0
,Voorwoord
Geachte lezer,
Met een gevoel van trots en voldoening leg ik hierbij mijn verslag ‘OE1: Managen van Waardecreatie’
voor. Dit document is het resultaat van verschillende uitkomsten die zijn voortgevloeid uit een
inspirerende en intensieve onderzoeksperiode gericht op het bedrijf ByBazz.
Dit verslag zou niet tot stand zijn gekomen zonder de begeleiding en ondersteuning van de
docenten Brigitte van Esch, Miguel Esmeijer en Rudy Snippe. Tevens wil ik mijn oprechte
waardering uitspreken voor Barry Kulk, eigenaresse van ByBazz. Barry heeft in dit eerste gedeelte
van de samenwerking altijd opengestaan voor vragen en verstrekte ons zonder moeite waardevolle
informatie. Daarbij wil ik mijn projectgroep bedanken voor de fijne samenwerking in de vorm van
stimulerende en creatieve sessies waarin de kwaliteit van het uiteindelijke concept hoog in ons
vaandel stond.
Dit onderzoek heeft mij verschillende inzichten geboden over het creeren van waarde voor
bedrijven maar ook voor mij persoonlijk. Ik ben erachter gekomen wat ik teweeg wil brengen en
hoe ik dit het beste kan doen. Dit leren en vervolgens kunnen toepassen op een opdrachtgever
heeft mij zeker gestimuleerd om mijn uiterste best te doen voor dit rapport.
Met vriendelijke groet,
Inez Willemsen
670728
Hogeschool Inholland, Creative Business
1
,Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................................................................................................................................... 1
Hoofdstuk 1. De opdrachtgever ............................................................................................................................................................................................... 3
Hoofdstuk 2. Waarden ................................................................................................................................................................................................................... 4
Hoofdstuk 2.1 Persoonlijke waarden .................................................................................................................................................................................... 4
Hoofdstuk 2.2 Persoonlijke waarden opdrachtgever ........................................................................................................................................ 4
Hoofdstuk 3. Onderzoek ............................................................................................................................................................................................................... 5
Hoofdstuk 3.1 Interne Analyse ............................................................................................................................................................................................ 5
Hoofdstuk 3.2 Externe Analyse .......................................................................................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 3.3 SWOT ................................................................................................................................................................................................................. 8
Hoofdstuk 4. Inzichten ................................................................................................................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 4.1 Definitieve probleemsituatie ............................................................................................................................................................. 9
Hoofdstuk 4.2 Inzicht in de gebruiker (SDP-model) .......................................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 4.3 Ontwerpuitdaging en ontwerpvraag ....................................................................................................................................... 10
Hoofdstuk 4.4 Inzicht in het mechanisme .............................................................................................................................................................. 11
Hoofdstuk 5. Het concept .......................................................................................................................................................................................................... 12
Hoofdstuk 5.1 Het uitgewerkte concept ................................................................................................................................................................... 12
Hoofdstuk 5.2 Risico’s concept ........................................................................................................................................................................................ 13
Hoofdstuk 5.3 Haalbaarheid, wenselijkheid en levensvatbaarheid....................................................................................................... 13
Hoofdstuk 5.4 Beantwoording ontwerpvraag ..................................................................................................................................................... 14
Hoofdstuk 6. Marketingplan .................................................................................................................................................................................................... 15
Hoofdstuk 7. Reflectie................................................................................................................................................................................................................... 16
Bibliografie ........................................................................................................................................................................................................................................... 17
Bijlagen .................................................................................................................................................................................................................................................. 22
Bijlage A. Toelichting persoonlijke waarden ........................................................................................................................................................ 22
Bijlage B. Interne Analyse (7S model)........................................................................................................................................................................ 23
Bijlage C. Externe Analyse (DESTEP) .......................................................................................................................................................................... 26
Bijlage D. BMC model huidige situatie..................................................................................................................................................................... 30
Bijlage E. BMC model aansluitend op concept ................................................................................................................................................... 31
Bijlage F. SWOT-analyse...................................................................................................................................................................................................... 32
Bijlage G. SDP-model ............................................................................................................................................................................................................ 33
Bijlage H. Persona .................................................................................................................................................................................................................... 35
Bijlage I. Samenvatting interviews .............................................................................................................................................................................. 36
Bijlage J. Aantekeningen briefingen .......................................................................................................................................................................... 39
Bijlage K. Inzicht in mechanismen ............................................................................................................................................................................... 41
Bijlage L. Mechanismen en persoonlijke waarden ..........................................................................................................................................44
Bijlage M. Uitgebreide uitwerking concept .......................................................................................................................................................... 45
Bijlage N. Nieuwsbrief ........................................................................................................................................................................................................... 48
Bijlage O. Sociale, ecologische en economische waarden......................................................................................................................... 50
Bijlage P. Risico-analyse ....................................................................................................................................................................................................... 51
Bijlage Q. Haalbaarheid, wenselijkheid en levensvatbaarheid................................................................................................................ 52
2
, Hoofdstuk 1. De opdrachtgever
Het bedrijf (huidige situatie)
ByBazz ontwerpt, produceert en importeert woonaccessoires en verkoopt deze via webshops en
verkooppunten aan bedrijven en consumenten (ByBazz, 2023). ByBazz verkoopt voornamelijk
artikelen die handgemaakt en/of handgeweven zijn. ByBazz ziet ‘handmade’ items als producten
met meer ziel, authenticiteit en energie van passie. Daarbij staat (product)eerlijkheid hoog in het
vaandel bij ByBazz. De filosofie achter ByBazz is dat de woonaccessoires goed zijn voor iedereen.
ByBazz krijgt regelmatig complimenten van afnemers en consumenten over de producten. De
producten worden dan ook ‘Happy Stuff’ genoemd, dit is tevens ook de kernboodschap (ByBazz,
2021).
ByBazz verkoopt producten aan verschillende winkeliers (B2B) en consumenten (B2C) in binnen- en
buitenland (B. Kulk, persoonlijke communicatie, 13 september 2023). ByBazz heeft geen échte
missie of visie. Barry Kulk, eigenaresse van ByBazz, gaf aan dat zij alles op gevoel doet. Echter zijn er
wel bepaalde kernwaarden die van belang zijn voor haar die zij doorvoert in haar bedrijfsvoering (zie
hoofdstuk 2.2). Op basis van de briefing en samenspraak met ByBazz is er een missie en visie
geformuleerd.
Missie
Als importeur en groothandel in geurblokken, woonaccessoires en woondecoratie streeft ByBazz
ernaar om hoogwaardige, unieke en betaalbare producten aan te bieden aan haar klanten.
Visie
Wereldwijd de voorkeurspartner zijn voor geurblokken, woonaccessoires en woondecoratie.
3
,Voorwoord
Geachte lezer,
Met een gevoel van trots en voldoening leg ik hierbij mijn verslag ‘OE1: Managen van Waardecreatie’
voor. Dit document is het resultaat van verschillende uitkomsten die zijn voortgevloeid uit een
inspirerende en intensieve onderzoeksperiode gericht op het bedrijf ByBazz.
Dit verslag zou niet tot stand zijn gekomen zonder de begeleiding en ondersteuning van de
docenten Brigitte van Esch, Miguel Esmeijer en Rudy Snippe. Tevens wil ik mijn oprechte
waardering uitspreken voor Barry Kulk, eigenaresse van ByBazz. Barry heeft in dit eerste gedeelte
van de samenwerking altijd opengestaan voor vragen en verstrekte ons zonder moeite waardevolle
informatie. Daarbij wil ik mijn projectgroep bedanken voor de fijne samenwerking in de vorm van
stimulerende en creatieve sessies waarin de kwaliteit van het uiteindelijke concept hoog in ons
vaandel stond.
Dit onderzoek heeft mij verschillende inzichten geboden over het creeren van waarde voor
bedrijven maar ook voor mij persoonlijk. Ik ben erachter gekomen wat ik teweeg wil brengen en
hoe ik dit het beste kan doen. Dit leren en vervolgens kunnen toepassen op een opdrachtgever
heeft mij zeker gestimuleerd om mijn uiterste best te doen voor dit rapport.
Met vriendelijke groet,
Inez Willemsen
670728
Hogeschool Inholland, Creative Business
1
,Inhoudsopgave
Voorwoord ............................................................................................................................................................................................................................................... 1
Hoofdstuk 1. De opdrachtgever ............................................................................................................................................................................................... 3
Hoofdstuk 2. Waarden ................................................................................................................................................................................................................... 4
Hoofdstuk 2.1 Persoonlijke waarden .................................................................................................................................................................................... 4
Hoofdstuk 2.2 Persoonlijke waarden opdrachtgever ........................................................................................................................................ 4
Hoofdstuk 3. Onderzoek ............................................................................................................................................................................................................... 5
Hoofdstuk 3.1 Interne Analyse ............................................................................................................................................................................................ 5
Hoofdstuk 3.2 Externe Analyse .......................................................................................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 3.3 SWOT ................................................................................................................................................................................................................. 8
Hoofdstuk 4. Inzichten ................................................................................................................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 4.1 Definitieve probleemsituatie ............................................................................................................................................................. 9
Hoofdstuk 4.2 Inzicht in de gebruiker (SDP-model) .......................................................................................................................................... 9
Hoofdstuk 4.3 Ontwerpuitdaging en ontwerpvraag ....................................................................................................................................... 10
Hoofdstuk 4.4 Inzicht in het mechanisme .............................................................................................................................................................. 11
Hoofdstuk 5. Het concept .......................................................................................................................................................................................................... 12
Hoofdstuk 5.1 Het uitgewerkte concept ................................................................................................................................................................... 12
Hoofdstuk 5.2 Risico’s concept ........................................................................................................................................................................................ 13
Hoofdstuk 5.3 Haalbaarheid, wenselijkheid en levensvatbaarheid....................................................................................................... 13
Hoofdstuk 5.4 Beantwoording ontwerpvraag ..................................................................................................................................................... 14
Hoofdstuk 6. Marketingplan .................................................................................................................................................................................................... 15
Hoofdstuk 7. Reflectie................................................................................................................................................................................................................... 16
Bibliografie ........................................................................................................................................................................................................................................... 17
Bijlagen .................................................................................................................................................................................................................................................. 22
Bijlage A. Toelichting persoonlijke waarden ........................................................................................................................................................ 22
Bijlage B. Interne Analyse (7S model)........................................................................................................................................................................ 23
Bijlage C. Externe Analyse (DESTEP) .......................................................................................................................................................................... 26
Bijlage D. BMC model huidige situatie..................................................................................................................................................................... 30
Bijlage E. BMC model aansluitend op concept ................................................................................................................................................... 31
Bijlage F. SWOT-analyse...................................................................................................................................................................................................... 32
Bijlage G. SDP-model ............................................................................................................................................................................................................ 33
Bijlage H. Persona .................................................................................................................................................................................................................... 35
Bijlage I. Samenvatting interviews .............................................................................................................................................................................. 36
Bijlage J. Aantekeningen briefingen .......................................................................................................................................................................... 39
Bijlage K. Inzicht in mechanismen ............................................................................................................................................................................... 41
Bijlage L. Mechanismen en persoonlijke waarden ..........................................................................................................................................44
Bijlage M. Uitgebreide uitwerking concept .......................................................................................................................................................... 45
Bijlage N. Nieuwsbrief ........................................................................................................................................................................................................... 48
Bijlage O. Sociale, ecologische en economische waarden......................................................................................................................... 50
Bijlage P. Risico-analyse ....................................................................................................................................................................................................... 51
Bijlage Q. Haalbaarheid, wenselijkheid en levensvatbaarheid................................................................................................................ 52
2
, Hoofdstuk 1. De opdrachtgever
Het bedrijf (huidige situatie)
ByBazz ontwerpt, produceert en importeert woonaccessoires en verkoopt deze via webshops en
verkooppunten aan bedrijven en consumenten (ByBazz, 2023). ByBazz verkoopt voornamelijk
artikelen die handgemaakt en/of handgeweven zijn. ByBazz ziet ‘handmade’ items als producten
met meer ziel, authenticiteit en energie van passie. Daarbij staat (product)eerlijkheid hoog in het
vaandel bij ByBazz. De filosofie achter ByBazz is dat de woonaccessoires goed zijn voor iedereen.
ByBazz krijgt regelmatig complimenten van afnemers en consumenten over de producten. De
producten worden dan ook ‘Happy Stuff’ genoemd, dit is tevens ook de kernboodschap (ByBazz,
2021).
ByBazz verkoopt producten aan verschillende winkeliers (B2B) en consumenten (B2C) in binnen- en
buitenland (B. Kulk, persoonlijke communicatie, 13 september 2023). ByBazz heeft geen échte
missie of visie. Barry Kulk, eigenaresse van ByBazz, gaf aan dat zij alles op gevoel doet. Echter zijn er
wel bepaalde kernwaarden die van belang zijn voor haar die zij doorvoert in haar bedrijfsvoering (zie
hoofdstuk 2.2). Op basis van de briefing en samenspraak met ByBazz is er een missie en visie
geformuleerd.
Missie
Als importeur en groothandel in geurblokken, woonaccessoires en woondecoratie streeft ByBazz
ernaar om hoogwaardige, unieke en betaalbare producten aan te bieden aan haar klanten.
Visie
Wereldwijd de voorkeurspartner zijn voor geurblokken, woonaccessoires en woondecoratie.
3
