Nourhène El-mowafy
VUB BA1 - Toegepaste economische wetenschappen 2022-2023
, Hoofdstuk 1 : het marketingproces
1.1 Wat is marketing ?
marketing
= het proces waarmee bedrijven (of instellingen) waarde creëren voor de
klant en sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de
klant terug te krijgen”
- Marketing is belangrijk voor het succes van iedere organisatie.
Grote commerciële bedrijven zoals Randstad, Toyota,
Apple,…gebruiken marketing.
- Bedrijven die strategische marktplanning gebruiken presteren
financieel beter
Marketing is meer dan “puur verkopen” 2 doelen
- Nieuwe klanten aantrekken
- Bestaande klanten houden
Marketing is niet alleen verkopen, maar het bevredigen van de behoeftes van
de klanten.
Verschil tussen marketing en verkoop :
Marketing Verkoop
lange-termijn klantbehoeften korte-termijn klantbehoeften
Gaat voor een groter stuk uit van Gaat voor een beperkt stuk uit van
input van de klant in het design input van de klant in het design van
van het aanbod (co-creation) het aanbod
stimuleren van de vraag tegemoetkomen aan bestaande vraag
,Marketing is meer dan reclame
“Het doel van marketing is verkopen overbodig maken” - DRUCKER
Marketing ≠ overbodig t.t.v economische crisis -> “soap operas”
Enkel voor producten?
Niet voor ‘non-profit’-organisaties?
Verschillen met profit organisaties
1. Product: non-profit ‘producten’ worden vaak gekenmerkt door een
zwakker USP
2. Prijs: bv. wat is de prijs van stemmen voor een bepaalde partij? Welk
bedrag wil je doneren aan een goed doel?
3. Betrokkenheid: vaak extreem engagement pro/con
4. Segmentatie: vaker ongedifferentieerde marketing dan in profit
context
5. Mission statement: cause-related ipv de beste willen zijn
Marketing als ‘uitwisseling’ een tweerichtingenproces
, Is marketing enkel voor geld ?
Cause-related marketing
= Commerciële organisaties proberen zich te differentiëren door populaire
sociale doelen te sponsoren in een poging om het publiek voor zich te
winnen
= een commerciële activiteit waarin bedrijven en non-profit organisaties een
alliantie vormen om een imago, product, of dienst voor hun wederzijds
voordeel te vermarkten
- Positief merkimago
- Werknemers respect
- Klantentrouw
Marketing ≠ niet enkel met winstdoelstelling
Merk op:
Waarde komt maar tot stand in co-creatie tussen de aanbieder – consument
- Aanbieder kan een ‘waardepropositie’ doen
- Aanbod heeft pas waarde voor de consument in (correct) gebruik in
functie van het vervullen van de eigen behoeften/wensen/vraag
(‘value in use’)
VUB BA1 - Toegepaste economische wetenschappen 2022-2023
, Hoofdstuk 1 : het marketingproces
1.1 Wat is marketing ?
marketing
= het proces waarmee bedrijven (of instellingen) waarde creëren voor de
klant en sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de
klant terug te krijgen”
- Marketing is belangrijk voor het succes van iedere organisatie.
Grote commerciële bedrijven zoals Randstad, Toyota,
Apple,…gebruiken marketing.
- Bedrijven die strategische marktplanning gebruiken presteren
financieel beter
Marketing is meer dan “puur verkopen” 2 doelen
- Nieuwe klanten aantrekken
- Bestaande klanten houden
Marketing is niet alleen verkopen, maar het bevredigen van de behoeftes van
de klanten.
Verschil tussen marketing en verkoop :
Marketing Verkoop
lange-termijn klantbehoeften korte-termijn klantbehoeften
Gaat voor een groter stuk uit van Gaat voor een beperkt stuk uit van
input van de klant in het design input van de klant in het design van
van het aanbod (co-creation) het aanbod
stimuleren van de vraag tegemoetkomen aan bestaande vraag
,Marketing is meer dan reclame
“Het doel van marketing is verkopen overbodig maken” - DRUCKER
Marketing ≠ overbodig t.t.v economische crisis -> “soap operas”
Enkel voor producten?
Niet voor ‘non-profit’-organisaties?
Verschillen met profit organisaties
1. Product: non-profit ‘producten’ worden vaak gekenmerkt door een
zwakker USP
2. Prijs: bv. wat is de prijs van stemmen voor een bepaalde partij? Welk
bedrag wil je doneren aan een goed doel?
3. Betrokkenheid: vaak extreem engagement pro/con
4. Segmentatie: vaker ongedifferentieerde marketing dan in profit
context
5. Mission statement: cause-related ipv de beste willen zijn
Marketing als ‘uitwisseling’ een tweerichtingenproces
, Is marketing enkel voor geld ?
Cause-related marketing
= Commerciële organisaties proberen zich te differentiëren door populaire
sociale doelen te sponsoren in een poging om het publiek voor zich te
winnen
= een commerciële activiteit waarin bedrijven en non-profit organisaties een
alliantie vormen om een imago, product, of dienst voor hun wederzijds
voordeel te vermarkten
- Positief merkimago
- Werknemers respect
- Klantentrouw
Marketing ≠ niet enkel met winstdoelstelling
Merk op:
Waarde komt maar tot stand in co-creatie tussen de aanbieder – consument
- Aanbieder kan een ‘waardepropositie’ doen
- Aanbod heeft pas waarde voor de consument in (correct) gebruik in
functie van het vervullen van de eigen behoeften/wensen/vraag
(‘value in use’)
