Summary
Samenvatting H5 Communicatie in de organisatie
- Course
- Institution
- Book
H5 Communicatie in de organisatie Gedrag in organisaties Alblas
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
Seller
Follow
286irisvz
Reviews received
Content preview
Hoofdstuk 5 Communicatie in de organisatie5.1 Communicatie
Er zijn verschillende mogelijkheden om elkaar te informeren:
• Schriftelijke communicatie,
• Mondelinge communicatie,
• Non-verbale communicatie
5.1.1. Schriftelijke communicatie
Schriftelijke communicatie bestaat uit de uitwisseling van informatie die plaatsvindt door het
schrijven/typen van berichten, memo’s, verslagen, rapporten, wensen etc.
Het voordeel van digitale communicatie is, dat dit onafhankelijk van tijd en plaats mogelijk is.
Digitale communicatie kan leiden tot minder direct en persoonlijk contact. Als medewerkers
elkaar weinig zien, is het moeilijk om zoiets als een groepsgevoel (teamspirit) te ontwikkelen
en voldoende betrokken te zijn bij de organisatie.
E-mailberichten zijn snel op te stellen en te bewerken en ze zijn gemakkelijk naar veel
mensen te sturen. Het maakt de communicatie binnen organisaties informeler en het kan
barrières doorbreken.
Directe en persoonlijke communicatie via de elektronische weg is mogelijk geworden door de
webcam.
5.1.2. Mondelinge communicatie
Mondelinge communicatie vindt plaats door gespreken tussen mensen die op een directe
manier met elkaar in contact staan. Mondelinge communicatie vindt in veel gevallen face-to-
face plaats.
5.1.3. Non-verbale communicatie
Non-verbale communicatie; uitdrukkingen met houding, intonatie, gezichtsuitdrukking,
gebaren en oogcontact. Vind meestal onbewust plaats.
Als de non-verbale communicatie niet overeenkomt met de verbale communicatie, dan wordt
er getwijfeld aan de juistheid van wat iemand zegt (verbale communicatie). Non-verbale
communicatie zorgt voor een toevoeging aan wat er verbaal wordt gecommuniceerd.
Non-verbale communicatie heeft de volgende vormen:
• Intonatie. De stem van een persoon kan variëren in hardheid, variatie, snelheid en
toonhoogte. De intonatie kan daardoor vragend, dwingend, gejaagd, gespannen,
ontspannen, dreigend, bang, woedend of vriendelijk zijn.
• Lichaamshouding. Iemand kan zich naar een ander toe- of afwenden, dichtbij staan of
afstand houden, zich groot maken of juist klein. Wel of niet geïnteresseerd tonen.
• Gebaren en motoriek. Iemand kan gespannen of ontspannen lopen en bewegen, met arm
of handbewegingen een bewering onderstrepen, ergens naar wijzen, aandacht vragen,
afweren of dreigen.
• Mimiek en oogcontact. Iemand kan glimlachen, fronzen, woedend, blij, mispijnzend of
wantrouwend kijken. Door oogcontact met iemand te houden, geef je te kennen dat je
luistert, geïnteresseerd bent en het gesprek wilt voortzetten.
Non-verbale communicatie ondersteunt hetgeen wordt gezegd.
Bij digitale communicatie kan iemand bewust non-verbale signalen met de schriftelijke
boodschap meesturen, door bijvoorbeeld een emoticon toe te voegen.
1
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller 286irisvz. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $3.44. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
73314 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now