5.1 Online nudging
HERHALING
Behaviour Model Fogg → B = M x A x T
Frustratie: motivatie hoog + vermogen laag
Irritatie: motivatie laag + vermogen hoog
N.U.D.G.E.S. → "Systeem 1 zich comfortabel laten voelen"
1. Incentives
2. Understand mappings
3. Defaults
4. Give feedback
5. Expect errors
6. Structure complex choices
3 koopknoppen
1. Reward/trust → Dopamine/Oxytocine
2. Fear → Adrenaline/Cortisol
3. Social → Spiegelneuronen
, "Systeem 1 zich comfortabel laten voelen" kan bereikt worden met verschillende
marketing instrumenten, maar de basis is een goede, consistente branding!
Brand perception
→ Evaluatie van corticale activerng met behulp van fMRI
Insula
→ Hersengebied betrokken bij de verwerking van negatieve input. Deels
verantwoordelijk voor de waarneming van pijn, verlies en negatieve emoties zoals
angst, woede en afkeer.
Sterke merken → activatie in linker insula
Linker insula ↓
Positieve emoties
Beloning
Zelf-identificatie
Zwakkere merken → activatie in beide insula
Rechter insula ↓
Negatieve emoties
Geheugen
Als beide insula kanten actief zijn = niet kopen!
Focus op postieve associaties i.p.v. op gewenste associaties!
Bij negatieve associatie
NIET DOEN: zeggen dat het gerucht niet waar is
WEL DOEN: voorzien van nieuwe info helpt de associatie te verbeteren
Dus eigenlijk "Leave old traces and add new ones"!
Voorbeeld van McDonald's geruchten
Branding - Merkassociatienetwerk
om te kunnen verkopen aan systeem 1
Hoe minder associaties nodig zijn om uiteindelijk een merk te activeren, hoe
sterker het merk
HERHALING
Behaviour Model Fogg → B = M x A x T
Frustratie: motivatie hoog + vermogen laag
Irritatie: motivatie laag + vermogen hoog
N.U.D.G.E.S. → "Systeem 1 zich comfortabel laten voelen"
1. Incentives
2. Understand mappings
3. Defaults
4. Give feedback
5. Expect errors
6. Structure complex choices
3 koopknoppen
1. Reward/trust → Dopamine/Oxytocine
2. Fear → Adrenaline/Cortisol
3. Social → Spiegelneuronen
, "Systeem 1 zich comfortabel laten voelen" kan bereikt worden met verschillende
marketing instrumenten, maar de basis is een goede, consistente branding!
Brand perception
→ Evaluatie van corticale activerng met behulp van fMRI
Insula
→ Hersengebied betrokken bij de verwerking van negatieve input. Deels
verantwoordelijk voor de waarneming van pijn, verlies en negatieve emoties zoals
angst, woede en afkeer.
Sterke merken → activatie in linker insula
Linker insula ↓
Positieve emoties
Beloning
Zelf-identificatie
Zwakkere merken → activatie in beide insula
Rechter insula ↓
Negatieve emoties
Geheugen
Als beide insula kanten actief zijn = niet kopen!
Focus op postieve associaties i.p.v. op gewenste associaties!
Bij negatieve associatie
NIET DOEN: zeggen dat het gerucht niet waar is
WEL DOEN: voorzien van nieuwe info helpt de associatie te verbeteren
Dus eigenlijk "Leave old traces and add new ones"!
Voorbeeld van McDonald's geruchten
Branding - Merkassociatienetwerk
om te kunnen verkopen aan systeem 1
Hoe minder associaties nodig zijn om uiteindelijk een merk te activeren, hoe
sterker het merk
