Personas
We kunnen geen geindivdualiseerde oplossingen ontwerpen → werken met doelgroepen
Wat als er geen doelgroep is?
Pogingen om voor iedereen te ontwerpen resulteren in niet-gerichte of niet-coherente
oplossingen.
→ Het probleem is te groot om op te lossen (scoop), de vraag is te breed om te
beantwoorden met één oplossing.
Archetype
Leer de doelgroep kennen als persoon
→ veralgemening
→ doelgroep voorstellen als archetype dat model staat v/d
groep
Persona’s: beschrijven archetype op herkenbare, menselijke
manier
Doelgroep onderzoeken
start meestal met kwanditatieve methode bv. enquete
→ resulteert in stereotypen
Doelgroep beschrijving
Vertrek van demografische gegevens: – leeftijd – geslacht – opleiding - …
Vul aan met kwalitatief onderzoek: doe verschillende interviews, organiseer één of
meerdere focus groepen. Zorg dat je ook informatie hebt over motivatie, gevoel, mening,
gedrag, …
Tips
Echte data: onnauwkeurige persona’s leiden tot verkeerde opvatting eindgebruiker
→ gebruik echte data van echte gerbuikers
Data verzamelen: via interviews, observatie etc.
Segmenteer: Segmenteer de gebruikers of klanten
Personas 1
We kunnen geen geindivdualiseerde oplossingen ontwerpen → werken met doelgroepen
Wat als er geen doelgroep is?
Pogingen om voor iedereen te ontwerpen resulteren in niet-gerichte of niet-coherente
oplossingen.
→ Het probleem is te groot om op te lossen (scoop), de vraag is te breed om te
beantwoorden met één oplossing.
Archetype
Leer de doelgroep kennen als persoon
→ veralgemening
→ doelgroep voorstellen als archetype dat model staat v/d
groep
Persona’s: beschrijven archetype op herkenbare, menselijke
manier
Doelgroep onderzoeken
start meestal met kwanditatieve methode bv. enquete
→ resulteert in stereotypen
Doelgroep beschrijving
Vertrek van demografische gegevens: – leeftijd – geslacht – opleiding - …
Vul aan met kwalitatief onderzoek: doe verschillende interviews, organiseer één of
meerdere focus groepen. Zorg dat je ook informatie hebt over motivatie, gevoel, mening,
gedrag, …
Tips
Echte data: onnauwkeurige persona’s leiden tot verkeerde opvatting eindgebruiker
→ gebruik echte data van echte gerbuikers
Data verzamelen: via interviews, observatie etc.
Segmenteer: Segmenteer de gebruikers of klanten
Personas 1
