Samenvatting Product en Waardecreaee
Markeeng: het proces waarmee bedrijven (of instellingen) waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelates opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug te krijgenぁ
B2B markeeng : bedrijven waarde creëren voor andere bedrijven en sterke klantrelates opbouwen
om in ruil daarvoor waarde van hen terug te krijgenぁ
Consumentenmarkeeng: bedrijven waarde creëren voor consumenten en sterkte klantrelates
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van hen terug te krijgenぁ
Behoefte: het idee van een individu dat het hem aan iets ontbreekt
Wens: de concrete vorm die de menselijke behoefe aanneemt, afankelijk van cultuur en karakter
Vraag: wensen die worden gesteund door koopkracht
Markeengmyopia is overmatge focus op het eigen product, waardoor aan de onderliggende
klantbehoefen voorbij wordt gegaanぁ
Markeengaanbod: een combinate van goederen, diensten, informate en/of ervaringen die
bedrijven op de markt bieden om een behoefe of wens te bevredigenぁ
Markeengmanagement: de kunst en wetenschap van het kiezen van doelmarkten en het opbouwen
van een rendabele relate met deze markten
Waardeproposiee is het pakket voordelen of waarden dat een bedrijf de klanten beloof om te
voorzien in hun behoefenぁ
Demarkeeng: marketng om de vraag tjdelijk of permanent te doen dalen, waarbij het niet de
bedoeling is dat de vraag verdwijnt, maar wel dat hij wordt veranderd of verminderdぁ
Produceeconcept: consumenten geven de voorkeur aan producten die beschikbaar zijn en die zij zich
gemakkelijk kunnen veroorlovenぁ Het is dan belangrijk de bedrijfsvoering zich richt op een
efciëntere producte en distributeぁ
Productconcept: consumenten geven de voorkeur aan een product dat de beste kwaliteit,
presentate en functonaliteit biedtぁ Organisate moet het product constant verbeterenぁ
Verkoopconcept: consumenten kopen pas genoeg wanneer het bedrijf veel energie steekt in de
verkoop en promoteぁ
Maatschappelijk markeeng concept: wordt gekeken naar de wensen van de afnemer, het realiseren
van een concurrentievoordeel, en de relatie met andere belangengroepenぁ
Doelgroepmarkeeng: het richten van de actviteiten van het bedrijf op het bedienen van een of meer
groepen klanten die gemeenschappelijke behoefen of kenmerken hebben
Marktsegmentaee: het proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden
groepen met gelijksoortge behoefen, kenmerken of gedragぁ Deze groepen vereisen mogelijkerwijs
andere producten of een andere marketngmii
Differeneëren: bedrijven onderscheiden hun marktaanbod van de concurrenten om een superieure
waarde voor de klant te creëren
Posieonering: het realiseren van een duidelijke en onderscheidende plaats van een organisate,
businessunit, merk of product in het hoofd van de afnemers (breinposite), ten opzichte van
vergelijkbare concurrenten
Concurreneevoordeel: de voorsprong die men op de concurrenten behaalt door de consument een
grotere waarde te bieden, of door lagere prijzen of door meer benefts te bieden die een hogere prijs
rechtvaardigen
Funceonele voordelen: gebaseerd op product, service, kanalen of mensen
Emoeonele voordelen: houden verband met
het gevormde imago
Productniveaus ->
1ぁ Kernproduct/ kernbenefts
2ぁ Tastbaar product
3ぁ Uitgebreid product
, Producendelingen
- Niet duurzame producten: consumentenproducten die een (relatef) korte levensduur
hebben en normaal gesproken een of enkele malen worden gebruikt
- Duurzame producten: consumentenproducten die normaal gesproken over een langere
periode en/of keer op keer gebruikt worden
Consumentenproducten
- Consumentenproducten: producten die door de fnale afnemers (eindconsumenten) voor
persoonlijk gebruik worden gekocht
- Convenience producten: consument doet zeer weinig koopinspanning, gaat vaak om
frequent en routnematg aangekochte producten
- Shopping producten: consument is bereid om enige moeite te doen voordat hij tot aanschaf
overgaat
- Specialty producten: producten met unieke kenmerken of een speciale merkidentteit
waarvoor een aanzienlijke groep klanten een bijzondere koopinspanning overheef
- Unsought producten: producten die de consument al dan niet kent, maar waarbij hij normaal
gesproken niet intrinsiek gemotveerd is ze te kopen
Industriële producten
- Industriële producten: worden gekocht door personen of organisates voor verdere
verwerking of gebruik in een bedrijf of instelling
- Materialen en onderdelen: industriële producten die volledig in het product opgaan, zoals
grondstofen en gefabriceerde materialen en onderdelen
- Kapitaalgoederen: goederen die worden aangewend in productehuishoudingen, waarbij
hetzelfde goed gedurende diverse producteprocessen kan worden gebruikt
- Hulpmaterialen en ondersteunende diensten: industriële producten die niet in het
eindproduct opgaan
Productkwaliteit: de mate waarin het product voldoet aan de eisen die voortvloeien uit het gebruik
of verbruikぁ Denk aan duurzaamheid, betrouwbaarheid, precisie, bedienings- en reparategemak en
andere gewaardeerde kenmerken
Merk kan zorgen voor een goed verhaalぁ Het kan richtng geven achter de interne organisate wat de
mensen een richtng geef in de organisateぁ Het is een sturende factor
- Leveren een duidelijke boodschap
- Bevestgen de geloofwaardigheid van de claim
- Proberen een verhaal te vertellen
- Verbinden zich emotoneel met de klant
- Motveren de klant tot aankoop dぁmぁvぁ vertrouwen
- Zeggen ook iets over de gebruiker (waarde, lifestyle, statement)
Merkwaarde: de strategische en fnanciële waarde die een merk kan hebben voor de aanbiederぁ De
waarde van dit merk is gebaseerd op de mate van merktrouw, naamsbekendheid eぁdぁ
Fabrikantenmerk: een merk dat wordt geïdentfceerd door de naam die de producent/fabrikant aan
dat merk hef gegeven en dat ook diens eigendom is
Huismerk: een merk dat eigendom is van een distribuantenorganisate (detail/groothandel), dat
geïdentfceerd wordt met de naam die deze organisate geef aan het merk
Liceneemerk: een product dat, of dienst die, gebruikmaakt van een merk dat door de eigenaar van
het merk aan de gelicenseerde ter beschikking wordt gesteld in ruil voor een afgesproken royalty of
licentegeld
Markeeng: het proces waarmee bedrijven (of instellingen) waarde creëren voor de klant en sterke
klantrelates opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant terug te krijgenぁ
B2B markeeng : bedrijven waarde creëren voor andere bedrijven en sterke klantrelates opbouwen
om in ruil daarvoor waarde van hen terug te krijgenぁ
Consumentenmarkeeng: bedrijven waarde creëren voor consumenten en sterkte klantrelates
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van hen terug te krijgenぁ
Behoefte: het idee van een individu dat het hem aan iets ontbreekt
Wens: de concrete vorm die de menselijke behoefe aanneemt, afankelijk van cultuur en karakter
Vraag: wensen die worden gesteund door koopkracht
Markeengmyopia is overmatge focus op het eigen product, waardoor aan de onderliggende
klantbehoefen voorbij wordt gegaanぁ
Markeengaanbod: een combinate van goederen, diensten, informate en/of ervaringen die
bedrijven op de markt bieden om een behoefe of wens te bevredigenぁ
Markeengmanagement: de kunst en wetenschap van het kiezen van doelmarkten en het opbouwen
van een rendabele relate met deze markten
Waardeproposiee is het pakket voordelen of waarden dat een bedrijf de klanten beloof om te
voorzien in hun behoefenぁ
Demarkeeng: marketng om de vraag tjdelijk of permanent te doen dalen, waarbij het niet de
bedoeling is dat de vraag verdwijnt, maar wel dat hij wordt veranderd of verminderdぁ
Produceeconcept: consumenten geven de voorkeur aan producten die beschikbaar zijn en die zij zich
gemakkelijk kunnen veroorlovenぁ Het is dan belangrijk de bedrijfsvoering zich richt op een
efciëntere producte en distributeぁ
Productconcept: consumenten geven de voorkeur aan een product dat de beste kwaliteit,
presentate en functonaliteit biedtぁ Organisate moet het product constant verbeterenぁ
Verkoopconcept: consumenten kopen pas genoeg wanneer het bedrijf veel energie steekt in de
verkoop en promoteぁ
Maatschappelijk markeeng concept: wordt gekeken naar de wensen van de afnemer, het realiseren
van een concurrentievoordeel, en de relatie met andere belangengroepenぁ
Doelgroepmarkeeng: het richten van de actviteiten van het bedrijf op het bedienen van een of meer
groepen klanten die gemeenschappelijke behoefen of kenmerken hebben
Marktsegmentaee: het proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden
groepen met gelijksoortge behoefen, kenmerken of gedragぁ Deze groepen vereisen mogelijkerwijs
andere producten of een andere marketngmii
Differeneëren: bedrijven onderscheiden hun marktaanbod van de concurrenten om een superieure
waarde voor de klant te creëren
Posieonering: het realiseren van een duidelijke en onderscheidende plaats van een organisate,
businessunit, merk of product in het hoofd van de afnemers (breinposite), ten opzichte van
vergelijkbare concurrenten
Concurreneevoordeel: de voorsprong die men op de concurrenten behaalt door de consument een
grotere waarde te bieden, of door lagere prijzen of door meer benefts te bieden die een hogere prijs
rechtvaardigen
Funceonele voordelen: gebaseerd op product, service, kanalen of mensen
Emoeonele voordelen: houden verband met
het gevormde imago
Productniveaus ->
1ぁ Kernproduct/ kernbenefts
2ぁ Tastbaar product
3ぁ Uitgebreid product
, Producendelingen
- Niet duurzame producten: consumentenproducten die een (relatef) korte levensduur
hebben en normaal gesproken een of enkele malen worden gebruikt
- Duurzame producten: consumentenproducten die normaal gesproken over een langere
periode en/of keer op keer gebruikt worden
Consumentenproducten
- Consumentenproducten: producten die door de fnale afnemers (eindconsumenten) voor
persoonlijk gebruik worden gekocht
- Convenience producten: consument doet zeer weinig koopinspanning, gaat vaak om
frequent en routnematg aangekochte producten
- Shopping producten: consument is bereid om enige moeite te doen voordat hij tot aanschaf
overgaat
- Specialty producten: producten met unieke kenmerken of een speciale merkidentteit
waarvoor een aanzienlijke groep klanten een bijzondere koopinspanning overheef
- Unsought producten: producten die de consument al dan niet kent, maar waarbij hij normaal
gesproken niet intrinsiek gemotveerd is ze te kopen
Industriële producten
- Industriële producten: worden gekocht door personen of organisates voor verdere
verwerking of gebruik in een bedrijf of instelling
- Materialen en onderdelen: industriële producten die volledig in het product opgaan, zoals
grondstofen en gefabriceerde materialen en onderdelen
- Kapitaalgoederen: goederen die worden aangewend in productehuishoudingen, waarbij
hetzelfde goed gedurende diverse producteprocessen kan worden gebruikt
- Hulpmaterialen en ondersteunende diensten: industriële producten die niet in het
eindproduct opgaan
Productkwaliteit: de mate waarin het product voldoet aan de eisen die voortvloeien uit het gebruik
of verbruikぁ Denk aan duurzaamheid, betrouwbaarheid, precisie, bedienings- en reparategemak en
andere gewaardeerde kenmerken
Merk kan zorgen voor een goed verhaalぁ Het kan richtng geven achter de interne organisate wat de
mensen een richtng geef in de organisateぁ Het is een sturende factor
- Leveren een duidelijke boodschap
- Bevestgen de geloofwaardigheid van de claim
- Proberen een verhaal te vertellen
- Verbinden zich emotoneel met de klant
- Motveren de klant tot aankoop dぁmぁvぁ vertrouwen
- Zeggen ook iets over de gebruiker (waarde, lifestyle, statement)
Merkwaarde: de strategische en fnanciële waarde die een merk kan hebben voor de aanbiederぁ De
waarde van dit merk is gebaseerd op de mate van merktrouw, naamsbekendheid eぁdぁ
Fabrikantenmerk: een merk dat wordt geïdentfceerd door de naam die de producent/fabrikant aan
dat merk hef gegeven en dat ook diens eigendom is
Huismerk: een merk dat eigendom is van een distribuantenorganisate (detail/groothandel), dat
geïdentfceerd wordt met de naam die deze organisate geef aan het merk
Liceneemerk: een product dat, of dienst die, gebruikmaakt van een merk dat door de eigenaar van
het merk aan de gelicenseerde ter beschikking wordt gesteld in ruil voor een afgesproken royalty of
licentegeld
