Leidinggeven
4.1 Wat doet een leidinggevende?
Leidinggevenden sturen en begeleiden medewerkers.
- Geven instructies, zorgen voor opleiding en begeleiding, en controleren en
beoordelen.
- Moet beschikken over flink wat kennis en vaardigheden, maar ook over de juiste
houding.
- Moet beslissen, controleren, organiseren, delegeren, taakopdrachten geven.
4.2 Beslissingen nemen
Bij beslissingen nemen moet je rekening houden met:
- Klantvriendelijkheid
- Beleidsplannen
- Wensen
- Ontwikkelingen
- Tijd
- Snelheid
Beslissingsmodel:
- Voorbereiding, opstellen probleemstelling.
- Beeldvorming, beter beeld krijgen van het probleem.
- Definitieve probleemstelling, nauwkeurig het probleem opschrijven.
- Oordeelsvorming, oplossingen bedenken.
- Kiezen beste oplossing, voor- en nadelen op een rijtje zetten.
- Overdracht beslissing, de beste oplossing vast leggen.
- Implementatie beslissing, invoering van de oplossing.
4.3 Controleren en organiseren
Door te controleren kun je nagaan of jij en je medewerkers op de goede weg
zitten.
Controle vindt plaats naar aanleiding van een doel:
- Plannen, Wanneer gaan we wat doen?
- Organiseren, Ervoor zorgen dat iedereen zijn eigen taak krijgt.
- Leidinggeven, Met je medewerkers overleggen of ze de goede kant op gaan.
- Controleren, Is wat we afgesproken hebben ook behaald?
Plannen, organiseren, leidinggeven en controleren is een cyclus. Als bij een
tussentijdse controle blijkt dat de afdeling niet op de goede weg zit, dan moet je
het plan aanpassen.
Organiserende taken:
- Urenplanning maken.
- Monitoren van de omzet.
- Werkoverleggen verzorgen.
, Belangrijke taken van een leidinggevende:
- Instrueren van medewerkers.
- Begeleiden van medewerkers.
- Coachen van medewerkers.
- Coördineren van de werkzaamheden.
4.4 Delegeren
Delegeren Een taak met de bijbehorende
bevoegdheden en middelen aan de
ander toevertrouwen.
Delegatieproces:
- Voorbereiding, het bedenken van taken en wie deze gaan uitvoeren.
- Gesprek, instructie geven aan de medewerker.
- Controle, de taak evalueren door te kijken wat er goed is gegaan en wat niet.
Aandachtspunten:
- Delegeren is niet het afschuiven van vervelende klusjes.
- De leidinggevende blijft de eindverantwoordelijkheid houden.
- Zelf doen gaat sneller, maar later is het een goede investering om te delegeren.
Valkuilen:
- Teveel bovenop je medewerkers zitten.
- Medewerkers aan zijn lot overlaten.
- Medewerkers geen bevoegdheid geven om de taak uit te laten voeren.
4.5 Enkelvoudige en meervoudige taakopdrachten
Enkelvoudige taakopdracht Opdracht waarbij je alleen aangeeft
( Open ) welk resultaat de medewerker moet
bereiken. Hoe de medewerker het
resultaat bereikt mag hij zelf
bepalen.
Meervoudige taakopdracht Opdracht waarbij de leidinggevende
( Samengesteld ) niet alleen het te behalen
resultaat aangeeft, maar ook in
welke volgorde de medewerker de
taak moet uitvoeren.
Meervoudige taakopdracht geef je in 3 stappen:
- Voorbereiding, je roept de medewerker bij elkaar en zegt wat er moet gebeuren.
- Instructie, je geeft aan hoe de medewerkers een taakopdracht moeten
uitvoeren.
- Controle, je controleert of de medewerkers de taakopdracht hebben begrepen.
Verschil met delegeren:
Als je iets delegeert, dan delegeer je ook de verantwoordelijkheid en
bevoegdheid.
Bij het verstrekken van taakopdracht blijft de verantwoordelijkheid altijd bij jou
als leidinggevende.
4.1 Wat doet een leidinggevende?
Leidinggevenden sturen en begeleiden medewerkers.
- Geven instructies, zorgen voor opleiding en begeleiding, en controleren en
beoordelen.
- Moet beschikken over flink wat kennis en vaardigheden, maar ook over de juiste
houding.
- Moet beslissen, controleren, organiseren, delegeren, taakopdrachten geven.
4.2 Beslissingen nemen
Bij beslissingen nemen moet je rekening houden met:
- Klantvriendelijkheid
- Beleidsplannen
- Wensen
- Ontwikkelingen
- Tijd
- Snelheid
Beslissingsmodel:
- Voorbereiding, opstellen probleemstelling.
- Beeldvorming, beter beeld krijgen van het probleem.
- Definitieve probleemstelling, nauwkeurig het probleem opschrijven.
- Oordeelsvorming, oplossingen bedenken.
- Kiezen beste oplossing, voor- en nadelen op een rijtje zetten.
- Overdracht beslissing, de beste oplossing vast leggen.
- Implementatie beslissing, invoering van de oplossing.
4.3 Controleren en organiseren
Door te controleren kun je nagaan of jij en je medewerkers op de goede weg
zitten.
Controle vindt plaats naar aanleiding van een doel:
- Plannen, Wanneer gaan we wat doen?
- Organiseren, Ervoor zorgen dat iedereen zijn eigen taak krijgt.
- Leidinggeven, Met je medewerkers overleggen of ze de goede kant op gaan.
- Controleren, Is wat we afgesproken hebben ook behaald?
Plannen, organiseren, leidinggeven en controleren is een cyclus. Als bij een
tussentijdse controle blijkt dat de afdeling niet op de goede weg zit, dan moet je
het plan aanpassen.
Organiserende taken:
- Urenplanning maken.
- Monitoren van de omzet.
- Werkoverleggen verzorgen.
, Belangrijke taken van een leidinggevende:
- Instrueren van medewerkers.
- Begeleiden van medewerkers.
- Coachen van medewerkers.
- Coördineren van de werkzaamheden.
4.4 Delegeren
Delegeren Een taak met de bijbehorende
bevoegdheden en middelen aan de
ander toevertrouwen.
Delegatieproces:
- Voorbereiding, het bedenken van taken en wie deze gaan uitvoeren.
- Gesprek, instructie geven aan de medewerker.
- Controle, de taak evalueren door te kijken wat er goed is gegaan en wat niet.
Aandachtspunten:
- Delegeren is niet het afschuiven van vervelende klusjes.
- De leidinggevende blijft de eindverantwoordelijkheid houden.
- Zelf doen gaat sneller, maar later is het een goede investering om te delegeren.
Valkuilen:
- Teveel bovenop je medewerkers zitten.
- Medewerkers aan zijn lot overlaten.
- Medewerkers geen bevoegdheid geven om de taak uit te laten voeren.
4.5 Enkelvoudige en meervoudige taakopdrachten
Enkelvoudige taakopdracht Opdracht waarbij je alleen aangeeft
( Open ) welk resultaat de medewerker moet
bereiken. Hoe de medewerker het
resultaat bereikt mag hij zelf
bepalen.
Meervoudige taakopdracht Opdracht waarbij de leidinggevende
( Samengesteld ) niet alleen het te behalen
resultaat aangeeft, maar ook in
welke volgorde de medewerker de
taak moet uitvoeren.
Meervoudige taakopdracht geef je in 3 stappen:
- Voorbereiding, je roept de medewerker bij elkaar en zegt wat er moet gebeuren.
- Instructie, je geeft aan hoe de medewerkers een taakopdracht moeten
uitvoeren.
- Controle, je controleert of de medewerkers de taakopdracht hebben begrepen.
Verschil met delegeren:
Als je iets delegeert, dan delegeer je ook de verantwoordelijkheid en
bevoegdheid.
Bij het verstrekken van taakopdracht blijft de verantwoordelijkheid altijd bij jou
als leidinggevende.
