Hoofdstuk 8
Product: het geheel van materiële en immateriële eigenschappen van een goed of dienst.
Diensten: producten die bestaan uit activiteiten, benefits of behoeftebevrediging en die te koop
wordt aangeboden zonder een eigendomsovergang.
Het product is een belangrijk deel van de marketing. Bij het maken van de marketingmix wordt eerst
het product samengesteld dat waarde bied bij de consument, dit vormt de basis van de relatie met
de klant. Dan begint het bedrijf met het differentiëren van zijn product door bijvoorbeeld een
bepaalde beleving.
Het product bestaat uit drie niveaus:
- Kernproduct (core product):
Wat koopt de afnemer in feite?
- Tastbaar product (tangible product):
Kwaliteit, functies, stijl, merknaam en verpakking
- Uitgebreid product (augmented product)
Extra ondersteunende dienstverlening, benefits, levering, krediet, garantie, merkbeleving
Niet-duurzame producten: relatief korte levensduur omdat ze meestal snel geconsumeerd worden in
één of enkele keren. Worden ook wel fast moving consumer goods genoemd.
Duurzame producten: relatief lange levensduur, worden vaak veel gebruikt en gaan jaren mee.
Bijvoorbeeld een koelkast of een auto.
Consumentenproducten: worden gekocht door eindconsumenten voor persoonlijk gebruik. Ze
kunnen worden ingedeeld in verschillende groepen:
- Convenience goods
De consument wil hiervoor zeer weinig inspanning leveren, ze worden dan ook zonder veel
vergelijking of onmiddellijk gekocht. De prijs is laag en ze zijn op veel plaatsen beschikbaar.
Bijvoorbeeld: snoep, kranten.
- Shopping goods
De consument doet hiervoor enige moeite en worden ook minder vaak gekocht. Het merk
wordt vergeleken met andere merken. Deze producten worden niet op heel veel plaatsen
verkocht.
Bijvoorbeeld: kleding en meubels.
- Speciality products
Hebben unieke eigenschappen waarvoor een bepaalde groep consumenten moeite voor wilt
doen. Worden vaak niet vergeleken met andere producten, deze tijd wordt geïnvesteerd in
het bereiken van de aanbieder.
Bijvoorbeeld: kleding van duurdere merken
- Unsought products
Producten die de consument niet goed kent maar ook geen moeite voor wilt doen.
Bijvoorbeeld: levensverzekeringen en bloeddonaties.
Industriële producten: producten die verkocht worden in de B2B-omgeving. Het doel van het kopen
van een product bepaald of het een consumentenproduct of een industrieel product is.
Er zijn drie groepen:
Product: het geheel van materiële en immateriële eigenschappen van een goed of dienst.
Diensten: producten die bestaan uit activiteiten, benefits of behoeftebevrediging en die te koop
wordt aangeboden zonder een eigendomsovergang.
Het product is een belangrijk deel van de marketing. Bij het maken van de marketingmix wordt eerst
het product samengesteld dat waarde bied bij de consument, dit vormt de basis van de relatie met
de klant. Dan begint het bedrijf met het differentiëren van zijn product door bijvoorbeeld een
bepaalde beleving.
Het product bestaat uit drie niveaus:
- Kernproduct (core product):
Wat koopt de afnemer in feite?
- Tastbaar product (tangible product):
Kwaliteit, functies, stijl, merknaam en verpakking
- Uitgebreid product (augmented product)
Extra ondersteunende dienstverlening, benefits, levering, krediet, garantie, merkbeleving
Niet-duurzame producten: relatief korte levensduur omdat ze meestal snel geconsumeerd worden in
één of enkele keren. Worden ook wel fast moving consumer goods genoemd.
Duurzame producten: relatief lange levensduur, worden vaak veel gebruikt en gaan jaren mee.
Bijvoorbeeld een koelkast of een auto.
Consumentenproducten: worden gekocht door eindconsumenten voor persoonlijk gebruik. Ze
kunnen worden ingedeeld in verschillende groepen:
- Convenience goods
De consument wil hiervoor zeer weinig inspanning leveren, ze worden dan ook zonder veel
vergelijking of onmiddellijk gekocht. De prijs is laag en ze zijn op veel plaatsen beschikbaar.
Bijvoorbeeld: snoep, kranten.
- Shopping goods
De consument doet hiervoor enige moeite en worden ook minder vaak gekocht. Het merk
wordt vergeleken met andere merken. Deze producten worden niet op heel veel plaatsen
verkocht.
Bijvoorbeeld: kleding en meubels.
- Speciality products
Hebben unieke eigenschappen waarvoor een bepaalde groep consumenten moeite voor wilt
doen. Worden vaak niet vergeleken met andere producten, deze tijd wordt geïnvesteerd in
het bereiken van de aanbieder.
Bijvoorbeeld: kleding van duurdere merken
- Unsought products
Producten die de consument niet goed kent maar ook geen moeite voor wilt doen.
Bijvoorbeeld: levensverzekeringen en bloeddonaties.
Industriële producten: producten die verkocht worden in de B2B-omgeving. Het doel van het kopen
van een product bepaald of het een consumentenproduct of een industrieel product is.
Er zijn drie groepen:
