Samenvatting Ken- en Stuurgetallen voor Personeelsmanagement

Ken- en stuurgetallen voor personeelsmanagement
Hoofdstuk 1: Personeelsinformatie

Als de functie van personeelsinformatie onderscheiden we informatie voor het besturen van de
organisatie ( bestuurbaarheid ), het uitvoeren van activiteiten ( beheersbaarheid ) en voor het
afleggen van verantwoording (legitimiteit)

Personeelsmanagement heeft zich inmiddels ontwikkeld tot een concept dat beoogt de factor arbeid,
op een beheerste wijze en met gebruikmaking van haar intrinsieke capaciteiten te besturen. Van het
personeelsmanagement wordt tegenwoordig verwacht dat zij :

 Bijdraagt aan het succes van de organisatie en de ontplooiing van de medewerkers;

 Over kennis beschikt omtrent het menselijk arbeidsgedrag;

 Niet alleen het arbeidsgedrag kan beïnvloeden, maar ook werkelijk weet te sturen in de voor
de organisatie wenselijke richting;

 De organisatiestrategie vertaalt in personeelsbeleid en omgekeerd;

 Aan dit beleid beheerst uitvoering geeft;

 Medeverantwoordelijkheid kan dragen voor de resultaten van de gehele organisatie.

Hoofdstuk 2: Methode ken- en stuurgetallen voor personeelsmanagement

De methode Ken- en stuurgetallen voor personeelsmanagement bestaat uit vijf stappen, die,
afhankelijk van het doel waarvoor zij worden verzameld, leiden tot een set kengetallen of
stuurgetallen.

Stap 1 : Benoemen van dominante thema`s
Stap 2 : Bepalen van de personeelscategorieën.
Stap 3 : Bepalen van de werkterreinen.
Stap 4 : Bepalen van de bijdrage van de personeelsfunctie.
Stap 5 : Samenstellen van een set ken- of stuurgetallen.

Dominante thema`s kunnen worden gedefinieerd als de vraagstukken die cruciaal zijn voor het
succes van een organisatie en een bijdrage vragen van het personeelsmanagement.

Kengetallen voorzien de analist zelden van antwoorden, veel meer geven zij aan waar aanvullend
onderzoek nodig is. Personeelsgegevens zoals de kosten voor werving en selectie, de frequentie van
de functioneringsgesprekken e.d. noemt men kengetallen.

Functie kengetallen:

1. Inzicht in de hoedanigheid van het personeelsbestand en het personeelsmanagement en
kunnen, wanneer zij periodiek worden verzameld, ontwikkelingen daarin zichtbaar maken.

2. Het signaleren van afwijkende symptomen.

, Stuurgetallen maken deel uit van het besturingsproces:

Zij meten enerzijds de nulsituatie en geven anderzijds met behulp van streefwaarden de richting aan
van het beleid.

Functies stuurgetallen:

1. Formuleren van doelstellingen voor het personeelsbeleid

2. Beoordelen van de resultaten en het effect op het beleid.

Wanneer we de diagnose en besturing met elkaar in verband brengen ontstaat het volgende beeld.
Lijn- en personeelsmanagers benoemen voor het personeelsmanagement een aantal
beleidsonderwerpen die cruciaal zijn voor het succes van de organisatie, de zogenaamde dominante
thema`s. Een set kengetallen wordt samengesteld die inzicht geeft in de huidige situatie (
inventariseren ). Als de desbetreffende cijfers verzameld zijn , worden er conclusies getrokken te
aanzien van de ‘toestand’ van het onderzochte thema en eventueel de historische ontwikkeling
daarvan ( signaleren ). Dit leidt tot een scherpere formulering van de beleidsterreinen waarop acties
ondernomen moeten worden. Op basis hiervan kunnen worden opgesteld om vanuit de huidige
situatie naar de streefsituatie te komen ( planning ).
Na het benoemen van de bijbehorende stuurgetallen worden de bereikte resultaten gevolgd en
wordt er zonodig bijgestuurd. ( control )

Het KSP model ( Ken en Stuurgetallen voor Personeelsmanagement ) geeft de onderwerpen aan die
met het dominante thema verbonden zijn en waarover ken- en stuurgetallen kunnen worden
gezocht.

Diagnose met behulp van Kengetallen Besturing met behulp van Stuurgetallen

Doel Doel

Kwantificeren van de doelstellingen van een
Kwantificeren van de bestaande situatie en
organisatieverandering en inzicht verkrijgen in de
inzicht verkrijgen in de geformuleerde
gerealiseerde verandering alsmede de noodzaak om bij
dominante thema`s.
te sturen.



Door het verzamelen van informatie over: Door het verzamelen van informatie over:

 diverse personeelcategorieën
 specifieke personeelcategorieën
 alle relevante werkterreinen van
 enkele geselecteerde werkterreinen van
personeelsmanagement
personeelsmanagement
 diverse bijdragen van de
 benodigde bijdragen van de personeelsfunctie
personeelsfunctie



Met behulp van een set kengetallen Met behulp van een set kengetallen