- Public relations: Communicatiehandboek – Wil Michels 5e druk –
Hoofdstuk 4 – Communicatie canvas
Het leuke van communicatie je doet het (meestal) met een ander.
4.1 – Visie op de aanpak van communicatie
Een sterke reputatie wordt alleen gerealiseerd door stelselmatig en op een aansprekende wijze met de
doelgroep te communiceren. Communicatie moet systematisch gebeuren. Het gebeurt onvoldoende, omdat
communicatiemedewerkers bezig zijn met middelen creëren (folder, Facebookpost). Er is hierdoor geen
duidelijke samenhang en versterken verschillende activiteit en middelen elkaar niet.
Communicatiemedewerkers hebben het vaak zo druk dat het op papier zetten van een strategie en
communicatiebeleid niet lukt. Ze besluiten dan per situatie wat ze gaan uitvoeren. Het is van belang dat de
medewerker kijkt naar juist korte termijn en lange termijn. Het management verwacht een doordacht advies
over de aanpak met een verantwoording voor de kosten.
Van communicatieplan naar aanpak
Vroeger schreef je een communicatieplan voor de gehele organisatie. Omdat aanpassen op korte termijn moet
kunnen gebeuren, is het tegenwoordig meer een communicatieaanpak voor een specifieke vraag.
Organisatievraag en communicatievraag
Een communicatieaanpak wordt ontwikkeld voor het behalen van een organisatiedoel of om een probleem
binnen de organisatie op te lossen. Afhankelijk van dit doel bepaal je in hoeverre communicatie kan bijdragen
aan de oplossing. Een communicatieaanpak moet altijd worden gekoppeld aan een organisatievraag. Je kijkt
naar wat de organisatie wil (en wat zij hier al aan doen om het op te lossen). Vanuit daar kijk je in hoeverre
communicatie kan bijdragen aan de oplossing van de organisatievraag
De organisatievraag moet je scherp formuleren. Als je iets wilt onderbouw dan ook waarom. De organisatie- en
communicatievraag zijn leidend voor de rest van je aanpak en komen voor je onderzoek. Aan de hand van de
kernvraag ga je je focus kiezen: corporate communicatie, marketingcommunicatie, contentstrategie etc.
Organisatie vraag wat doet het bedrijf al ter oplossing in hoeverre communicatie bijdragen
organisatieaanpak
Trial and error
De volgorde analyseren en dan plannen en dan kijken of het werk, is hier niet van
toepassing. Het is meer: denken – doen – bijstellen – en weer doen. Ook wel zoals
in de kwaliteitscirkel van Deming: plan – do – check – act.
1. Plan: Huidige en gewenste situatie bekijken. Strategie en plan voor
verbetering ontwerpen. Hieraan een doel stellen
2. Do: Voer de geplande verbetering en acties uit
3. Check: Meet het resultaat en vergelijk met oorspronkelijke situatie.
Toets deze aan het gestelde doel
4. Act: Stel bij aan de hand van resultaten van check
1
Hoofdstuk 4 – Communicatie canvas
Het leuke van communicatie je doet het (meestal) met een ander.
4.1 – Visie op de aanpak van communicatie
Een sterke reputatie wordt alleen gerealiseerd door stelselmatig en op een aansprekende wijze met de
doelgroep te communiceren. Communicatie moet systematisch gebeuren. Het gebeurt onvoldoende, omdat
communicatiemedewerkers bezig zijn met middelen creëren (folder, Facebookpost). Er is hierdoor geen
duidelijke samenhang en versterken verschillende activiteit en middelen elkaar niet.
Communicatiemedewerkers hebben het vaak zo druk dat het op papier zetten van een strategie en
communicatiebeleid niet lukt. Ze besluiten dan per situatie wat ze gaan uitvoeren. Het is van belang dat de
medewerker kijkt naar juist korte termijn en lange termijn. Het management verwacht een doordacht advies
over de aanpak met een verantwoording voor de kosten.
Van communicatieplan naar aanpak
Vroeger schreef je een communicatieplan voor de gehele organisatie. Omdat aanpassen op korte termijn moet
kunnen gebeuren, is het tegenwoordig meer een communicatieaanpak voor een specifieke vraag.
Organisatievraag en communicatievraag
Een communicatieaanpak wordt ontwikkeld voor het behalen van een organisatiedoel of om een probleem
binnen de organisatie op te lossen. Afhankelijk van dit doel bepaal je in hoeverre communicatie kan bijdragen
aan de oplossing. Een communicatieaanpak moet altijd worden gekoppeld aan een organisatievraag. Je kijkt
naar wat de organisatie wil (en wat zij hier al aan doen om het op te lossen). Vanuit daar kijk je in hoeverre
communicatie kan bijdragen aan de oplossing van de organisatievraag
De organisatievraag moet je scherp formuleren. Als je iets wilt onderbouw dan ook waarom. De organisatie- en
communicatievraag zijn leidend voor de rest van je aanpak en komen voor je onderzoek. Aan de hand van de
kernvraag ga je je focus kiezen: corporate communicatie, marketingcommunicatie, contentstrategie etc.
Organisatie vraag wat doet het bedrijf al ter oplossing in hoeverre communicatie bijdragen
organisatieaanpak
Trial and error
De volgorde analyseren en dan plannen en dan kijken of het werk, is hier niet van
toepassing. Het is meer: denken – doen – bijstellen – en weer doen. Ook wel zoals
in de kwaliteitscirkel van Deming: plan – do – check – act.
1. Plan: Huidige en gewenste situatie bekijken. Strategie en plan voor
verbetering ontwerpen. Hieraan een doel stellen
2. Do: Voer de geplande verbetering en acties uit
3. Check: Meet het resultaat en vergelijk met oorspronkelijke situatie.
Toets deze aan het gestelde doel
4. Act: Stel bij aan de hand van resultaten van check
1
