Samenvatting Marketing, hoofdstuk 1&3&4, Grondslagen van de
Marketing, Verhage
Hoofdstuk 1
Definitie van marketing: luistern naar de afnemer en inspelen op haar
wensen en behoeften.
(de afnemer is niet altijd de eindgebruiker)
Toegevoegde waarde: dat wat een product meer waard wordt door wat je
er extra bij krijgt (bijvoorbeeld service in de winkel)
Marketingmix: de 4 P’s. Als één van deze 4 elementen niet klopt wordt een
product niet goed verkocht
Product: goederen, diensten, ideeën die de wensen en behoeften van de
klant tegemoetkomen.
Plaats: (distributie) hoe de onderneming het product in de handen van de
koper krijgt.
Prijs: hoeveel geld er voor het product gevraagd wordt.
Promotie: hoe en bedrijf met de markt communiceert en de verkoop
bevordert.
Deze 4 P’s bieden de klant toegevoegde waarde.
In het geval van een dienst komen er 2 P’s bij: personeel & presentatie
Macro economie:
Vormen kansen en bedreigingen
Demografisch
Economisch Hier heb je geen invloed op
Sociaal-cultureel (activiteiten om te voorzien in de
Technologisch behoeften van de maatschappij)
Ecologisch
Politiek-juridisch
Meso economie: 5 krachten model van Porter
Concurrrenten Vormen kansen en bedreigingen
Leveranciers
Hier heb je een beetje invloed op
Afnemers
Toetreders Branches, bedrijfstakken, gedeelde
Substituten belangen
Als 1 van de schakels van een
bedrijfskolom niet genoeg waarde
toevoegt dan verliest deze zijn functie
Micro economie:
Marketingmanagement benaming: het marketing beleid van een
organisatie, bvamuit de optiek van een manager die doeltreffende
beslissingen moet nemen.
Marketingmix
, Sterktes en zwaktes
Verschillende marketing concepten:
1) Product concept: een goed product verkoopt zichzelf de afnemer
koopt het product omdat het het beste product is.
2) Marketing concept: de afnemer koopt het product omdat de
aanbieder zorgt dat het product aansluit op de wensen en behoeften
van de klant.
3) Productie concept: bedrijfsfilosofie de een zo efficiënt mogelijk
productie proces benadrukt om de productie te vergroten en de
kostprijs van de producten sterk te verlagen.
4) Verkoop concept: marketingbenadering waarin het bedrijf de nadruk
legt op de verkoopfunctie en waarbij de wensen en de behoeften van
de klant weinig invloed hebben op het product.
5) Maatschappelijk marketing concept: hierbij gaat het bedrijf na of het
product geen neveneffecten heeft. Heeft het product geen nadelige
invloed op het milieu? Dit doet het bedrijf vanuit een faciliterende rol
naar de klanten toe. Maatschappelijk verantwoord ondernemen
(MVO)
Kopersmarkt: markt waarop de prijs bepaald wordt door de kopers, door de
vraag. Als je nu koper bent, zit je goed (veel keus, lage prijs), ben je
verkoper, heb je pech,. je moet rekenen op een lange wachttijd tot een
verkoop en een relatief lage opbrengst.
Verkopersmarkt: een marktsituatie waarin er veel meer vraag is dan
aanbod, een overspannen markt. In feite bepalen de verkopers dan de
prijs en zullen zij tegen steeds hogere prijzen kunnen verkopen.
Hoe kan een bedrijf zich onderscheiden?
Doormiddel van de 3 R’s.
1) Reputatie de perceptie of het beeld dat de afnemers van de
organisatie en haar merk hebben, door wat het in vergelijking met
de concurrent doet. (sterk imago, positieve emoties)
2) Relatie interactie met de klant waardoor een zekere binding
ontstaat (klantenbinding)
3) Respons (ruil) uitgekiend product aanbod zorgt voor een positieve
respons van de klant.
Taken van de marketing:
1) Wensen en behoeften van de klant onderzoeken
2) Zich onderscheiden
3) Klantenwaarde creëren
Marketing, Verhage
Hoofdstuk 1
Definitie van marketing: luistern naar de afnemer en inspelen op haar
wensen en behoeften.
(de afnemer is niet altijd de eindgebruiker)
Toegevoegde waarde: dat wat een product meer waard wordt door wat je
er extra bij krijgt (bijvoorbeeld service in de winkel)
Marketingmix: de 4 P’s. Als één van deze 4 elementen niet klopt wordt een
product niet goed verkocht
Product: goederen, diensten, ideeën die de wensen en behoeften van de
klant tegemoetkomen.
Plaats: (distributie) hoe de onderneming het product in de handen van de
koper krijgt.
Prijs: hoeveel geld er voor het product gevraagd wordt.
Promotie: hoe en bedrijf met de markt communiceert en de verkoop
bevordert.
Deze 4 P’s bieden de klant toegevoegde waarde.
In het geval van een dienst komen er 2 P’s bij: personeel & presentatie
Macro economie:
Vormen kansen en bedreigingen
Demografisch
Economisch Hier heb je geen invloed op
Sociaal-cultureel (activiteiten om te voorzien in de
Technologisch behoeften van de maatschappij)
Ecologisch
Politiek-juridisch
Meso economie: 5 krachten model van Porter
Concurrrenten Vormen kansen en bedreigingen
Leveranciers
Hier heb je een beetje invloed op
Afnemers
Toetreders Branches, bedrijfstakken, gedeelde
Substituten belangen
Als 1 van de schakels van een
bedrijfskolom niet genoeg waarde
toevoegt dan verliest deze zijn functie
Micro economie:
Marketingmanagement benaming: het marketing beleid van een
organisatie, bvamuit de optiek van een manager die doeltreffende
beslissingen moet nemen.
Marketingmix
, Sterktes en zwaktes
Verschillende marketing concepten:
1) Product concept: een goed product verkoopt zichzelf de afnemer
koopt het product omdat het het beste product is.
2) Marketing concept: de afnemer koopt het product omdat de
aanbieder zorgt dat het product aansluit op de wensen en behoeften
van de klant.
3) Productie concept: bedrijfsfilosofie de een zo efficiënt mogelijk
productie proces benadrukt om de productie te vergroten en de
kostprijs van de producten sterk te verlagen.
4) Verkoop concept: marketingbenadering waarin het bedrijf de nadruk
legt op de verkoopfunctie en waarbij de wensen en de behoeften van
de klant weinig invloed hebben op het product.
5) Maatschappelijk marketing concept: hierbij gaat het bedrijf na of het
product geen neveneffecten heeft. Heeft het product geen nadelige
invloed op het milieu? Dit doet het bedrijf vanuit een faciliterende rol
naar de klanten toe. Maatschappelijk verantwoord ondernemen
(MVO)
Kopersmarkt: markt waarop de prijs bepaald wordt door de kopers, door de
vraag. Als je nu koper bent, zit je goed (veel keus, lage prijs), ben je
verkoper, heb je pech,. je moet rekenen op een lange wachttijd tot een
verkoop en een relatief lage opbrengst.
Verkopersmarkt: een marktsituatie waarin er veel meer vraag is dan
aanbod, een overspannen markt. In feite bepalen de verkopers dan de
prijs en zullen zij tegen steeds hogere prijzen kunnen verkopen.
Hoe kan een bedrijf zich onderscheiden?
Doormiddel van de 3 R’s.
1) Reputatie de perceptie of het beeld dat de afnemers van de
organisatie en haar merk hebben, door wat het in vergelijking met
de concurrent doet. (sterk imago, positieve emoties)
2) Relatie interactie met de klant waardoor een zekere binding
ontstaat (klantenbinding)
3) Respons (ruil) uitgekiend product aanbod zorgt voor een positieve
respons van de klant.
Taken van de marketing:
1) Wensen en behoeften van de klant onderzoeken
2) Zich onderscheiden
3) Klantenwaarde creëren
