Samenvatting - Strategie 2

STRATEGIE 2: DOELSTELLINGEN EN MEDIA-ANALYSE
DEEL1: STRATEGISCHE COMMUNICATIE: DOELSTELLINGEN

1. WAT IS STRATEGISCHE COMMUNICATIE

1.1. Wat is strategische communicatie?

Aan welke voorwaarde moet goede strategische communicatie voldoen?

= Hoe stem je communicatie af op de omgeving?

= Hoe stem je communicatie af op het beleid van de organisatie?

= hoe stem je de communicatie naar alle publieks- en doelgroepen op elkaar af?

= hoe stem je alle communicatiemiddelen op elkaar af?



1.2. Strategische communicatie binnen de organisatie

Is mijn probleem een communicatieprobleem?



1.2.1. Elke organisatie heeft verschillende problemen op verschillende niveaus

Organisatieniveau of corporate niveau: waar wil je met de organisatie naartoe?



Marketingniveau: Alle activiteiten die erop gericht zijn potentiële gebruikers (marketingdoelgroep) aan te
trekken met een juiste mix van prijs, distributie- en promotiestrategieën (4P’s/C’s), waarbij inspelen op wensen
en behoeftes centraal staat



Marketingcommunicatie: Alle mogelijke communicatie over merken, producten, diensten, die ervoor zorgen
dat je communicatiedoelgroepen aangetrokken worden tot gebruikmaken van je doensten en producten op
verschillende doelstellingenniveau’s



Corporate communicatie: Alle communicatie over het beleid en de indentiteit van de organisatie naar alle
mogelijke publieksgroepen.




1

,1.2.2. Analyse nodig: is er wel een communicatieprobleem?

Wat is het probleem waarmee de organisatie kampt?

Hoe kan communicatie bijdragen aan de oplossing van dat probleem?

 Interne en externe analyse nodig



1.2.3. Oplossingen op verschillende niveaus
a) Communicatieniveau
 communicatieplan opstellen

b) Marketingniveau
 Alle activiteiten die erop gericht zijn potentiële gebruikers (marketingdoelgroep) aan te trekken
met een juiste mix van prijs, distributie- en promotiestrategieën

c) Organisatieniveau (beleidsniveau)

 Alle communicatie over het beleid en de identiteit van de organisatie naar alle mogelijk
publieksgroepen.



1.2.4. Voorbeelden

Kunnen we het probleem oplossen met communicatie? Zo ja, op welk niveau?

a) Sommige beroepsscholen kampen met een negatief imago en kunnen dus elk jaar minder leerlingen
inschrijven

 Ja, communicatieniveau

b) Door bezuinigingen moet een organisatie volledig reorganiseren. De werknemers weten nog van niets

 Ja, communicatieniveau

c) Door het nieuwe circulatieplan komen steeds minder mensen met de auto naar de stad. Dat zorgt
ervoor dat speciaalzaken meer ‘toevallige passanten’ over de vloer krijgen, maar minder klanten die
bewust komen kopen

 Ingrepen op verschillende niveaus nodig: nieuwe markt aanspreken (marketing), voor een andere
locatie kijken (marketing), duidelijker communiceren over verkeerssituatie (communicatie)

d) Twee bedrijven fusioneren. Alles moet opnieuw op elkaar worden afgesteld

 Duidelijk organisatieprobleem: communicatie is niet de oplossing maar kan het organisatieniveau
wel ondersteunen




2

,3

, 1.3. Doubel diamondprincipe als leidraad

1.3.1. Belangrijkste stappen double diamond model
1) DISCOVER: Analyseren van omgeving/doelgroep en de markt
2) DEFINE: Communicatieprobleem vaststellen + definiëren van een doel
3) CHALLENGE
4) DEVELOP: Een strategie uitwerken/ ideeën en oplossingen zoeken
5) DELIVER: Concept bedenken en uitvoeren



1.3.2. Toepassen double diamond model: Effie awards

https://www.effiebelgium.be/nl/winner-2021-special-olympics-belgium.asp



1.3.3. Toepassen double diamond model: Lunch Garden
 ZIE PP LES 1!!!
 Restaurantketen vlakbij supermarkten
 Probleem? Trouwe klanten vooral 60+ (1), veel concurrentie (2), ouderwets imago (3)
 Doelstelling?
1) Het klantenaandeel van jonge gezinnen uitbreiden
2) Het imago van Lunch Garden bij jonge gezinnen verbeteren
3) Een gezonde bedrijfsgroei realiseren




4