Hoofdstuk 3: Drie methoden geven toegang tot het brein
3.1 Verschillende methoden met dezelfde uitgangspunten
De drie methoden zijn gericht op het vergaren van informatie over de werking van de menselijke
hersenen in relatie tot en toepasbaar op marktbeleid en koogpedrag. Er wordt niet naar koopgedrag
gevraagd maar vastgesteld hoe ze zijn.
1. Uitwendige reflexen (waarnemen persoon)
2. Input-/outputmodellen (actie en reactie meten)
3. Inwendige reflexen (in het brein kijken)
3.2 Twee voorlopers
Voorlopers die niet in de definitie van neuromarketing vallen.
Classificering via profiel: de Meyers-Briggs Type Indicator (MBTI). Mensen worden geclassificeerd
naar voorkeuren van hun brein. Jung onderscheidt vier dimensies:
- Extravert versus infrovert
- Voorkeur voor observatie vs intuitie
- Beslissingen nemen op basis van denken of voelen
- Voorkeur voor operationeel en oordelen versus waarnemingen
De profielen worden toegepast op rollen die mensen in een organsiatie aannemen. Er zijn acht
profiel gedefinieerd. Coach, pelgrim, ontdekker, ernieuwer, beeldhouwer, conservator, digirent en
wetenschapper. Zo is coach vaak een extravert persoon die vooral beslist op emoties en gevoel en
praktisch en gestructureerd oordeel. Het veronderstelling is dat het commerciele proces tot betere
resultaten leidst als iedere klant wordt aangesproken op zijn specifieke MBTI-profiel. Een zwakte is
dat ze op basis van antwoorden op interviews zijn vastgelegd ipv. Feitelijk gedrag. Dit wordt ook
gebruik bij aanmaninge nen betalingsherinneringen. Is het iemand die vaak te laat betaald of is dit de
eerste keer?
Classificering via associaties: proefpersoon krijgt het onderwerp van het onderzoek te horenen
vervolgens meot deze foto’s maken en plaatjes verzamelen om aan te geven wat het onderwerp voor
hem betekend. Vervolgens een sessie over het vertellen van de verhalen.
3.3 Uitwendige reflexen
Registreren de uitwendige reflexen die hun oorsprong vinden in het brein los van wat iemand vertelt.
De vier vormen:
- Lichaamstaal
- Empathic design
- Facial coding
- Eye tracking
Het gaat om de door de oude neurale systemen aangestuurd reflexen die uitwendig zichtbaar zijn te
meten.
3.3.1 Lichaamstaal
Het samenstellen of ontspannen van spieren. (non verbale communicatie). Mensen die recht
tegenover je gaan zitten zonder vaste plekken zoeken de confrontatie. Ga naast de mensen zitten
waarvan je tegenstand verwacht, dit schept een band. Bezwaar niet tegenin gaan maar bevestigen en
het voordeel laten horen. Ga je er tegenin komt diegene toch weer met een nieuw bezwaar. Ook
vrolijk zijn en recht zitten tijdens het bellen hoog je terug in je stem. SPiegeleneuronen kunnen
gebruikt worden om iemadn in houding of stemgedrag na te doen. Zo pas je je aan. Hoe meer je op
iemand lijkt hoe sympathieker het brein je gaat vinden.
3.1 Verschillende methoden met dezelfde uitgangspunten
De drie methoden zijn gericht op het vergaren van informatie over de werking van de menselijke
hersenen in relatie tot en toepasbaar op marktbeleid en koogpedrag. Er wordt niet naar koopgedrag
gevraagd maar vastgesteld hoe ze zijn.
1. Uitwendige reflexen (waarnemen persoon)
2. Input-/outputmodellen (actie en reactie meten)
3. Inwendige reflexen (in het brein kijken)
3.2 Twee voorlopers
Voorlopers die niet in de definitie van neuromarketing vallen.
Classificering via profiel: de Meyers-Briggs Type Indicator (MBTI). Mensen worden geclassificeerd
naar voorkeuren van hun brein. Jung onderscheidt vier dimensies:
- Extravert versus infrovert
- Voorkeur voor observatie vs intuitie
- Beslissingen nemen op basis van denken of voelen
- Voorkeur voor operationeel en oordelen versus waarnemingen
De profielen worden toegepast op rollen die mensen in een organsiatie aannemen. Er zijn acht
profiel gedefinieerd. Coach, pelgrim, ontdekker, ernieuwer, beeldhouwer, conservator, digirent en
wetenschapper. Zo is coach vaak een extravert persoon die vooral beslist op emoties en gevoel en
praktisch en gestructureerd oordeel. Het veronderstelling is dat het commerciele proces tot betere
resultaten leidst als iedere klant wordt aangesproken op zijn specifieke MBTI-profiel. Een zwakte is
dat ze op basis van antwoorden op interviews zijn vastgelegd ipv. Feitelijk gedrag. Dit wordt ook
gebruik bij aanmaninge nen betalingsherinneringen. Is het iemand die vaak te laat betaald of is dit de
eerste keer?
Classificering via associaties: proefpersoon krijgt het onderwerp van het onderzoek te horenen
vervolgens meot deze foto’s maken en plaatjes verzamelen om aan te geven wat het onderwerp voor
hem betekend. Vervolgens een sessie over het vertellen van de verhalen.
3.3 Uitwendige reflexen
Registreren de uitwendige reflexen die hun oorsprong vinden in het brein los van wat iemand vertelt.
De vier vormen:
- Lichaamstaal
- Empathic design
- Facial coding
- Eye tracking
Het gaat om de door de oude neurale systemen aangestuurd reflexen die uitwendig zichtbaar zijn te
meten.
3.3.1 Lichaamstaal
Het samenstellen of ontspannen van spieren. (non verbale communicatie). Mensen die recht
tegenover je gaan zitten zonder vaste plekken zoeken de confrontatie. Ga naast de mensen zitten
waarvan je tegenstand verwacht, dit schept een band. Bezwaar niet tegenin gaan maar bevestigen en
het voordeel laten horen. Ga je er tegenin komt diegene toch weer met een nieuw bezwaar. Ook
vrolijk zijn en recht zitten tijdens het bellen hoog je terug in je stem. SPiegeleneuronen kunnen
gebruikt worden om iemadn in houding of stemgedrag na te doen. Zo pas je je aan. Hoe meer je op
iemand lijkt hoe sympathieker het brein je gaat vinden.
