Rol en werking van marketingcommunicatie (Hoofdstuk 2)
Marketingcommunicatie
1. Factoren die respons van consument bepalen
Hoe reageren/ verwerken klanten een bepaalde boodschap?
Hangt af van verschillende factoren
Bv. Productkenmerk, situatie, biologie, ….
Biologische invloed
Brein is informatieverwerkend orgaan
Gespecialiseerd in oplossen van verschillende problemen
Gericht op overlevingskansen
2. Hiërarchle van effecten (model)
Een van de oudste
marketingmodellen
Alles gebeurt in bepaalde volgorde
3 fasen
Denken (cognitief)
Voelen (attractief)
Doen (conatief)
Model die hierop gebaseerd is
‘AIDA(S) model’
Attention, intrest, desire, action en satisfaction.
Een alternatief is een ‘low involvement’
Kopen zonder over na te denken (op gevoel)
Bv. Babydoekjes zijn niet leuk voor baby’s
Moderne model Awareness, consideration, conversion en loyalty
3. Attitude
Attitude = iemands algemene beoordeling van iets.
Attitude heeft te maken met iets willen (contief), manier van denken
(cognitief) en actie met gevoel (affectief).
Elaboration Likelihood-Model (ELM)
= model voor verwerking
Centrale route
Overwegen en analyseren, tijd nemen om te verwerken
Perifere route
Vertrouwen op oppervlakkige kenmerken en emotionele recaties
1
Marketingcommunicatie
1. Factoren die respons van consument bepalen
Hoe reageren/ verwerken klanten een bepaalde boodschap?
Hangt af van verschillende factoren
Bv. Productkenmerk, situatie, biologie, ….
Biologische invloed
Brein is informatieverwerkend orgaan
Gespecialiseerd in oplossen van verschillende problemen
Gericht op overlevingskansen
2. Hiërarchle van effecten (model)
Een van de oudste
marketingmodellen
Alles gebeurt in bepaalde volgorde
3 fasen
Denken (cognitief)
Voelen (attractief)
Doen (conatief)
Model die hierop gebaseerd is
‘AIDA(S) model’
Attention, intrest, desire, action en satisfaction.
Een alternatief is een ‘low involvement’
Kopen zonder over na te denken (op gevoel)
Bv. Babydoekjes zijn niet leuk voor baby’s
Moderne model Awareness, consideration, conversion en loyalty
3. Attitude
Attitude = iemands algemene beoordeling van iets.
Attitude heeft te maken met iets willen (contief), manier van denken
(cognitief) en actie met gevoel (affectief).
Elaboration Likelihood-Model (ELM)
= model voor verwerking
Centrale route
Overwegen en analyseren, tijd nemen om te verwerken
Perifere route
Vertrouwen op oppervlakkige kenmerken en emotionele recaties
1
