Organisatie en verandering
Naam: xxx
Cursisten nummer: xxx
Module: Organisatie en verandering (module 3932)
Datum: xxx
,Samenvatting.
Dit rapport is geschreven voor het management van XXX(XXX) en bevat een veranderaanpak
om de effectiviteit van het trainingsproces van de afdeling Informatiemanagement te
verhogen middels het invoeren van een E-Learning module in plaats van een fysieke training.
XXX is een in 1995 opgericht NAVO-hoofdkwartier voor landoperaties. Het legerkorps uit
Münster is binnen 20 dagen volledig inzetbaar, ook buiten het NAVO-grondgebied.
Om aan de missie en visie te voldoen zal XXX zo efficiënt en effectief mogelijk om moeten
gaan met haar IV/IT systemen, dit kan men alleen bereiken indien de gebruiker de juiste
kennis en kunde heeft van het gebruik van het NR-netwerk. Hierdoor zal men instaat zijn op
elk moment, op elke plek ter wereld de beste informatie voorhanden te hebben om haar
beslissingen te maken en concurrentievoordeel te behalen. Op dit moment is dit voor de
nieuwe gebruikers niet gewaarborgd onder andere door een intern knelpunt in de afdeling IM.
Dit verander aanpak zal zich richten op het verbeteren en innoveren van het trainingsproces
van de NR-netwerk gebruiker door middel van het invoeren van een E-Learning module. Dit
leidt tot het volgende verandervraagstuk:
Hoe kan het implementeren van de NR E-Learning module ervoor zorgen dat de gebruiker zo
efficiënt en effectief mogelijk met de IV kan werken en dit een positief effect heeft op de
gebruikerstevredenheid en werkdruk afdeling IM?
Vanuit een analyse van gewenste situatie en de verandercontext waarin onderwerpen als;
veranderhistorie, weerstand, verander- capaciteit, -diepte en –cultuur geanalyseerd zijn aan
de hand van diverse modellen en theorieën is het volgende veranderdoel geformuleerd:
Het binnen 6 maanden implementeren van een NR E-Learning module, om de nieuwe
gebruikers de kennis en kunde aan te leren zodat deze zo efficiënt en effectief mogelijk met
de IV kan werken en de autorisatie behouden blijft, waardoor de gebruikerstevredenheid zal
stijgen en de werkdruk van de afdeling IM zal dalen.
Hierop is vervolgens een veranderstrategie “overtuigingsstrategie” gekozen en onderbouwt
om naar de gewenste situatie te komen.
In de veranderaanpak wordt beschreven aan de hand van de acht stappen van Kotter hoe het
veranderdoel wordt geïmplementeerd en waarin overwegingen benoemd worden voor de
keuzes van de interventies, leiderschapsstijlen (democratisch, transformationeel en
transactioneel) en de belangrijkheid van communicatie en communicatiestijlen (klassieke
benadering en het beweegmodel).
1
, Inhoud
Voorwoord. ..............................................................................Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
Samenvatting. ..........................................................................................................................................1
1. Inleiding. .............................................................................................................................................. 3
1.1 De organisatie xxx(XXX). ..................................................................................................... 3
1.2 Missie, visie, strategie. .......................................................................................................... 3
1.3 Aanleiding verandervraagstuk. ............................................................................................ 3
1.4 Leeswijzer. ............................................................................................................................. 4
2. Organisatiediagnose ........................................................................................................................... 4
2.1 Huidige Situatie ............................................................................................................................ 4
3. Gewenste situatie + herontwerp ....................................................................................................... 5
Gewenste situatie. .............................................................................................................................. 5
Herontwerp. ....................................................................................................................................... 5
4. Analyse van de verandercontext ....................................................................................................... 6
4.1 Stakeholders en verander historie. ............................................................................................. 6
4.2 Verwachten Weerstand ............................................................................................................... 6
4.3 Verandercapaciteit. ...................................................................................................................... 6
4.3 Veranderbreedte & diepte ........................................................................................................... 7
4.4 Verandercultuur ........................................................................................................................... 7
4.5 Aanwezige energie ....................................................................................................................... 7
5. Veranderdoel en strategie.................................................................................................................. 8
5.1 Veranderdoel. ................................................................................................................................ 8
5.2 Veranderstrategie ......................................................................................................................... 8
5.3 Indicatoren voor meten van het veranderproces. ..................................................................... 9
6. Veranderaanpak. ................................................................................................................................ 9
6.1 Implementatie ............................................................................................................................... 9
6.2 leiderschapsstijlen ...................................................................................................................... 10
6.3 Communicatie ............................................................................................................................ 10
Literatuurlijst ......................................................................................................................................... 11
Bijlage ..................................................................................................................................................... 12
Bijlage I Organigram XXX ................................................................................................................ 12
Bijlage II Model voor organisatiediagnose ..................................................................................... 12
Bijlage III INK QuickScan uitkomst ................................................................................................ 13
Bijlage IV Change Capacity Scan (CCS) .......................................................................................... 13
Bijlage V Vijf manieren van denken ................................................................................................14
Bijlage VI 8 stappenproces Kotter ................................................................................................... 15
2
Naam: xxx
Cursisten nummer: xxx
Module: Organisatie en verandering (module 3932)
Datum: xxx
,Samenvatting.
Dit rapport is geschreven voor het management van XXX(XXX) en bevat een veranderaanpak
om de effectiviteit van het trainingsproces van de afdeling Informatiemanagement te
verhogen middels het invoeren van een E-Learning module in plaats van een fysieke training.
XXX is een in 1995 opgericht NAVO-hoofdkwartier voor landoperaties. Het legerkorps uit
Münster is binnen 20 dagen volledig inzetbaar, ook buiten het NAVO-grondgebied.
Om aan de missie en visie te voldoen zal XXX zo efficiënt en effectief mogelijk om moeten
gaan met haar IV/IT systemen, dit kan men alleen bereiken indien de gebruiker de juiste
kennis en kunde heeft van het gebruik van het NR-netwerk. Hierdoor zal men instaat zijn op
elk moment, op elke plek ter wereld de beste informatie voorhanden te hebben om haar
beslissingen te maken en concurrentievoordeel te behalen. Op dit moment is dit voor de
nieuwe gebruikers niet gewaarborgd onder andere door een intern knelpunt in de afdeling IM.
Dit verander aanpak zal zich richten op het verbeteren en innoveren van het trainingsproces
van de NR-netwerk gebruiker door middel van het invoeren van een E-Learning module. Dit
leidt tot het volgende verandervraagstuk:
Hoe kan het implementeren van de NR E-Learning module ervoor zorgen dat de gebruiker zo
efficiënt en effectief mogelijk met de IV kan werken en dit een positief effect heeft op de
gebruikerstevredenheid en werkdruk afdeling IM?
Vanuit een analyse van gewenste situatie en de verandercontext waarin onderwerpen als;
veranderhistorie, weerstand, verander- capaciteit, -diepte en –cultuur geanalyseerd zijn aan
de hand van diverse modellen en theorieën is het volgende veranderdoel geformuleerd:
Het binnen 6 maanden implementeren van een NR E-Learning module, om de nieuwe
gebruikers de kennis en kunde aan te leren zodat deze zo efficiënt en effectief mogelijk met
de IV kan werken en de autorisatie behouden blijft, waardoor de gebruikerstevredenheid zal
stijgen en de werkdruk van de afdeling IM zal dalen.
Hierop is vervolgens een veranderstrategie “overtuigingsstrategie” gekozen en onderbouwt
om naar de gewenste situatie te komen.
In de veranderaanpak wordt beschreven aan de hand van de acht stappen van Kotter hoe het
veranderdoel wordt geïmplementeerd en waarin overwegingen benoemd worden voor de
keuzes van de interventies, leiderschapsstijlen (democratisch, transformationeel en
transactioneel) en de belangrijkheid van communicatie en communicatiestijlen (klassieke
benadering en het beweegmodel).
1
, Inhoud
Voorwoord. ..............................................................................Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
Samenvatting. ..........................................................................................................................................1
1. Inleiding. .............................................................................................................................................. 3
1.1 De organisatie xxx(XXX). ..................................................................................................... 3
1.2 Missie, visie, strategie. .......................................................................................................... 3
1.3 Aanleiding verandervraagstuk. ............................................................................................ 3
1.4 Leeswijzer. ............................................................................................................................. 4
2. Organisatiediagnose ........................................................................................................................... 4
2.1 Huidige Situatie ............................................................................................................................ 4
3. Gewenste situatie + herontwerp ....................................................................................................... 5
Gewenste situatie. .............................................................................................................................. 5
Herontwerp. ....................................................................................................................................... 5
4. Analyse van de verandercontext ....................................................................................................... 6
4.1 Stakeholders en verander historie. ............................................................................................. 6
4.2 Verwachten Weerstand ............................................................................................................... 6
4.3 Verandercapaciteit. ...................................................................................................................... 6
4.3 Veranderbreedte & diepte ........................................................................................................... 7
4.4 Verandercultuur ........................................................................................................................... 7
4.5 Aanwezige energie ....................................................................................................................... 7
5. Veranderdoel en strategie.................................................................................................................. 8
5.1 Veranderdoel. ................................................................................................................................ 8
5.2 Veranderstrategie ......................................................................................................................... 8
5.3 Indicatoren voor meten van het veranderproces. ..................................................................... 9
6. Veranderaanpak. ................................................................................................................................ 9
6.1 Implementatie ............................................................................................................................... 9
6.2 leiderschapsstijlen ...................................................................................................................... 10
6.3 Communicatie ............................................................................................................................ 10
Literatuurlijst ......................................................................................................................................... 11
Bijlage ..................................................................................................................................................... 12
Bijlage I Organigram XXX ................................................................................................................ 12
Bijlage II Model voor organisatiediagnose ..................................................................................... 12
Bijlage III INK QuickScan uitkomst ................................................................................................ 13
Bijlage IV Change Capacity Scan (CCS) .......................................................................................... 13
Bijlage V Vijf manieren van denken ................................................................................................14
Bijlage VI 8 stappenproces Kotter ................................................................................................... 15
2
