Inleiding tot de marketing - Verhage
Commerciële economie – Jaar 1
Hoofdstuk 1 tot 11 (exclusief 2 en 9)
5e Druk
,Hoofdstuk 1: wat is marketing?
1.1 Betekenis van marketing
Het omvat de op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten, diensten of ideeën en alle activiteiten die toegevoegde waarde bieden. Deze leiden tot
hogere omzet, reputatie en goede relatie met de klant waarbij alle partijen hun doel bereiken.
Marketing brengt kopen en verkoper bij elkaar. Marktgerichte ondernemingen hebben als doel om in
te spelen op de wensen en behoefte van klanten > denken vanuit de markt.
Verschil verkoop & marketing:
- Verkopen: kwijt zien te raken van wat op de plank ligt
- Marketing: precies de juiste producten en diensten aan klanten bieden. Het product is
precies wat de klant wil, dus verkoopt zichzelf.
Marketingmix: Product, prijs, plaats (distributiekanalen), promotie
Product:
- Goederen, diensten of ideeën die aan de
wensen/behoeften van klanten voldoen
- Garantie en service
- Verpakking
- Merkimago
- Assortiment
Een productstrategie heeft betrekking op het ontwikkelen van
nieuwe producten en diensten, de verbetering van bestaande
producten en de beslissing om producten uit de markt te halen.
Prijs:
- De hoeveelheid geld dat er gevraagd wordt
Het prijsbeleid let op de kostprijs, maar ook op de prijzen van concurrenten en het effect op de
vraag.
Plaats:
- De manier waarop het product in handen van de koper komt
- Op het juiste tijdstip en op de juiste plaats
- Distributiekanalen
- Intermediairs (groothandel & detailhandel)
Promotie:
- Manier van communiceren met de markt en de verkoop bevorderen
- Attent maken op het product en de voordelen die het biedt
- Reclame, social media, sponsoring, promoties, sales, publiciteit
1.2 Commerciële economie of marketing?
Commerciële economie gaat vooral over inkoop en verkoop beslissingen maken. Deze maken deel uit
van het marketingbeleid.
- Algemene economie = leer van de keuzehandelingen (Rationeel: homo economicus)
- Bedrijfseconomie = het economisch handelen van de mens in een organisatie
- Commerciële economie = houding en gedrag van de consument afstellen
, Invalshoeken:
Macromarketing: De maatschappij staat centraal (Overheid)
Mesomarketing: De bedrijfstak staat centraal (De samen kip reclame)
Micromarketing: De organisatie staat centraal (Coolblue)
De bedrijfskolom bestaat uit schakels. Hoe meer schakels, hoe meer toegevoegde waarde.
Producent Groothandel Detailhandel Consument
1.3 Het marketingconcept
inspelen op de wensen en behoeften van de kopen en het opbouwen van een relatie met de klant
is de sleutel tot succesvol ondernemerschap. Uitgangspunten:
- Tevreden klanten
- Geïntegreerde aanpak: activiteiten op elkaar afstemmen
- Breed omschreven werkterrein: de formulering richten op de behoeften (businessdefinition)
- Concurrentieanalyse: kansen en bedreigingen in kaart brengen
- Marktonderzoek en doelgroep keuze: informatie verzamelen over het koopgedrag,
segmenteren op behoeften en zich dan richten op deze doelgroep
- Winstbijdrage: streven naar voldoende winst om te overleven
1.4 Sleuteltaken van marketing
1. Opsporen en inventariseren van wensen en
behoeften op de markt door marktonderzoek
2. Uitvoeren van een uitgekiend marketingbeleid om
in te spelen op de vraag. De 4p’s van marketing
staan in relatie met de 3R’en.
3R’en
1. Reputatie: het beeld dat de klant van het bedrijf
en zijn merken heeft (imago)
2. Relatie: klantbinding en loyaliteit door
voortdurende interactie met de klant
3. Respons: het tot stand brengen van een proces
van ruil met een vaste groep klanten
Commerciële economie – Jaar 1
Hoofdstuk 1 tot 11 (exclusief 2 en 9)
5e Druk
,Hoofdstuk 1: wat is marketing?
1.1 Betekenis van marketing
Het omvat de op de markt afgestemde ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten, diensten of ideeën en alle activiteiten die toegevoegde waarde bieden. Deze leiden tot
hogere omzet, reputatie en goede relatie met de klant waarbij alle partijen hun doel bereiken.
Marketing brengt kopen en verkoper bij elkaar. Marktgerichte ondernemingen hebben als doel om in
te spelen op de wensen en behoefte van klanten > denken vanuit de markt.
Verschil verkoop & marketing:
- Verkopen: kwijt zien te raken van wat op de plank ligt
- Marketing: precies de juiste producten en diensten aan klanten bieden. Het product is
precies wat de klant wil, dus verkoopt zichzelf.
Marketingmix: Product, prijs, plaats (distributiekanalen), promotie
Product:
- Goederen, diensten of ideeën die aan de
wensen/behoeften van klanten voldoen
- Garantie en service
- Verpakking
- Merkimago
- Assortiment
Een productstrategie heeft betrekking op het ontwikkelen van
nieuwe producten en diensten, de verbetering van bestaande
producten en de beslissing om producten uit de markt te halen.
Prijs:
- De hoeveelheid geld dat er gevraagd wordt
Het prijsbeleid let op de kostprijs, maar ook op de prijzen van concurrenten en het effect op de
vraag.
Plaats:
- De manier waarop het product in handen van de koper komt
- Op het juiste tijdstip en op de juiste plaats
- Distributiekanalen
- Intermediairs (groothandel & detailhandel)
Promotie:
- Manier van communiceren met de markt en de verkoop bevorderen
- Attent maken op het product en de voordelen die het biedt
- Reclame, social media, sponsoring, promoties, sales, publiciteit
1.2 Commerciële economie of marketing?
Commerciële economie gaat vooral over inkoop en verkoop beslissingen maken. Deze maken deel uit
van het marketingbeleid.
- Algemene economie = leer van de keuzehandelingen (Rationeel: homo economicus)
- Bedrijfseconomie = het economisch handelen van de mens in een organisatie
- Commerciële economie = houding en gedrag van de consument afstellen
, Invalshoeken:
Macromarketing: De maatschappij staat centraal (Overheid)
Mesomarketing: De bedrijfstak staat centraal (De samen kip reclame)
Micromarketing: De organisatie staat centraal (Coolblue)
De bedrijfskolom bestaat uit schakels. Hoe meer schakels, hoe meer toegevoegde waarde.
Producent Groothandel Detailhandel Consument
1.3 Het marketingconcept
inspelen op de wensen en behoeften van de kopen en het opbouwen van een relatie met de klant
is de sleutel tot succesvol ondernemerschap. Uitgangspunten:
- Tevreden klanten
- Geïntegreerde aanpak: activiteiten op elkaar afstemmen
- Breed omschreven werkterrein: de formulering richten op de behoeften (businessdefinition)
- Concurrentieanalyse: kansen en bedreigingen in kaart brengen
- Marktonderzoek en doelgroep keuze: informatie verzamelen over het koopgedrag,
segmenteren op behoeften en zich dan richten op deze doelgroep
- Winstbijdrage: streven naar voldoende winst om te overleven
1.4 Sleuteltaken van marketing
1. Opsporen en inventariseren van wensen en
behoeften op de markt door marktonderzoek
2. Uitvoeren van een uitgekiend marketingbeleid om
in te spelen op de vraag. De 4p’s van marketing
staan in relatie met de 3R’en.
3R’en
1. Reputatie: het beeld dat de klant van het bedrijf
en zijn merken heeft (imago)
2. Relatie: klantbinding en loyaliteit door
voortdurende interactie met de klant
3. Respons: het tot stand brengen van een proces
van ruil met een vaste groep klanten
