Samenvatting Marketingcommunicatie 2.2 Kennistoets (colleges)

Marketingcommunicatie 2.2
COLLEGE 1 |

Marketingcommunicatie in de mix:
 Product
 Prijs
 Plaats
 Promotie

Veranderende omgeving:
 Minder massamarketing
 Door informatietechnologie, de behoeften van klanten beter volgen
 Door informatietechnologie, nieuwe mogelijkheden communicatie
 Meer doelgerichte marketing.

Geïntegreerde marketingcommunicatie:
 Omschakeling van massa marketing naar doelgerichte markering
 Klanten maken geen onderscheid tussen bronnen.

Wat ga je beïnvloeden?
 Cognitie  kennis
 Affectie  gevoel
 Conatie  gedrag

Beïnvloedingsprincipes:
 Wederkerigheid (wie geeft krijgt)
 Consistentie (wie A zegt moet B zeggen)
 Sociale bewijskracht (de kracht van de massa)
 Sympathie (leuke mensen hebben de halve wereld)
 Autoriteit (naam en faam)
 Schaarste (nu of nooit)

COLLEGE 2 |

Marketingcommunicatieplan:
 Analyse
 Doelgroep
 Doelstelling
 Boodschap
 Communicatiemix
 Tijdsplanning
 Budget
 Evaluatie

, Analyse:
Eerst de probleemanalyse, het huidige beleid, de werkelijke betekenis voor
de afnemer, huidige communicatiemiddelen, cultuur en structuur,
gewenste identiteit, positionering, doelgroepen en publiekgroepen.

Communicatiedoelgroep zoeken:
Marketingdoelgroep en communicatiedoelgroep (segmentatie)
Push- of pullstrategie?
Push: activiteiten richten zich op de tussenhandel en de tussenhandel richt
zich op de consument.
Pull: activiteiten richten zich op de consument.

Communicatiedoelstellingen bepalen:
Fasen van koopbereidheid: bekendheid (awareness), kennis, waardering,
voorkeur, overtuiging en aankoop.

DAGMAR Model:
 Actie
 Overtuiging
 Begrip
 Bekendheid
 Onbekend

Boodschap bepalen:
AIDA model: Attention, Interest, Desire en Action
Inhoud: rationeel, emotioneel of moreel?
Structuur: conclusie expliciet of niet? Eenzijdig argument of niet?
Vormgeving: afhankelijk van het medium, slogan

Communicatie mix kiezen:
 Promotie-instrumenten: reclame, persoonlijke verkoop, sales promotion,
PR etc.

Productlifecycle:
 Introductiefase (bekendheid en vertrouwen)
 Uitwerkfase (invulling, verrijking en kennis)
 Versterkingsfase (merk vitaal houden)
 Eliminatiefase
 Wedergeboorte