Book Title:
Author(s):
Some examples from this set of practice questions
1.
Geef de definitie van een proces, volgens het boek Procesmanagement in de Praktijk
Answer: Een proces is een verzameling van activiteiten die gezamenlijk input omzetten in output om een bepaald doel te realiseren.
2.
Geef de definitie van procesmanagement en toegepaste procesmanagement, volgens het boek Procesmanagement in de Praktijk.
Answer: Procesmanagement is een systematische en beheerste beïnvloeding van processen om ervoor te zorgen dat de organisatiedoelen worden gerealiseerd. Toegepast procesmanagement is een systematische en beheerste beïnvloeding van processen door de toepassing van praktische instrumenten en methoden om ervoor te zorgen dat de organisatiedoelen worden gerealiseerd.
3.
Welke manieren heb je om processen op te delen?
Answer: 1. Primaire proces - ondersteunende proces - besturingsproces 2. Hoofdproces - werkproces - werkinstructie 3. Productieproces - informatieproces - dienstverleningsproces
4.
Benoem de vier kenmerken waardoor dezelfde processen, onderling toch sterk van elkaar kunnen verschillen.
Answer: Volume van de output, verscheidenheid in de output, variatie in de vraag, mate van verborgenheid.
5.
Benoem de ontwikkelingen in kwaliteitsdenken
Answer: Productkwaliteit, proceskwaliteit, organisatiekwaliteit, ketenkwaliteit, totale kwaliteit
6.
Benoem de vijf stadia van het volwassenheidsmodel van Greiner, met de bijbehorende crisissen.
Answer: Productgericht - leiderschapscrisis Procesgericht - autonomiteitscrisis Organisatiegericht - controle crisis Ketengericht - red-tape crisis Maatschappijgericht - onduidelijke crisis
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller annerutges. Stuvia facilitates payment to the seller.
No, you only buy these notes for $5.60. You're not tied to anything after your purchase.
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
99163 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now
