Samenvatting Interculturele Communicatie (Organisatiegedrag en Cultuur)

Stuvia: reneesv




Samenvatting
Interculturele communicatie
Van ontkenning tot wederzijdse integratie

Carlos Nunez | 3e herziene druk




Bronvermelding:

Titel: Interculturele communicatie
3e herziene druk
Auteur: Carlos Nunez, Raya Nunez Mahdi & Laura Popma
Uitgever: Uitgeverij Koninklijke Van Gorcum, Assen
ISBN: 978-90-232-5132-3

Aantal pagina’s boek: 143 0
Aantal hoofdstukken boek: 7

, Stuvia: reneesv




Inhoud
Hoofdstuk 1: Wat is cultuur en wat is interculturele communicatie? ..................................................... 2
Hoofdstuk 2: Intercultureel communiceren met de zes basiswaarden van Hall ..................................... 2
Hoofdstuk 3: Intercultureel werken met de zes basiswaarden van Kluckhohn ...................................... 3
Hoofdstuk 4: Werken met de culturele dimensies van Hofstede ............................................................ 4
Hoofdstuk 5: Culturele synergie: Trompenaars’ 7 dimensies en culturele verzoening ........................... 6
Hoofdstuk 6: Interculturele sensitiviteit als groeiproces ......................................................................... 8
Hoofdstuk 7: Wonen, studeren en werken in het buitenland: cultuurschok en thuiskeerschok............ 9




1

, Stuvia: reneesv




Hoofdstuk 1: Wat is cultuur en wat is interculturele communicatie?
1.1 Cultuur: zichtbaar en onzichtbaar
Cultuur kan gezien worden als een ui (het ui-model) met verschillende lagen:
1. Tastbare zaken (artefacten)
2. Normen en waarden ((on)geschreven standaarden voor correct en gewenst gedrag)
3. Basiswaarden (abstract en onzichtbaar)


1.2 Definitie van cultuur
Er zijn meerdere definities van cultuur. Het boek houdt de definitie van Hofstede aan:

“Cultuur is de collectieve mentale programmering die de leden van een groep onderscheidt
van die van andere groepen.” – Hofstede, 1991


1.3 Culturele programmering
Cultuur is geprogrammeerd (‘aangeleerd’). Dit gebeurd op drie niveaus (individu, cultuur &
menselijke natuur) en kan via:
 Opvoeding
 Socialisatie (door met andere om te gaan)
 Normen en waarden
 Waarneming


1.4 Cultuur en subculturen
In de definitie van Hofstede komt het woord collectief voor, die wijst naar de
groepen/subgroepen waar wij bij horen. Er zijn veel subculturen, bijv. op basis van:
werelddeel, geloof, sociale klasse, beroep, bedrijfscultuur en hobby.


1.5 Interculturele communicatie
Communicatie is simpelweg het uitwisselen van informatie. Interculturele communicatie is
de communicatie tussen zenders en ontvangers uit verschillende culturen.



Hoofdstuk 2: Intercultureel communiceren met de zes basiswaarden
van Hall
Hall en Hall geven zes basiswaarden waarmee intercultureel communiceren beter zou gaan.

2.1 Communicatie in hoog- en laagcontext culturen
Hoogcontext Laagcontext Nederland?
- context en persoon zelf zijn deel van de - Informatie wordt expliciet gecommuniceerd met - Laagcontext.
boodschap, dus impliciet en non-verbaal; woorden; - Hoogcontext:
- niet gestructureerd; - gestructureerd in delen; Spanje, China &
- indirect & soms figuurlijk; - direct en letterlijk; Kenia.
- non-verbale communicatie is net zo - nadruk op gesproken & geschreven; - Middencontext:
belangrijk als gesproken & geschreven. - non-verbale communicatie is ondergeschikt. Oost-Europa




2