Belangrijke en moeilijke begrippen
Marktmyopisch = marketingbijziendheid Aanbieders maken de fout meer aandacht
te besteden aan hun specifieke producten
dan aan de voordelen en ervaringen die
deze producten opleveren
Customer generated marketing Consumenten leveren ideeën, vragen aan
consumenten wat ze willen bv. bij Lays:
ontwerp je eigen smaak
Customer lifetime value (CLV) De waarde van de totale stroom aankopen
die een klant doet tijdens de duur van een
relatie
Customer equity = klantwaarde Datgene dat klanten bij jou kopen = som
van de CLV
Klantretentie Het percentage klanten dat in een
bepaalde periode behouden blijft
Strategische businessunit = SBU Onderdeel van het bedrijf dat een eigen
missie en eigen doelstellingen heeft en dat
onafhankelijk van andere activiteiten kan
worden gemanaged
Achterwaartse integratie Het bedrijf verkrijgt controle over
toeleveranciers
Voorwaartse integratie Het bedrijf verkrijgt controle over
distributiesystemen men neemt bv.
afnemers over
Concentrische diversificatie Er worden producten of diensten
toegevoegd die qua technologie of
marketingaspecten overeenkomst
vertonen met bestaande producten of
diensten, worden aangeboden aan nieuwe
klantensegmenten
Horizontale diversificatie Er worden nieuwe producten of diensten
toegevoegd die geen overeenkomst
hebben met bestaande producten of
diensten, worden aangeboden aan huidige
klantsegmenten
Conglomerate diversificatie Er worden nieuwe producten of diensten
toegevoegd voor nieuwe
klantensegmenten
Value chain van porter Is een model dat de verschillende
activiteiten binnen een bedrijf helpt te
analyseren
KSNW Kwaliteit, service, netheid en waarde
Kostenleiderschap Doel om de laagste productie- en
distributiekosten te realiseren
Kostenfocus Hetzelfde als bij kostenleiderschap of
differentiatie, maar dan speciaal voor een
deel van de markt
Decision Making Units = DMU Alle individuen en groepen binnen een
organisatie, die deelnemen aan het
besluitvormingsproces rond
onderhandeling van producten en
diensten. Bestaat uit een groep mensen
Marktmyopisch = marketingbijziendheid Aanbieders maken de fout meer aandacht
te besteden aan hun specifieke producten
dan aan de voordelen en ervaringen die
deze producten opleveren
Customer generated marketing Consumenten leveren ideeën, vragen aan
consumenten wat ze willen bv. bij Lays:
ontwerp je eigen smaak
Customer lifetime value (CLV) De waarde van de totale stroom aankopen
die een klant doet tijdens de duur van een
relatie
Customer equity = klantwaarde Datgene dat klanten bij jou kopen = som
van de CLV
Klantretentie Het percentage klanten dat in een
bepaalde periode behouden blijft
Strategische businessunit = SBU Onderdeel van het bedrijf dat een eigen
missie en eigen doelstellingen heeft en dat
onafhankelijk van andere activiteiten kan
worden gemanaged
Achterwaartse integratie Het bedrijf verkrijgt controle over
toeleveranciers
Voorwaartse integratie Het bedrijf verkrijgt controle over
distributiesystemen men neemt bv.
afnemers over
Concentrische diversificatie Er worden producten of diensten
toegevoegd die qua technologie of
marketingaspecten overeenkomst
vertonen met bestaande producten of
diensten, worden aangeboden aan nieuwe
klantensegmenten
Horizontale diversificatie Er worden nieuwe producten of diensten
toegevoegd die geen overeenkomst
hebben met bestaande producten of
diensten, worden aangeboden aan huidige
klantsegmenten
Conglomerate diversificatie Er worden nieuwe producten of diensten
toegevoegd voor nieuwe
klantensegmenten
Value chain van porter Is een model dat de verschillende
activiteiten binnen een bedrijf helpt te
analyseren
KSNW Kwaliteit, service, netheid en waarde
Kostenleiderschap Doel om de laagste productie- en
distributiekosten te realiseren
Kostenfocus Hetzelfde als bij kostenleiderschap of
differentiatie, maar dan speciaal voor een
deel van de markt
Decision Making Units = DMU Alle individuen en groepen binnen een
organisatie, die deelnemen aan het
besluitvormingsproces rond
onderhandeling van producten en
diensten. Bestaat uit een groep mensen
