Gedrag in organisaties – samenvatting
Formele groep: een groep die bepaald wordt door de organisatie cultuur
Informele groep: bestaat door behoefte aan sociaal contact
Social identity theory is de theorie die bekijkt wanneer en waarom individuen zichzelf
beschouwen als lid van een groep
In-group vriendjes politiek kan optreden, waarbij we mensen van onze groep zien als beter
dan mensen die niet tot onze groep behoren. Hierdoor ontstaat stereotypering
Groepsontwikkeling
Bij tijdelijke groepen, kan er gebruik gemaakt worden van het punctuated-equilibrium
model. Dit model geeft de fasen weer waar tijdelijke groepen doorheen gaan
1. Eerst ontmoeting
2. Inertie, vaste werkwijze
3. Transitie, halverwege, alarmbellen omdat de deadline nadert en de groep realiseert
dat er meer moet gebeuren
4. Door de transitie vindt er een grote verandering plaats en oorspronkelijke plannen
veranderen. Er wordt een nieuwe richting aangegeven voor fase twee
5. Er volgt een tweede fase van inertie of evenwicht. De plannen die gemaakt zijn
tijdens de transitie worden uitgevoerd
6. De laatste bijeenkomst van de groep wordt gekenmerkt door versnelde activiteit om
het werk af te maken
, Eigenschappen van groepen
Rollen
Een rol is een aantal verwachte gedragspatronen van iemand die een bepaalde positie
binnen een sociale eenheid bezet. Mensen moeten verschillende rollen aannemen en het
gedrag varieert per rol. Verschillende groepen leggen verschillende rollen op bij individuen.
- Rolperceptie: dit is de mening van het individu over hoe hij of zij zich zou moeten
gedragen in een bepaalde situatie. Deze percepties worden gevormd door
voorbeelden en prikkels uit de omgeving
- Rolverwachtingen: dit is de mening van anderen over hoe een persoon zich zou
moeten gedragen in bepaalde situaties. Op het werk wordt er naar deze
verwachtingen gekeken door een psychologisch contract. Dit is een ongeschreven
afspraak die beschrijft wat management verwacht van een werknemer en andersom
- Rolconflict: in deze situatie wordt een individu geconfronteerd met uiteenlopende
rol-verwachtingen. Het nakomen van de ene verwachting van een rol zorgt ervoor
dat het lastig is om een andere rol vereiste na te komen. Als dit conflict wordt
veroorzaakt door het feit dat een individu lid is van twee verschillende groepen die
tegengestelde verwachtingen hebben, heet dit interrolconflict.
Normen
Normen zijn geaccepteerde standaarden van gedrag binnen een groep, die worden gedeeld
door de groepsleden. Normen vertellen leden van de groep wat ze wel of niet moeten doen
in bepaalde situaties, dus wat er wordt verwacht.
De Hawthorne onderzoekers hebben de relatie tussen fysieke omgeving en productiviteit
bekeken en concludeerden dat de prestaties van personen sterk wordt beïnvloed door
werknormen
Conformiteit is het aanpassen van eigen gedrag, zodat het overeenkomt met de normen van
de groep. Conformiteit komt vooral voor in reference groups; dit zijn groepen waar
individuen zich meer identificeren.
Afwijkend werkgedrag kan iemand normaal gesproken niet vaak vertonen, maar wel in een
groep. Dit komt omdat mensen in een groep een veiliger gevoel hebben en zich binnen een
groep makkelijk kan verbergen.
Formele groep: een groep die bepaald wordt door de organisatie cultuur
Informele groep: bestaat door behoefte aan sociaal contact
Social identity theory is de theorie die bekijkt wanneer en waarom individuen zichzelf
beschouwen als lid van een groep
In-group vriendjes politiek kan optreden, waarbij we mensen van onze groep zien als beter
dan mensen die niet tot onze groep behoren. Hierdoor ontstaat stereotypering
Groepsontwikkeling
Bij tijdelijke groepen, kan er gebruik gemaakt worden van het punctuated-equilibrium
model. Dit model geeft de fasen weer waar tijdelijke groepen doorheen gaan
1. Eerst ontmoeting
2. Inertie, vaste werkwijze
3. Transitie, halverwege, alarmbellen omdat de deadline nadert en de groep realiseert
dat er meer moet gebeuren
4. Door de transitie vindt er een grote verandering plaats en oorspronkelijke plannen
veranderen. Er wordt een nieuwe richting aangegeven voor fase twee
5. Er volgt een tweede fase van inertie of evenwicht. De plannen die gemaakt zijn
tijdens de transitie worden uitgevoerd
6. De laatste bijeenkomst van de groep wordt gekenmerkt door versnelde activiteit om
het werk af te maken
, Eigenschappen van groepen
Rollen
Een rol is een aantal verwachte gedragspatronen van iemand die een bepaalde positie
binnen een sociale eenheid bezet. Mensen moeten verschillende rollen aannemen en het
gedrag varieert per rol. Verschillende groepen leggen verschillende rollen op bij individuen.
- Rolperceptie: dit is de mening van het individu over hoe hij of zij zich zou moeten
gedragen in een bepaalde situatie. Deze percepties worden gevormd door
voorbeelden en prikkels uit de omgeving
- Rolverwachtingen: dit is de mening van anderen over hoe een persoon zich zou
moeten gedragen in bepaalde situaties. Op het werk wordt er naar deze
verwachtingen gekeken door een psychologisch contract. Dit is een ongeschreven
afspraak die beschrijft wat management verwacht van een werknemer en andersom
- Rolconflict: in deze situatie wordt een individu geconfronteerd met uiteenlopende
rol-verwachtingen. Het nakomen van de ene verwachting van een rol zorgt ervoor
dat het lastig is om een andere rol vereiste na te komen. Als dit conflict wordt
veroorzaakt door het feit dat een individu lid is van twee verschillende groepen die
tegengestelde verwachtingen hebben, heet dit interrolconflict.
Normen
Normen zijn geaccepteerde standaarden van gedrag binnen een groep, die worden gedeeld
door de groepsleden. Normen vertellen leden van de groep wat ze wel of niet moeten doen
in bepaalde situaties, dus wat er wordt verwacht.
De Hawthorne onderzoekers hebben de relatie tussen fysieke omgeving en productiviteit
bekeken en concludeerden dat de prestaties van personen sterk wordt beïnvloed door
werknormen
Conformiteit is het aanpassen van eigen gedrag, zodat het overeenkomt met de normen van
de groep. Conformiteit komt vooral voor in reference groups; dit zijn groepen waar
individuen zich meer identificeren.
Afwijkend werkgedrag kan iemand normaal gesproken niet vaak vertonen, maar wel in een
groep. Dit komt omdat mensen in een groep een veiliger gevoel hebben en zich binnen een
groep makkelijk kan verbergen.
