception theory (Bem)
- Mensen kijken naar hun eigen gedrag om hun attitude te bepalen
Organizational roles (stanford prison experiment)
Wat zijn de belangrijkste werk attitudes?
Job Satisfaction
- Een positief gevoel ten opzichte van een baan naar aanleiding van een evaluatie van haar
eigenschappen
Job Involvement
- Mate van identificatie met een baan, actieve deelname, en belang vd prestatie voor de eigenwaarde
- Psychological Empowerment
- Overtuiging van de mate van invloed over de omgeving, eigen competentie, autonomie en de mate
waarin de baan betekenisvol is → innovatiever, betere prestaties, minder turnover, minder verzuim
Organizational Commitment
- Mate van identificatie met een organisatie en haar doelen, en de wens bij de organisatie te blijven
- Affective commitment
- Continuance commitment
- Normative commitment
Voorspelt het prestatie?
- Alleen voor nieuwe werknemers
- Affective commitment wel van belang voor prestatie en turnover
Uitkomsten van Job Satisfaction
Job performance
- Sterke samenhang
- Tevreden werknemers productiever én productieve werknemers tevredener
Organizational Citizenship Behavior
Klant tevredenheid
Verzuim
Turnover (vertrekken bij een organisatie)
3
