Management en Organisate (M&O)
Inhoudsopgave
Colleges..................................................................................................................................................2
Week 1 – Gezondheidszorg in Nederland...........................................................................................2
Week 2 – Coördinate an zorg...........................................................................................................3
Week 3 - Vakinhoudelijk leiderschap, coaching, ondernemerschap en kostenbewustzijn.................4
Week 4 – Werken aan patint eiligheid.............................................................................................6
Week 5 – Lean een managementilosooe...........................................................................................6
Week 6 – Kwaliteitszorg en projectmatg werken..............................................................................7
Introducte in de gezondheidszorg Buurgt, 2215, 9 e herziene druk).......................................................9
Hoofdstuk 12 – Ziekenhuizen.............................................................................................................9
Hoofdstuk 11 – Re alidate-instellingen...........................................................................................12
Hoofdstuk 12 – Verpleeghuize en erzorgingshuizen.......................................................................11
Hoofdstuk 13 – Palliate e en terminale zorg...................................................................................12
Hoofdstuk 14 – Geestelijke gezondheidszorg BGGZ).........................................................................14
Hoofdstuk 15 – Zorg oor mensen met demente............................................................................17
Hoofdstuk 16 – Zorg oor mensen met een erstandelijke beperking.............................................18
Hoofdstuk 22 – Welke wet oor welke zorg.....................................................................................19
Ondernemen en inno eren in zorg en welzijn BVerhagen, 2216, 2 e herziene druk).............................21
Hoofdstuk 1 – uelangrijke begrippen...............................................................................................21
Hoofdstuk 2 – Signaleren; Fase 1, Van signaal naar ideein..............................................................23
Hoofdstuk 3 – Oriinteren; Fase 2, Van ideein naar basisconceptBen).............................................24
Hoofdstuk 4 – Onderzoeken; Fase 3, Van basisconcepten naar concept..........................................25
Hoofdstuk 5 – Implementeren; Fase 4, Van concept naar product..................................................25
Hoofdstuk 6 – E alueren; Fase 5, Van product naar erbeterd product...........................................26
Richtlijn: Verpleegkundige en erzorgende erslaglegging..................................................................28
Lean in de zorg.....................................................................................................................................31
Artkel: Analsse an 25 jaar KiZ.............................................................................................................32
P6-Methode: Projectaanpak in zes stappen BGrit, 2216, 2 e druk).........................................................33
Voorbereiden an de projectaanpak................................................................................................33
1
,Colleges
Week 1 – Gezondheidszorg in Nederland
Indeling zorg 1:
- Curate e sector
o Richt zich op herstel
o Zorg <1 jaar
- Caresector
o Kwaliteit an le en is zo hoog mogelijk
o Zorg >1 jaar
- Zorgmarkt
o Zorg erleningsmarkt
o Zorg erzekeringsmarkt
o Zorg inkoopmarkt
Indeling zorg 2:
- Intramuraal Bziekenhuis/re alidatecentrum)
- Semimuraal; transmuraal Bdagop ang)
- Extramuraal; ambulant Bthuiszorg, huisarts, poliklinisch)
Indeling zorg 3:
- Nullijn; pre ente en gezondheidsbe ordering BGGD, consultatebureaus)
o In Wet Publieke Gezondheid BWPG)
o Zonder hulp raag hulp bieden
o Gericht op risicogroepen
- Eerstelijns Bhuisarts, thuiszorg, tandarts, fssiotherapie gezondheidszorg)
o Zonder erwijzing te gebruiken, is geen opname oor nodig
o Zorg dichtbij
o Hulp is er pas na hulp raag
o Kleine ingrepen zijn goedkoper omdat er geen ziekenhuis nodig is, ook
zelfzorggeneesmiddelen
- Tweedelijns; specialistsche hulp Bziekenhuis, erpleeghuis)
o Kan niet in het eigen leefmilieu worden gege en of ont angen
o Alleen na erwijzing
o Indeling
AGZ BAlgemene Gezondheidszorg)
GGZ BGeestelijke Gezondheidszorg)
MGZ BMaatschappelijke Gezondheidszorg)
JGZ BJeugdgezondheidszorg)
- Derdelijns; topklinische zorg Bacademisch ziekenhuis)
o Zeer specialistsche zorg met fundamenteel en toegepast wetenschappelijk
onderzoek
Anderhal e Eerstelijnszorg:
behoefe is goedkope zorg
Beertelijn) maar hogere kwaliteit
Btweedelijn). Dit zorgt oor een
erschui ing naar specialisten
grotere patinne redenheid.
Financiering van de zorg
- uasis erzekering BZVW)
2
, - Aan ullende erzekeringen
- WMO
- WIZ
Doel: toegankelijke, betaalbare en goede gezondheidszorg be orderen.
Zorgverzekeringswet
Doel: zorg moet oor iedereen bereikbaar zijn
- Iedereen die in NL woont/werkt moet een zorg erzekering hebben
- Verzekeraars mogen mensen niet weigeren oor de zorg erzekering
- <18 jaar is geen premie en geen eigen risico
- Verplicht eigen risico om zorguitga en te beperken B385,- euro per olwassene)
DuC: zorgproduct an diagnose naar herstel in een protocol orm
Kosten buiten eigen risico:
- Huisarts
- BTandheelkundige) zorg uit de basis erzekeringen oor kinderen tot 18 jaar
- Verloskundige zorg
- Kraamzorg
- uruikleenartkelen
- Griepprik oor risicogroepen
- Zorg die anuit de aan ullende Btandarts) erzekering ergoed wordt
Financiering thuiszorg
1. Thuiszorg persoonlijke erzorging en erpleging
a. Financiering ia basis erzekering
b. Valt niet onder het eigen risico
c. Geen eigen bijdrage
2. Thuiszorghulp
a. Gaat ia WMO
b. Gemeenten hebben hierin eel rijheid
c. Wel eigen bijdrage, afankelijk an eigen inkomen
Week 2 – Coördinatie van zorg
Coördinate van zorg
Macro; de maatschappij
- Grondwet: toegankelijkheid en kwaliteit an zorg garanderen
- Zorgsssteem Bcollege 1)
- uekostging en ergoedingen Bcollege 1)
- Veranderingen in het sssteem
Meso; de organisate
- IJkpunten: efect iteit en efciinte
- Tendens jarenlang: fusies en schaal ergrotng
- Afstand en er reemding
- Nu: zoeken naar manieren om weer “tot elkaar te komen”:
o Verplatting, decentralisate, zelfsturing, autonomie ergroten
Micro; directe patintenzorg
- Veel betrokkenen taak erdeling
- Risico op erstoring an de contnuuteit:
o Onduidelijke of tegenstrijdige informate, wachttijden, dubbel werk, fouten
- Oorzaak: incompleetheid, incorrectheid en/of niet tjdigheid an de benodigde informate
Nieuwe organisatevormen
Samenwerking ketenaanpak
3
, - Sociale wijkteams
- Meerdere disciplines en sector o erschrijdend
Klein-binnen-groot organisates
- uuurtzorg
- Meer erantwoordelijkheid én zeggenschap op uit oerend ni eau
Mintzberg
6 manieren om coördinate tot stand te brengen
1. Onderlinge afstemming
a. Collega’s onderling
2. Direct toezicht
3. Standaardisate an werkzaamheden
a. Protocollen
b. Werk oorschrifen
4. Standaardisate an kennis en aardigheden
a. Opleiding
b. Training
5. Standaardisate an normen
a. Professionele standaarden
b. Wetge ing
6. Onderlinge afstemming
a. Projectgroep
b. MDO
Informatevoorziening
Mondeling Bo erdracht) en schrifelijk Brapportage)
Schrifelijke erslaglegging:
- Hand anen oor de contnuuteit en kwaliteit an de zorg en an een goede samenwerking
- Voorkomen an fouten
- Afleggen an erantwoording o er het handelen
Mondelinge o erdracht:
- Formeel de erantwoordelijkheid o erdragen
- Gericht op de act iteiten die de inkomend erpleegkundige moet gaan uit oeren
De beste oplossing is een combinate an schrifelijke én mondelinge o erdracht. Eerst de rapportage
lezen, daarna tjdens mondelinge o erdracht gericht erduidelijkings ragen stellen.
Week 3 - Vakinhoudelijk leiderschap, coaching, ondernemerschap en
kostenbewustzijn
Ondernemend gedrag
Doelgericht en ssstematsch zoeken naar en analsseren an eranderingen in de externe omge ing
en in de juiste organisate en daar met de juiste instrumenten/middelen op in kunnen spelen.
Wie is mijn klant? Wat wil mijn klant?
Ondernemen
Maatschappelijk erantwoord ondernemen:
- People
- Planet
- Proot
Maatschappelijke betrokken ondernemen:
- Primair: erbeteren an leefomge ing
- Doel: buurtbanle
Sociaal ondernemen:
- Gericht op bereiken an een sociaal doel; goeie buurt
4
Inhoudsopgave
Colleges..................................................................................................................................................2
Week 1 – Gezondheidszorg in Nederland...........................................................................................2
Week 2 – Coördinate an zorg...........................................................................................................3
Week 3 - Vakinhoudelijk leiderschap, coaching, ondernemerschap en kostenbewustzijn.................4
Week 4 – Werken aan patint eiligheid.............................................................................................6
Week 5 – Lean een managementilosooe...........................................................................................6
Week 6 – Kwaliteitszorg en projectmatg werken..............................................................................7
Introducte in de gezondheidszorg Buurgt, 2215, 9 e herziene druk).......................................................9
Hoofdstuk 12 – Ziekenhuizen.............................................................................................................9
Hoofdstuk 11 – Re alidate-instellingen...........................................................................................12
Hoofdstuk 12 – Verpleeghuize en erzorgingshuizen.......................................................................11
Hoofdstuk 13 – Palliate e en terminale zorg...................................................................................12
Hoofdstuk 14 – Geestelijke gezondheidszorg BGGZ).........................................................................14
Hoofdstuk 15 – Zorg oor mensen met demente............................................................................17
Hoofdstuk 16 – Zorg oor mensen met een erstandelijke beperking.............................................18
Hoofdstuk 22 – Welke wet oor welke zorg.....................................................................................19
Ondernemen en inno eren in zorg en welzijn BVerhagen, 2216, 2 e herziene druk).............................21
Hoofdstuk 1 – uelangrijke begrippen...............................................................................................21
Hoofdstuk 2 – Signaleren; Fase 1, Van signaal naar ideein..............................................................23
Hoofdstuk 3 – Oriinteren; Fase 2, Van ideein naar basisconceptBen).............................................24
Hoofdstuk 4 – Onderzoeken; Fase 3, Van basisconcepten naar concept..........................................25
Hoofdstuk 5 – Implementeren; Fase 4, Van concept naar product..................................................25
Hoofdstuk 6 – E alueren; Fase 5, Van product naar erbeterd product...........................................26
Richtlijn: Verpleegkundige en erzorgende erslaglegging..................................................................28
Lean in de zorg.....................................................................................................................................31
Artkel: Analsse an 25 jaar KiZ.............................................................................................................32
P6-Methode: Projectaanpak in zes stappen BGrit, 2216, 2 e druk).........................................................33
Voorbereiden an de projectaanpak................................................................................................33
1
,Colleges
Week 1 – Gezondheidszorg in Nederland
Indeling zorg 1:
- Curate e sector
o Richt zich op herstel
o Zorg <1 jaar
- Caresector
o Kwaliteit an le en is zo hoog mogelijk
o Zorg >1 jaar
- Zorgmarkt
o Zorg erleningsmarkt
o Zorg erzekeringsmarkt
o Zorg inkoopmarkt
Indeling zorg 2:
- Intramuraal Bziekenhuis/re alidatecentrum)
- Semimuraal; transmuraal Bdagop ang)
- Extramuraal; ambulant Bthuiszorg, huisarts, poliklinisch)
Indeling zorg 3:
- Nullijn; pre ente en gezondheidsbe ordering BGGD, consultatebureaus)
o In Wet Publieke Gezondheid BWPG)
o Zonder hulp raag hulp bieden
o Gericht op risicogroepen
- Eerstelijns Bhuisarts, thuiszorg, tandarts, fssiotherapie gezondheidszorg)
o Zonder erwijzing te gebruiken, is geen opname oor nodig
o Zorg dichtbij
o Hulp is er pas na hulp raag
o Kleine ingrepen zijn goedkoper omdat er geen ziekenhuis nodig is, ook
zelfzorggeneesmiddelen
- Tweedelijns; specialistsche hulp Bziekenhuis, erpleeghuis)
o Kan niet in het eigen leefmilieu worden gege en of ont angen
o Alleen na erwijzing
o Indeling
AGZ BAlgemene Gezondheidszorg)
GGZ BGeestelijke Gezondheidszorg)
MGZ BMaatschappelijke Gezondheidszorg)
JGZ BJeugdgezondheidszorg)
- Derdelijns; topklinische zorg Bacademisch ziekenhuis)
o Zeer specialistsche zorg met fundamenteel en toegepast wetenschappelijk
onderzoek
Anderhal e Eerstelijnszorg:
behoefe is goedkope zorg
Beertelijn) maar hogere kwaliteit
Btweedelijn). Dit zorgt oor een
erschui ing naar specialisten
grotere patinne redenheid.
Financiering van de zorg
- uasis erzekering BZVW)
2
, - Aan ullende erzekeringen
- WMO
- WIZ
Doel: toegankelijke, betaalbare en goede gezondheidszorg be orderen.
Zorgverzekeringswet
Doel: zorg moet oor iedereen bereikbaar zijn
- Iedereen die in NL woont/werkt moet een zorg erzekering hebben
- Verzekeraars mogen mensen niet weigeren oor de zorg erzekering
- <18 jaar is geen premie en geen eigen risico
- Verplicht eigen risico om zorguitga en te beperken B385,- euro per olwassene)
DuC: zorgproduct an diagnose naar herstel in een protocol orm
Kosten buiten eigen risico:
- Huisarts
- BTandheelkundige) zorg uit de basis erzekeringen oor kinderen tot 18 jaar
- Verloskundige zorg
- Kraamzorg
- uruikleenartkelen
- Griepprik oor risicogroepen
- Zorg die anuit de aan ullende Btandarts) erzekering ergoed wordt
Financiering thuiszorg
1. Thuiszorg persoonlijke erzorging en erpleging
a. Financiering ia basis erzekering
b. Valt niet onder het eigen risico
c. Geen eigen bijdrage
2. Thuiszorghulp
a. Gaat ia WMO
b. Gemeenten hebben hierin eel rijheid
c. Wel eigen bijdrage, afankelijk an eigen inkomen
Week 2 – Coördinatie van zorg
Coördinate van zorg
Macro; de maatschappij
- Grondwet: toegankelijkheid en kwaliteit an zorg garanderen
- Zorgsssteem Bcollege 1)
- uekostging en ergoedingen Bcollege 1)
- Veranderingen in het sssteem
Meso; de organisate
- IJkpunten: efect iteit en efciinte
- Tendens jarenlang: fusies en schaal ergrotng
- Afstand en er reemding
- Nu: zoeken naar manieren om weer “tot elkaar te komen”:
o Verplatting, decentralisate, zelfsturing, autonomie ergroten
Micro; directe patintenzorg
- Veel betrokkenen taak erdeling
- Risico op erstoring an de contnuuteit:
o Onduidelijke of tegenstrijdige informate, wachttijden, dubbel werk, fouten
- Oorzaak: incompleetheid, incorrectheid en/of niet tjdigheid an de benodigde informate
Nieuwe organisatevormen
Samenwerking ketenaanpak
3
, - Sociale wijkteams
- Meerdere disciplines en sector o erschrijdend
Klein-binnen-groot organisates
- uuurtzorg
- Meer erantwoordelijkheid én zeggenschap op uit oerend ni eau
Mintzberg
6 manieren om coördinate tot stand te brengen
1. Onderlinge afstemming
a. Collega’s onderling
2. Direct toezicht
3. Standaardisate an werkzaamheden
a. Protocollen
b. Werk oorschrifen
4. Standaardisate an kennis en aardigheden
a. Opleiding
b. Training
5. Standaardisate an normen
a. Professionele standaarden
b. Wetge ing
6. Onderlinge afstemming
a. Projectgroep
b. MDO
Informatevoorziening
Mondeling Bo erdracht) en schrifelijk Brapportage)
Schrifelijke erslaglegging:
- Hand anen oor de contnuuteit en kwaliteit an de zorg en an een goede samenwerking
- Voorkomen an fouten
- Afleggen an erantwoording o er het handelen
Mondelinge o erdracht:
- Formeel de erantwoordelijkheid o erdragen
- Gericht op de act iteiten die de inkomend erpleegkundige moet gaan uit oeren
De beste oplossing is een combinate an schrifelijke én mondelinge o erdracht. Eerst de rapportage
lezen, daarna tjdens mondelinge o erdracht gericht erduidelijkings ragen stellen.
Week 3 - Vakinhoudelijk leiderschap, coaching, ondernemerschap en
kostenbewustzijn
Ondernemend gedrag
Doelgericht en ssstematsch zoeken naar en analsseren an eranderingen in de externe omge ing
en in de juiste organisate en daar met de juiste instrumenten/middelen op in kunnen spelen.
Wie is mijn klant? Wat wil mijn klant?
Ondernemen
Maatschappelijk erantwoord ondernemen:
- People
- Planet
- Proot
Maatschappelijke betrokken ondernemen:
- Primair: erbeteren an leefomge ing
- Doel: buurtbanle
Sociaal ondernemen:
- Gericht op bereiken an een sociaal doel; goeie buurt
4
