Samenvatting Managment Skills - uitstroomprofiel vastgoeddeskundige

MANAGMENTSKILLS

1. Strategisch managment ....................................................................................................................... 2
2. Koers van een organisatie..................................................................................................................... 5
3. Leiderschap ........................................................................................................................................ 21
4. Effectiviteitseisen van communicatie .................................................................................................. 29

5. Veranderingsmanagment ................................................................................................................... 44
6. HR-managment : instroom ................................................................................................................. 54
7. HR-managment – doorstroom ............................................................................................................ 59
8. Financieel Managment ....................................................................................................................... 71




1

, 1. STRATEGISCH MANAGMENT

1.1. TRENDS IN DE VASTGOEDSECTOR

DIGITALISERING

EVOLUTIES
DIGITALISERING IN 2 TOEPASSINGSGEBIEDEN :

- Interne werkprocessen : grotere efficiëntie via het scannen & automatisch betalen v. facturen,
digitale handtekeningen en het verkleinen van de papierberg

- Externe werkprocessen : de relatie met klant verbetert door een snellere communicatie via het
digitaal klantentraject

 Real estate as a service als nieuw dienstverleningsmodel : een verregaande ontzorging van
klanten o.b.v. digitale systemen en ‘prop tech’ (interactie met klanten gebeurt via een
klantenportaal, afspraken worden automatisch ingepland en hybride/digitaal vergaderen
raakt ingeburgerd)


DIGITALISERING BINNEN VERSCHILLENDE NICHES :

- Bemiddeling : het verhuursegment wordt sneller gedigitaliseerd dan het verkoopsegment

- Beheer : financieel beheer wordt sneller gedigitaliseerd dan technisch beheer



DUURZAAMHEID – IN DE BREDE ZIN VAN HET WOORD – WORDT BELANGRIJKER :

- Ecologische factoren : belang van een private & collectieve groene omgeving en strengere
normen op energiezuinigheid voor woningen

- Sociale factoren : nood à een buurt met een community-gevoel en mogelijkheid op buurtleven




2

,PROFESSIONALISERING
- Stijgende complexiteit van de beroepen leidt tot een hoger verwacht kennisniveau waardoor
specialisaties toenemen

SYNDICI : het takenpakket wordt dermate complex dat een fragmentatie zich opdringt
meer specialisten in het technisch, administratief en financieel beheer

- Stijgende concurrentie :
o Bemiddelaars moeten rendabel blijven
 Werkwijze professionaliseren
 Specialiseren in type dienstverlening



HR-UITDAGINGEN
BASISCOMPETENTIES EN VERWACHTINGEN SCHOOLVERLATERS ZIJN NIET ‘UP-TO-STANDARD’ :

- Sector verwacht communicatieve & commerciële vaardigheden : een correcte en beleefde
briefwisseling, taalbeheersing (Frans), kennis van professioneel vastgoed

- Schoolverlaters verwachten een hoge verloning, maar de bereidheid om hard te werken
ontbreekt



CONSOLIDATIE
Concurrentievoordelen voor grote spelers :

- Meer middelen te spenderen

- Kosten spreiden over een groter aantal klanten


Kleine spelers hinker achterop en staan voor een keuze :

- Specialiseren (regio, klantensegment of product)
- Integreren in een groter bedrijf = consolidatie


Belang van management skills

Consolidatie  meer managementfuncties

Stijgende concurrentie  strategisch management

Stijgende complexiteit  zowel specialist als generalist

Verandering  leiderschap


3

, 1.2. MANAGMENT SKILLS




4