Les 2
—
(Amerikaanse ) Theorieën
Shewhart en Deming; continue verbetering.
- Plan
- Do
- Check
- Act
Deming heeft borging toegevoegd.
Borging, dat je niet achteruit gaat lopen, na act dus dat het blijft.
Als een verbetering hebt bereikt dat je die borgt.
The big Q of Juran.
De menselijke factor is een van de moeilijkste factor om te verbeteren.
Het oplossen van problemen.
Grote Q en kleine Q
Juran-trilogie.
- Planning van de kwaliteit.
- Kwaliteitsbeheersing
- Kwaliteitsverbetering
Met een tien-stappenplan van van Juran.
Zero defects-programma van Crosby - maturity grid
Ervan uitgaan dat je geen fouten maakt, fouten maken kan/mag niet. Bvb in een
ziekenhuis.
- Onbekendheid -> …
- Ontbewaken -> er moet een verbetering komen, maar doet niks
- Doorbraak -> je hebt een probleem, en je wil een verbetering toepassen
- Wijsheid -> ze weten dat het kwaliteitsbeleid verbeterd moet worden.
- Zekerheid -> onderdeel van de organisatie geworden, automatische piloot.
A-5
B-1
C-4
D-3
E-2
Totale kwaliteitscontrole van Feigenbaum
(Japanse) invloeden/theorieën
1. Het streven naar superieure kwaliteit
2. Het streven tot een groep te behoren (alleen de belangen van de groep centraal)
3. Het streven naar consensus
4. De solidariteit en de loyaliteit ban de sararii-man
- kaizen
- kano
Kaizen van Imai.
Niet een bepaald model, meerdere worden er toegepast.
—
(Amerikaanse ) Theorieën
Shewhart en Deming; continue verbetering.
- Plan
- Do
- Check
- Act
Deming heeft borging toegevoegd.
Borging, dat je niet achteruit gaat lopen, na act dus dat het blijft.
Als een verbetering hebt bereikt dat je die borgt.
The big Q of Juran.
De menselijke factor is een van de moeilijkste factor om te verbeteren.
Het oplossen van problemen.
Grote Q en kleine Q
Juran-trilogie.
- Planning van de kwaliteit.
- Kwaliteitsbeheersing
- Kwaliteitsverbetering
Met een tien-stappenplan van van Juran.
Zero defects-programma van Crosby - maturity grid
Ervan uitgaan dat je geen fouten maakt, fouten maken kan/mag niet. Bvb in een
ziekenhuis.
- Onbekendheid -> …
- Ontbewaken -> er moet een verbetering komen, maar doet niks
- Doorbraak -> je hebt een probleem, en je wil een verbetering toepassen
- Wijsheid -> ze weten dat het kwaliteitsbeleid verbeterd moet worden.
- Zekerheid -> onderdeel van de organisatie geworden, automatische piloot.
A-5
B-1
C-4
D-3
E-2
Totale kwaliteitscontrole van Feigenbaum
(Japanse) invloeden/theorieën
1. Het streven naar superieure kwaliteit
2. Het streven tot een groep te behoren (alleen de belangen van de groep centraal)
3. Het streven naar consensus
4. De solidariteit en de loyaliteit ban de sararii-man
- kaizen
- kano
Kaizen van Imai.
Niet een bepaald model, meerdere worden er toegepast.
