Hoofdstuk 1 marktonderzoek plannen
Marktonderzoek
Pretest: je probeert de reclame eerst uit op een groep mensen om na te gaan wat het effect
is.
Pottest: meten of het doel van de reclame is bereikt.
Een bedrijf of instelling heeft dus marketinginformatie nodig:
- Als basis voor de situatieanalyse
- Als basis voor beslissingen
- Om de gevolgen van een marketingstrategie zichtbaar te maken (controle en
evaluatie)
Informatie bestaat uit gegevens die je nodig hebt om een bepaalde vraag te kunnen
beantwoorden. Je doet marktonderzoek. Hierbij werk je in fase, je begint bij de informatie
die het minst moeite kost.
1. Je begint met interne beschikbare informatie
2. Daarna ga je na welke informatie extern beschikbaar is
3. Houd je dan nog onbeantwoorde vragen over, dan moet je zelf informatie gaan
verzamelen of laten verzamelen.
De informatie bij fase 1 en 2 zijn secundaire gegevens. Die zijn al verzameld door anderen.
Deze gegevens verzamel je je aan je bureau: bureauonderzoek (deskresearch). Je bronnen
zijn hierbij: archief, collega’s en bronnen buiten het bedrijf.
Als je nog gegevens nodig hebt die nog niet door andere zijn verzameld doe je
veldonderzoek (fieldresereach). Daarbij verzamel je primaire gegevens, dat zijn gegevens
die jou onderneming zelf verzamelt.
Marktonderzoek: verzamelen en analyseren van informatie die nodig is om marketingvragen
goed te kunnen stellen en te beantwoorden.
Marketingonderzoek: is een ruimer begrip, kan gaan over wetenschappelijk onderzoek naar
invloed van de instrumenten van de marketing mix.
Marktonderzoek kan verschillende functies hebben, functies marktonderzoek:
- Informatie functie: je verzamelt informatie voor marketingbeslissingen en
ondernemingsplanning
- Creatieve functie: resultaten van een onderzoek, kan een onderneming op ideeën
brengen. Zo kan blijken dat er behoefte is aan een nieuw product, of wijziging.
- Bewakingsfunctie: je komt er achter of de strategie wel werkt. je meet of doelen zijn
gehaald. Dit maakt het mogelijk om resultaten terug te koppelen naar het
planningsproces.
, Het startpunt van marktonderzoek is een marketingprobleem, marketingvraag of een
behoefte aan ontbrekende informatie.
In onderzoekstaal is dit de probleemstelling: wat wil je met het onderzoek precies oplossen.
Een probleemstelling bestaat uit:
Een vraag stelling: (de hoofdvraag, die je met het onderzoek wil beantwoorden)
Een doelstelling of een onderzoeksdoel.
Verkennend onderzoek is om een probleemstelling helder te krijgen. Ook wel: (oriënterend
onderzoek, exploratief onderzoek of een pilot study.
Soorten marktonderzoek
Als je kijkt naar het onderzoeksdoel kun je drie soorten marktonderzoek onderscheiden:
1. Beschrijvend: om een verschijnsel of ontwikkeling in kaart te brengen
2. Verkennend: om probleemstelling en onderzoeksdoel goed in kaart te brengen /
helder te krijgen.
3. Verklarend: om de oorzaak van een verschijnsel of ontwikkeling goed in kaart te
brengen.
Als je kijkt naar de instrumenten van de marketingmix kun je vijf soorten marktonderzoek
onderscheiden:
1. Prijsonderzoek (prijs)
2. Communicatieonderzoek (promotie)
3. Distributieonderzoek (plaats)
4. Productonderzoek (product)
5. Personeelsonderzoek (personeel)
Als je kijkt naar de aard van verzamelde gegevens is er verschil tussen
Kwalitatief onderzoek
Met kwalitatief onderzoek breng je meningen, trends, motieven of gedrag van
klanten in kaart, zonder dat je de waarnemingen statistisch kunt verwerken.
Bijvoorbeeld bij observaties van gedragingen, bij diepte interviews met open vragen
of groepsdiscussies.
Kwantitatief onderzoek
Kwantiteit is een hoeveelheid. Bij kwantitatief onderzoek verzamel je gegevens die je
kunt tellen en statisch kunt bewerken. De uitkomst presenteer je vaak met tabellen
of diagrammen. Dit kun je bijvoorbeeld verzamelen door enquêtes.
Het marktonderzoekproces:
Stap 1 Probleemstelling vraagstelling en onderzoeksdoel
Stap 2 Exacte beschrijving informatiebehoefte.
Vaststellen uit welke bronnen je die kunt halen
Stap 3 Bureauonderzoek, verzamelen secundaire gegevens.
Is het onderzoeksdoel daarmee gehaald? Ja ga naar stap 6
Nee ga naar stap 4
Stap 4 Onderzoeksopzet maken voor veldonderzoek. Daarin beschrijf je de methode, de
Marktonderzoek
Pretest: je probeert de reclame eerst uit op een groep mensen om na te gaan wat het effect
is.
Pottest: meten of het doel van de reclame is bereikt.
Een bedrijf of instelling heeft dus marketinginformatie nodig:
- Als basis voor de situatieanalyse
- Als basis voor beslissingen
- Om de gevolgen van een marketingstrategie zichtbaar te maken (controle en
evaluatie)
Informatie bestaat uit gegevens die je nodig hebt om een bepaalde vraag te kunnen
beantwoorden. Je doet marktonderzoek. Hierbij werk je in fase, je begint bij de informatie
die het minst moeite kost.
1. Je begint met interne beschikbare informatie
2. Daarna ga je na welke informatie extern beschikbaar is
3. Houd je dan nog onbeantwoorde vragen over, dan moet je zelf informatie gaan
verzamelen of laten verzamelen.
De informatie bij fase 1 en 2 zijn secundaire gegevens. Die zijn al verzameld door anderen.
Deze gegevens verzamel je je aan je bureau: bureauonderzoek (deskresearch). Je bronnen
zijn hierbij: archief, collega’s en bronnen buiten het bedrijf.
Als je nog gegevens nodig hebt die nog niet door andere zijn verzameld doe je
veldonderzoek (fieldresereach). Daarbij verzamel je primaire gegevens, dat zijn gegevens
die jou onderneming zelf verzamelt.
Marktonderzoek: verzamelen en analyseren van informatie die nodig is om marketingvragen
goed te kunnen stellen en te beantwoorden.
Marketingonderzoek: is een ruimer begrip, kan gaan over wetenschappelijk onderzoek naar
invloed van de instrumenten van de marketing mix.
Marktonderzoek kan verschillende functies hebben, functies marktonderzoek:
- Informatie functie: je verzamelt informatie voor marketingbeslissingen en
ondernemingsplanning
- Creatieve functie: resultaten van een onderzoek, kan een onderneming op ideeën
brengen. Zo kan blijken dat er behoefte is aan een nieuw product, of wijziging.
- Bewakingsfunctie: je komt er achter of de strategie wel werkt. je meet of doelen zijn
gehaald. Dit maakt het mogelijk om resultaten terug te koppelen naar het
planningsproces.
, Het startpunt van marktonderzoek is een marketingprobleem, marketingvraag of een
behoefte aan ontbrekende informatie.
In onderzoekstaal is dit de probleemstelling: wat wil je met het onderzoek precies oplossen.
Een probleemstelling bestaat uit:
Een vraag stelling: (de hoofdvraag, die je met het onderzoek wil beantwoorden)
Een doelstelling of een onderzoeksdoel.
Verkennend onderzoek is om een probleemstelling helder te krijgen. Ook wel: (oriënterend
onderzoek, exploratief onderzoek of een pilot study.
Soorten marktonderzoek
Als je kijkt naar het onderzoeksdoel kun je drie soorten marktonderzoek onderscheiden:
1. Beschrijvend: om een verschijnsel of ontwikkeling in kaart te brengen
2. Verkennend: om probleemstelling en onderzoeksdoel goed in kaart te brengen /
helder te krijgen.
3. Verklarend: om de oorzaak van een verschijnsel of ontwikkeling goed in kaart te
brengen.
Als je kijkt naar de instrumenten van de marketingmix kun je vijf soorten marktonderzoek
onderscheiden:
1. Prijsonderzoek (prijs)
2. Communicatieonderzoek (promotie)
3. Distributieonderzoek (plaats)
4. Productonderzoek (product)
5. Personeelsonderzoek (personeel)
Als je kijkt naar de aard van verzamelde gegevens is er verschil tussen
Kwalitatief onderzoek
Met kwalitatief onderzoek breng je meningen, trends, motieven of gedrag van
klanten in kaart, zonder dat je de waarnemingen statistisch kunt verwerken.
Bijvoorbeeld bij observaties van gedragingen, bij diepte interviews met open vragen
of groepsdiscussies.
Kwantitatief onderzoek
Kwantiteit is een hoeveelheid. Bij kwantitatief onderzoek verzamel je gegevens die je
kunt tellen en statisch kunt bewerken. De uitkomst presenteer je vaak met tabellen
of diagrammen. Dit kun je bijvoorbeeld verzamelen door enquêtes.
Het marktonderzoekproces:
Stap 1 Probleemstelling vraagstelling en onderzoeksdoel
Stap 2 Exacte beschrijving informatiebehoefte.
Vaststellen uit welke bronnen je die kunt halen
Stap 3 Bureauonderzoek, verzamelen secundaire gegevens.
Is het onderzoeksdoel daarmee gehaald? Ja ga naar stap 6
Nee ga naar stap 4
Stap 4 Onderzoeksopzet maken voor veldonderzoek. Daarin beschrijf je de methode, de
