Marketing blok 3
Stof:
Hoofdstukken: 1, 2, 3.1 & 6.
Business Model Canvas
,Inhoud
Hoofdstuk 1 Marketing ............................................................................................................................ 3
1.1 Wat is marketing? .......................................................................................................................... 3
1.2 Het marketingproces ..................................................................................................................... 3
1.3 Marketingmanagementconcepten ................................................................................................ 6
Hoofdstuk 2 Bedrijfs- en marketingstrategie........................................................................................... 9
2.1 Strategische planning voor het hele bedrijf: de rol van marketing ............................................... 9
2.1.1 Een marktgerichte missie formuleren ........................................................................................ 9
2.1.2 Doelen en doelstellingen bepalen ............................................................................................ 10
2.1.3 Het activiteitenportfolio ontwerpen ........................................................................................ 10
De bestaande activiteitenportfolio analyseren ................................................................................. 10
De benadering van de Boston Consulting Group .............................................................................. 11
Strategieën ontwikkelen voor groei en inkrimping ........................................................................... 11
2.2 De marketing plannen: samenwerkingsverbanden aangaan om klantrelaties op te bouwen .... 12
2.3 Marketingstrategie en de marketingmix ..................................................................................... 13
2.3.1 Strategie in relatie tot de concurrentie: de drie generieke strategieën van Porter ................. 13
2.3.2 Verdienmodel ........................................................................................................................... 14
2.3.3 Klantgerichte marketingstrategie ............................................................................................. 14
2.3.4 De marketingmix samenstellen ................................................................................................ 15
2.4 Het management van de marketinginspanningen ...................................................................... 15
2.4.1 Omgevingsanalyse .................................................................................................................... 15
2.4.2 Marketingplanning ................................................................................................................... 16
2.4.5 Marketingrendement ............................................................................................................... 16
3.1 De micro-omgeving van het bedrijf ............................................................................................. 16
Hoofdstuk 6 Marktsegmentatie, doelgroepbepaling en positionering ................................................. 17
6.1 Marktsegmentatie ....................................................................................................................... 17
6.1.1 Segmentcriteria voor de consumentenmarkt .......................................................................... 17
6.1.2 Segmentatie van business-to-businessmarkten en van internationale markten ..................... 18
6.1.4 Voorwaarden voor effectieve segmentatie .............................................................................. 19
6.2 Keuze van de doelgroep .............................................................................................................. 19
6.2.1 Marktsegmenten beoordelen .................................................................................................. 19
6.2.2 Doelmarkten selecteren ........................................................................................................... 20
6.3 Positionering om een concurrentievoordeel te behalen ............................................................. 21
6.3.2 Positioneringsstrategie kiezen .................................................................................................. 21
, Hoofdstuk 1 Marketing
Leerdoelen hoofdstuk:
- Uit kunnen leggen wat marketing is;
- Uiteen kunnen zetten wat het belang van inzicht in klantenbehoeften is;
- De stappen in het marketingproces kunnen uitleggen;
- Uit kunnen leggen wat de verschillende marketingmanagementconcepten en-ontwikkelingen
inhouden.
Theorie
1.1 Wat is marketing?
De kern van marketing bestaat uit het opbouwen van duurzame klantenrelaties op basis van
klantwaarde en klanttevredenheid, en uiteindelijk klantloyaliteit. Marketing heeft dan ook twee
doelen: nieuwe afnemers aantrekken door toegevoegde waarde te bieden en bestaande afnemers
behouden door hen tevreden te stellen.
Marketing is doorslaggevend voor het succes van alle organisaties – kleine en grote, die winst als
oogmerk hebben of not-for-profit zijn, in eigen land opererend of mondiaal actief.
Marketing wordt vaak op één lijn gesteld met verkopen en reclame maken. Maar hoe belangrijk die
twee zaken ook zijn, maken zij maar een klein deel uit van het werkgebied marketing. We definiëren
marketing als een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waaraan zij
behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen uit
te wisselen. In de bedrijfscontext houdt marketing in: winstgevende relaties met afnemers opbouwen
en in stand houden.
1.2 Het marketingproces
In het model hieronder zie je het marketingproces, bestaande uit vijf stappen. Tijdens de eerste vier
stappen werken bedrijven eraan klanten te begrijpen, klantwaarde te creëren en solide klantrelaties
op te bouwen. De opbrengsten hiervan worden in de laatste stap geoogst in de vorm van omzet,
winst en klantvermogen (customer equity) op de lange termijn.
Stap 1: de markt en afnemersbehoeften doorgronden
Als eerste stap moeten marketeers behoeften en wensen van hun afnemers en de markt waarop zij
opereren doorgronden. We kijken nu naar vijf kernbegrippen:
- Behoeften, wensen en vraag;
- Aanbod (producten, diensten en ervaringen);
Stof:
Hoofdstukken: 1, 2, 3.1 & 6.
Business Model Canvas
,Inhoud
Hoofdstuk 1 Marketing ............................................................................................................................ 3
1.1 Wat is marketing? .......................................................................................................................... 3
1.2 Het marketingproces ..................................................................................................................... 3
1.3 Marketingmanagementconcepten ................................................................................................ 6
Hoofdstuk 2 Bedrijfs- en marketingstrategie........................................................................................... 9
2.1 Strategische planning voor het hele bedrijf: de rol van marketing ............................................... 9
2.1.1 Een marktgerichte missie formuleren ........................................................................................ 9
2.1.2 Doelen en doelstellingen bepalen ............................................................................................ 10
2.1.3 Het activiteitenportfolio ontwerpen ........................................................................................ 10
De bestaande activiteitenportfolio analyseren ................................................................................. 10
De benadering van de Boston Consulting Group .............................................................................. 11
Strategieën ontwikkelen voor groei en inkrimping ........................................................................... 11
2.2 De marketing plannen: samenwerkingsverbanden aangaan om klantrelaties op te bouwen .... 12
2.3 Marketingstrategie en de marketingmix ..................................................................................... 13
2.3.1 Strategie in relatie tot de concurrentie: de drie generieke strategieën van Porter ................. 13
2.3.2 Verdienmodel ........................................................................................................................... 14
2.3.3 Klantgerichte marketingstrategie ............................................................................................. 14
2.3.4 De marketingmix samenstellen ................................................................................................ 15
2.4 Het management van de marketinginspanningen ...................................................................... 15
2.4.1 Omgevingsanalyse .................................................................................................................... 15
2.4.2 Marketingplanning ................................................................................................................... 16
2.4.5 Marketingrendement ............................................................................................................... 16
3.1 De micro-omgeving van het bedrijf ............................................................................................. 16
Hoofdstuk 6 Marktsegmentatie, doelgroepbepaling en positionering ................................................. 17
6.1 Marktsegmentatie ....................................................................................................................... 17
6.1.1 Segmentcriteria voor de consumentenmarkt .......................................................................... 17
6.1.2 Segmentatie van business-to-businessmarkten en van internationale markten ..................... 18
6.1.4 Voorwaarden voor effectieve segmentatie .............................................................................. 19
6.2 Keuze van de doelgroep .............................................................................................................. 19
6.2.1 Marktsegmenten beoordelen .................................................................................................. 19
6.2.2 Doelmarkten selecteren ........................................................................................................... 20
6.3 Positionering om een concurrentievoordeel te behalen ............................................................. 21
6.3.2 Positioneringsstrategie kiezen .................................................................................................. 21
, Hoofdstuk 1 Marketing
Leerdoelen hoofdstuk:
- Uit kunnen leggen wat marketing is;
- Uiteen kunnen zetten wat het belang van inzicht in klantenbehoeften is;
- De stappen in het marketingproces kunnen uitleggen;
- Uit kunnen leggen wat de verschillende marketingmanagementconcepten en-ontwikkelingen
inhouden.
Theorie
1.1 Wat is marketing?
De kern van marketing bestaat uit het opbouwen van duurzame klantenrelaties op basis van
klantwaarde en klanttevredenheid, en uiteindelijk klantloyaliteit. Marketing heeft dan ook twee
doelen: nieuwe afnemers aantrekken door toegevoegde waarde te bieden en bestaande afnemers
behouden door hen tevreden te stellen.
Marketing is doorslaggevend voor het succes van alle organisaties – kleine en grote, die winst als
oogmerk hebben of not-for-profit zijn, in eigen land opererend of mondiaal actief.
Marketing wordt vaak op één lijn gesteld met verkopen en reclame maken. Maar hoe belangrijk die
twee zaken ook zijn, maken zij maar een klein deel uit van het werkgebied marketing. We definiëren
marketing als een sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waaraan zij
behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen uit
te wisselen. In de bedrijfscontext houdt marketing in: winstgevende relaties met afnemers opbouwen
en in stand houden.
1.2 Het marketingproces
In het model hieronder zie je het marketingproces, bestaande uit vijf stappen. Tijdens de eerste vier
stappen werken bedrijven eraan klanten te begrijpen, klantwaarde te creëren en solide klantrelaties
op te bouwen. De opbrengsten hiervan worden in de laatste stap geoogst in de vorm van omzet,
winst en klantvermogen (customer equity) op de lange termijn.
Stap 1: de markt en afnemersbehoeften doorgronden
Als eerste stap moeten marketeers behoeften en wensen van hun afnemers en de markt waarop zij
opereren doorgronden. We kijken nu naar vijf kernbegrippen:
- Behoeften, wensen en vraag;
- Aanbod (producten, diensten en ervaringen);
