Strategie 4
Deel 1: Inleiding
1.1. Hoe flowt de consument doorheen de customer flow?
Who (zender) says what (wat is de boodschap) to whom (doelgroep) trough wich
channel with what effect (wat willen we bereiken)
Mediamix
Shared media = Al je socials (we hebben geen enkele controle meer over onze socials,
algoritmes controleren het)
In strategie 4 gaan we in kleine stapjes mensen doen converteren:
Zachte conversie = mensen verder duwen in de customer journey, zonder dat ze iets moeten
kopen
Harde conversie = kopen
Doel:
1. Doelgroepen door de funnel krijgen (zie dia 26)
2. Mensen binden aan ons werk (zia dia 27)
Custome journey stopt nooit: terugkerende klanten zorgen je winst Het is veel
interessanter om te focussen om mensen die al bij jou gekocht hebben dan nieuwe mensen
te genereren
, Markt = Iedereen die ooit interesse zou kunnen hebben in wat jij aanbiedt. Vb. Aveve:
iedereen die een tuin heeft, iedereen die huisdieren heeft
Suspect = Mensen die je op het oog hebt. Vb. Aveve: Iemand die nog weinig kent van
tuinieren maar net een huis met een tuin heeft gekocht
Lead = Iemand van wie je gegevens hebt. We moeten proberen ervoor te zorgen dat
suspects in aanmerking komen met jouw merk en hun gegevens willen geven
Prospect =
MQL: iemand die nog veel info nodig heeft, is nog niet klaar om te kopen. Moet nog
veel marketingcommunicatie naar sturen
SQL: Een potentiële koper
Klant = Iemand die al iets heeft gekocht bij jou
Fan = Zorgen dat klanten vaker jouw merk gaan kopen
Hoe begint een customer journey? – Dankzij goede triggers
Je ziet/hoort reclame over iets (trigger) en krijgt interesse
Je ziet iets op socials (trigger) en je klikt door
Je voelt iets/wilt iets weten, je doet zoekopdracht op Google en komt ineens ergens
een artikel tegen (trigger) dat je wel interessant vindt
Je hoort iemand iets vertellen (trigger) en je wil meer weten
Je leest iets in de media (trigger) en wil er meer over weten
Je vriendin heeft iets gekocht (trigger) en je vindt et ook leuk
NIET ACTIEF OP ZOEK – HET KOMT OP JE PAD VIA EEN TRIGGER
Trigger = iets dat opvalt, iets waarvan de doelgroep die je wil bereiken zegt ‘dat eb ik nodig’
In de see-fase heb je 0,5 seconden om iemand te triggeren.
Deel 1: Inleiding
1.1. Hoe flowt de consument doorheen de customer flow?
Who (zender) says what (wat is de boodschap) to whom (doelgroep) trough wich
channel with what effect (wat willen we bereiken)
Mediamix
Shared media = Al je socials (we hebben geen enkele controle meer over onze socials,
algoritmes controleren het)
In strategie 4 gaan we in kleine stapjes mensen doen converteren:
Zachte conversie = mensen verder duwen in de customer journey, zonder dat ze iets moeten
kopen
Harde conversie = kopen
Doel:
1. Doelgroepen door de funnel krijgen (zie dia 26)
2. Mensen binden aan ons werk (zia dia 27)
Custome journey stopt nooit: terugkerende klanten zorgen je winst Het is veel
interessanter om te focussen om mensen die al bij jou gekocht hebben dan nieuwe mensen
te genereren
, Markt = Iedereen die ooit interesse zou kunnen hebben in wat jij aanbiedt. Vb. Aveve:
iedereen die een tuin heeft, iedereen die huisdieren heeft
Suspect = Mensen die je op het oog hebt. Vb. Aveve: Iemand die nog weinig kent van
tuinieren maar net een huis met een tuin heeft gekocht
Lead = Iemand van wie je gegevens hebt. We moeten proberen ervoor te zorgen dat
suspects in aanmerking komen met jouw merk en hun gegevens willen geven
Prospect =
MQL: iemand die nog veel info nodig heeft, is nog niet klaar om te kopen. Moet nog
veel marketingcommunicatie naar sturen
SQL: Een potentiële koper
Klant = Iemand die al iets heeft gekocht bij jou
Fan = Zorgen dat klanten vaker jouw merk gaan kopen
Hoe begint een customer journey? – Dankzij goede triggers
Je ziet/hoort reclame over iets (trigger) en krijgt interesse
Je ziet iets op socials (trigger) en je klikt door
Je voelt iets/wilt iets weten, je doet zoekopdracht op Google en komt ineens ergens
een artikel tegen (trigger) dat je wel interessant vindt
Je hoort iemand iets vertellen (trigger) en je wil meer weten
Je leest iets in de media (trigger) en wil er meer over weten
Je vriendin heeft iets gekocht (trigger) en je vindt et ook leuk
NIET ACTIEF OP ZOEK – HET KOMT OP JE PAD VIA EEN TRIGGER
Trigger = iets dat opvalt, iets waarvan de doelgroep die je wil bereiken zegt ‘dat eb ik nodig’
In de see-fase heb je 0,5 seconden om iemand te triggeren.
