Digitale Marketing
Hoofdstuk 1
Inleiding
Marketing
o = mix en proces van activiteiten die een organisatie in staat stellen doeltreffend in te
spelen op de wensen en behoeften van haar stakeholders, op die manier dus waarde
creëren en zo haar positie op de markt te verbeteren.
o Dit door middel van o.a.:
Digitale marketing
Tv advertenties
Experience
Billboards
Digitale marketing
o = proces waarbij organisaties d.m.v. internet waarde creëren in de vorm van
producten en/ of diensten en deze uitwisselen met bestaande en potentiële klanten.
o Dit door middel van o.a.:
Sociale media
SEO
SEA
E-mail
Internet → de laatste jaren een sterke groei!
o Zowel in B2B als B2C.
1. wat is online marketing
Online marketing
o = een deelproces van marketing.
o Organisaties gaan via internet waarde creëren in de vorm van producten en/ of
diensten, en deze uitwisselen met bestaande en potentiële klanten.
o Het is uit verschillende delen opgebouwd:
Online marketingdoelen
Opbouwen van naamsbekendheid
Verkrijgen van loyale klanten
Generen van bezoekers
Realiseren van verkopen of aanvragen
…
Online marketingvormen
Inbound en outbound marketing
De online marketingmix
1
,Je kan met online marketing verschillende richtingen inslaan!
o Marktpenetratie:
= internet gebruiken om meer bestaande producten in bestaande markten
te verkopen.
Vb. klantenkwaliteitsprogramma’s van o.a. Dropbox → als je vrienden
uitnodigt krijg je extra opslagruimte.
o Marktontwikkeling:
= internet gebruiken om tegen lage kosten verkoop te realiseren in nieuwe
markten.
Vb. je focust niet meer enkel op de babyboomers maar nu ook op generatie z.
Vb. je site is niet meer enkel in Nederlands, maar ook in Engels nu.
o Productontwikkeling:
= internet gebruiken om nieuwe producten/ services te ontwikkelen, die via
internet leverbaar zijn.
Vb. muziekindustrie iTunes kan je nu ook muziek downloaden tegen
betaling.
o Diversificatie:
= internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe
markten te leveren zijn.
Vb. Bugaboo maakte kinderwagens voor in koffers, en focust zich nu ook
op de zakelijke markt.
Online marketing
o Is doorlopend proces!
o Terwijl je doelstellingen realiseert, selecteer je al volgende doelen en activiteiten!
= continu proces van doelen bepalen.
Online marketing stopt nooit!
2. online marketingvormen
Online marketing kan je opdelen in verschillende specialisaties!
SEO (Search Engine Optimization)
o = zoekmachineoptimalisatie
o Het optimaliseren van je website om goed te scoren in het onbetaalde gedeelte van
het google-zoekresultaat.
Het is de basis van je online marketingstrategie.
o SEO bestaat uit 3 pijlers:
Techniek
Content
Populariteit
o Zorgt voor:
Beter positie in de onbetaalde google-resultaten.
De adverteerkosten van SEA te verlagen.
SEA (search engine advertising):
o = zoekmachine adverteren
o Het betaalde gedeelte van het Google-zoekresultaat.
Elke euro die je er in steekt moet meer euro’s opleveren.
Doe je door de juiste zoekwoorden te gebruiken + juiste producten/ diensten te adverteren.
o Samenspel met SEO is belangrijk voor het beste resultaat.
2
,Social media:
o = verzamelnaam voor alle internettoepassingen waarbij het mogelijk is om op een
interactieve en gebruiksvriendelijke manier informatie met elkaar te delen.
Dit zonder tussenkomst van professionele redactie.
o Je kan hiermee laagdrempelige interactie met je doelgroep verkrijgen!
o Vb. Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, …
Online advertising
o = is een onderdeel van de communicatie binnen de marketingmix.
o Onderscheid tussen:
Search advertising
Social media advertising
Mobile advertising
Display advertising
Mobile advertising
o = effectieve methode om steeds groter wordende doelgroep van smartphone
gebruikers te bereiken.
Smartphone is belangrijk onderdeel in levensstijl geworden.
o Je kan mobile marketing richten op specifieke locaties en specifieke handeling.
Door o.a. gps, foto’s, …
o Vb. sms-serviceberichten, mobiel adverteren, applicaties, …
Viral marketing
o = veel aandacht besteden aan een kleine doelgroep, in de hoop deze klanten voor
andere klanten zorgen.
Is moeilijk en tijdrovend.
o ≠ traditionele marketing
Bij traditionele marketing besteden ze beperkte aandacht aan een brede
doelgroep.
Dit in de hoop er klanten aan over te houden.
Affiliate marketing:
o = het promoten van andermans producten.
o Vb. je verkoopt een product dat niet van jou is, en je pakt hier een commissie op.
Usability en UX:
o Usability = gebruiksvriendelijker maken van je webiste.
Met als doel de drempel voor je bezoekers te verlagen.
o UX = user experience, we focussen op de totale gebruikservaring van de bezoeker.
Conversieoptimalisatie:
o = Het percentage bezoekers dat een handeling uitvoert die je wilt.
Je streeft ernaar het percentage continu te verhogen.
o Vb. dat ze een offerte aanvragen, dat ze iets bestellen, dat ze een brochure
downloaden, …
3
, Contentmarketing:
o = marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van relevante en
waardevolle informatie
Dit om zo een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep aan te trekken en
te binden.
o Neemt steeds een belangrijkere rol in binnen online marketing!
o Vb. online vindbaarheid vergroten, online vertrouwen opbouwen, …
Cijfers en statistieken – webanalyse:
o = verzamelen van alle objectieve gegevens en cijfers over jou website.
Google Analytics is een programma die deze gegevens kan verzamelen.
o Inzicht in de gegevens helpt om juiste keuzes te maken bij optimaliseren van je
website.
o Vb. via welke kanaal de bezoekers komen, hoelang ze je teksten lezen, welke
pagina’s ze bekijken, …
Testen en optimaliseren:
o = een kwalitatieve analyse van de resultaten van je website.
Dus analyseren, testen en optimaliseren van het gebruikersgedrag van je
website.
o Vb. gebruikersonderzoek, eye tacking, heatmappig, …
E-mailmarketing
o = communiceren via e-mail.
o Voordelen:
Op goedkope manier aanbiedingen en korting codes kunnen versturen.
Veel mogelijkheden tot personalisatie (dus gemakkelijk specifieke
doelgroepen bereiken).
Digitaal is blijven leren → er zijn veel opkomende trends:
o Podcasts en NFT’s
o Tiktok en video advertising
Vb. influencers
o Kunstmatige intelligentie
Vb. online chatbox
Vb. google foto’s
o Metaverse
Vb. virtuele omgeving vie VR-bril
o Data driven marketing
Vb. persoonlijke aanbevelingen geven
o Marketing automation
Vb. automatisch verstuurde mails
o AI (artificiële intelligentie)
Vb. Chat GPT
4
Hoofdstuk 1
Inleiding
Marketing
o = mix en proces van activiteiten die een organisatie in staat stellen doeltreffend in te
spelen op de wensen en behoeften van haar stakeholders, op die manier dus waarde
creëren en zo haar positie op de markt te verbeteren.
o Dit door middel van o.a.:
Digitale marketing
Tv advertenties
Experience
Billboards
Digitale marketing
o = proces waarbij organisaties d.m.v. internet waarde creëren in de vorm van
producten en/ of diensten en deze uitwisselen met bestaande en potentiële klanten.
o Dit door middel van o.a.:
Sociale media
SEO
SEA
Internet → de laatste jaren een sterke groei!
o Zowel in B2B als B2C.
1. wat is online marketing
Online marketing
o = een deelproces van marketing.
o Organisaties gaan via internet waarde creëren in de vorm van producten en/ of
diensten, en deze uitwisselen met bestaande en potentiële klanten.
o Het is uit verschillende delen opgebouwd:
Online marketingdoelen
Opbouwen van naamsbekendheid
Verkrijgen van loyale klanten
Generen van bezoekers
Realiseren van verkopen of aanvragen
…
Online marketingvormen
Inbound en outbound marketing
De online marketingmix
1
,Je kan met online marketing verschillende richtingen inslaan!
o Marktpenetratie:
= internet gebruiken om meer bestaande producten in bestaande markten
te verkopen.
Vb. klantenkwaliteitsprogramma’s van o.a. Dropbox → als je vrienden
uitnodigt krijg je extra opslagruimte.
o Marktontwikkeling:
= internet gebruiken om tegen lage kosten verkoop te realiseren in nieuwe
markten.
Vb. je focust niet meer enkel op de babyboomers maar nu ook op generatie z.
Vb. je site is niet meer enkel in Nederlands, maar ook in Engels nu.
o Productontwikkeling:
= internet gebruiken om nieuwe producten/ services te ontwikkelen, die via
internet leverbaar zijn.
Vb. muziekindustrie iTunes kan je nu ook muziek downloaden tegen
betaling.
o Diversificatie:
= internet gebruiken om nieuwe producten te ontwikkelen die in nieuwe
markten te leveren zijn.
Vb. Bugaboo maakte kinderwagens voor in koffers, en focust zich nu ook
op de zakelijke markt.
Online marketing
o Is doorlopend proces!
o Terwijl je doelstellingen realiseert, selecteer je al volgende doelen en activiteiten!
= continu proces van doelen bepalen.
Online marketing stopt nooit!
2. online marketingvormen
Online marketing kan je opdelen in verschillende specialisaties!
SEO (Search Engine Optimization)
o = zoekmachineoptimalisatie
o Het optimaliseren van je website om goed te scoren in het onbetaalde gedeelte van
het google-zoekresultaat.
Het is de basis van je online marketingstrategie.
o SEO bestaat uit 3 pijlers:
Techniek
Content
Populariteit
o Zorgt voor:
Beter positie in de onbetaalde google-resultaten.
De adverteerkosten van SEA te verlagen.
SEA (search engine advertising):
o = zoekmachine adverteren
o Het betaalde gedeelte van het Google-zoekresultaat.
Elke euro die je er in steekt moet meer euro’s opleveren.
Doe je door de juiste zoekwoorden te gebruiken + juiste producten/ diensten te adverteren.
o Samenspel met SEO is belangrijk voor het beste resultaat.
2
,Social media:
o = verzamelnaam voor alle internettoepassingen waarbij het mogelijk is om op een
interactieve en gebruiksvriendelijke manier informatie met elkaar te delen.
Dit zonder tussenkomst van professionele redactie.
o Je kan hiermee laagdrempelige interactie met je doelgroep verkrijgen!
o Vb. Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, …
Online advertising
o = is een onderdeel van de communicatie binnen de marketingmix.
o Onderscheid tussen:
Search advertising
Social media advertising
Mobile advertising
Display advertising
Mobile advertising
o = effectieve methode om steeds groter wordende doelgroep van smartphone
gebruikers te bereiken.
Smartphone is belangrijk onderdeel in levensstijl geworden.
o Je kan mobile marketing richten op specifieke locaties en specifieke handeling.
Door o.a. gps, foto’s, …
o Vb. sms-serviceberichten, mobiel adverteren, applicaties, …
Viral marketing
o = veel aandacht besteden aan een kleine doelgroep, in de hoop deze klanten voor
andere klanten zorgen.
Is moeilijk en tijdrovend.
o ≠ traditionele marketing
Bij traditionele marketing besteden ze beperkte aandacht aan een brede
doelgroep.
Dit in de hoop er klanten aan over te houden.
Affiliate marketing:
o = het promoten van andermans producten.
o Vb. je verkoopt een product dat niet van jou is, en je pakt hier een commissie op.
Usability en UX:
o Usability = gebruiksvriendelijker maken van je webiste.
Met als doel de drempel voor je bezoekers te verlagen.
o UX = user experience, we focussen op de totale gebruikservaring van de bezoeker.
Conversieoptimalisatie:
o = Het percentage bezoekers dat een handeling uitvoert die je wilt.
Je streeft ernaar het percentage continu te verhogen.
o Vb. dat ze een offerte aanvragen, dat ze iets bestellen, dat ze een brochure
downloaden, …
3
, Contentmarketing:
o = marketingtechniek die draait om het creëren en distribueren van relevante en
waardevolle informatie
Dit om zo een duidelijk omschreven en begrepen doelgroep aan te trekken en
te binden.
o Neemt steeds een belangrijkere rol in binnen online marketing!
o Vb. online vindbaarheid vergroten, online vertrouwen opbouwen, …
Cijfers en statistieken – webanalyse:
o = verzamelen van alle objectieve gegevens en cijfers over jou website.
Google Analytics is een programma die deze gegevens kan verzamelen.
o Inzicht in de gegevens helpt om juiste keuzes te maken bij optimaliseren van je
website.
o Vb. via welke kanaal de bezoekers komen, hoelang ze je teksten lezen, welke
pagina’s ze bekijken, …
Testen en optimaliseren:
o = een kwalitatieve analyse van de resultaten van je website.
Dus analyseren, testen en optimaliseren van het gebruikersgedrag van je
website.
o Vb. gebruikersonderzoek, eye tacking, heatmappig, …
E-mailmarketing
o = communiceren via e-mail.
o Voordelen:
Op goedkope manier aanbiedingen en korting codes kunnen versturen.
Veel mogelijkheden tot personalisatie (dus gemakkelijk specifieke
doelgroepen bereiken).
Digitaal is blijven leren → er zijn veel opkomende trends:
o Podcasts en NFT’s
o Tiktok en video advertising
Vb. influencers
o Kunstmatige intelligentie
Vb. online chatbox
Vb. google foto’s
o Metaverse
Vb. virtuele omgeving vie VR-bril
o Data driven marketing
Vb. persoonlijke aanbevelingen geven
o Marketing automation
Vb. automatisch verstuurde mails
o AI (artificiële intelligentie)
Vb. Chat GPT
4
