Samenvatting handboek online hulpverlening
HOOFDSTUK 1 – WAT IS ONLINE HULPVERLENING?
E-health is het meest ruime begrip wanneer er gesproken wordt over online hulpverlening.
E-health: het gebruik van neiuwe informatie- en communicatietechnologieën, en met name
internettechnologie, om gezondheid en gezondheidszorg te ondersteunen of te verbeteren.
E-mental health richt zich specifiek op het gebruik van informatie- en communicatietechnologieën
om de geestelijke gezondheidszorg te verbeteren. Beperkt tot psychische hulpverlening.
Online hulpverlening: hulp die instellingen bieden bij psychische, sociale of maatschappelijke
problemen waarbij gebruikgemaakt wordt van internettechnologie.
- Richt zich op het primaire zorgproces van informatie, advies, ondersteuning, begeleiding,
behandeling of nazorg.
- Hulp opgezet door ervaringsdeskundigen hoort hier niet bij. Richt zich ook niet op ondersteunende
zorgprocessen.
1.3 – Gebruik internet
2012: 96% van de mensen heeft toegang tot internet. 84% gebruikt het bijna dagelijks.
In de jaren ’90 kwamen steeds meer websites van maatschappelijke instellingen. Eerst was het vooral
informatie van de instelling (contactgegevens e.d.) – later kwamen ziektebeschrijvingen en adviezen.
Trends in de online hulpverlening in Nederland
- Instellingen met verschillende achtergronden gaan vergelijkbare hulp aanbieden (met name bij
preventie).
- Geprotocolleerde face-to-face cursussen en behandelingen worden omgezet naar internet.
- Nieuwe online samenwerkingsverbanden (gripopjedip.nl)
- Sterke toename van aantal online behandelingen bij psychische en verslavingsproblemen.
- Opkomst van regionale initiatieven
- Scheidslijn tussen zelfhulp, informele en professionele hulp verdwijnt (bijv. informatie, verhalen,
forums e.d.).
- Scheidslijn tussen online preventie en behandeling verdwijnt
- Opkomst blended hulpverlening (gedeeltelijk f2f, gedeeltelijk online).
- Opkomst mhealth – mobile health (nieuwe toepassingen/apps, extra gebruiksgemak en betere
therapie).
1.5 – Kenmerken
Kenmerken bij online hulpverlening
1. Onafhankelijk van plaats en tijd
2. Minder zintuiglijke waarnemingen
3. Communicatie via technische hulpmiddelen
1.6 – Mogelijkheden
1. Gemakkelijker toegang tot hulpverlening voor cliënt
- Cliënt kan hulp zoeken op het moemnt dat hij het het hardst nodig heeft en hoeft niet te wachten
op bijvoorbeeld een afspraak de volgende dag.
- Keuzevrijheid en sterkere positie cliënt.
2. Mogelijk vanuit natuurlijke omgeving cliënt
3. Gemakkelijker verschillende leerstijlen bedienen (verschillende wijzen om kennis te krijgen)
HOOFDSTUK 1 – WAT IS ONLINE HULPVERLENING?
E-health is het meest ruime begrip wanneer er gesproken wordt over online hulpverlening.
E-health: het gebruik van neiuwe informatie- en communicatietechnologieën, en met name
internettechnologie, om gezondheid en gezondheidszorg te ondersteunen of te verbeteren.
E-mental health richt zich specifiek op het gebruik van informatie- en communicatietechnologieën
om de geestelijke gezondheidszorg te verbeteren. Beperkt tot psychische hulpverlening.
Online hulpverlening: hulp die instellingen bieden bij psychische, sociale of maatschappelijke
problemen waarbij gebruikgemaakt wordt van internettechnologie.
- Richt zich op het primaire zorgproces van informatie, advies, ondersteuning, begeleiding,
behandeling of nazorg.
- Hulp opgezet door ervaringsdeskundigen hoort hier niet bij. Richt zich ook niet op ondersteunende
zorgprocessen.
1.3 – Gebruik internet
2012: 96% van de mensen heeft toegang tot internet. 84% gebruikt het bijna dagelijks.
In de jaren ’90 kwamen steeds meer websites van maatschappelijke instellingen. Eerst was het vooral
informatie van de instelling (contactgegevens e.d.) – later kwamen ziektebeschrijvingen en adviezen.
Trends in de online hulpverlening in Nederland
- Instellingen met verschillende achtergronden gaan vergelijkbare hulp aanbieden (met name bij
preventie).
- Geprotocolleerde face-to-face cursussen en behandelingen worden omgezet naar internet.
- Nieuwe online samenwerkingsverbanden (gripopjedip.nl)
- Sterke toename van aantal online behandelingen bij psychische en verslavingsproblemen.
- Opkomst van regionale initiatieven
- Scheidslijn tussen zelfhulp, informele en professionele hulp verdwijnt (bijv. informatie, verhalen,
forums e.d.).
- Scheidslijn tussen online preventie en behandeling verdwijnt
- Opkomst blended hulpverlening (gedeeltelijk f2f, gedeeltelijk online).
- Opkomst mhealth – mobile health (nieuwe toepassingen/apps, extra gebruiksgemak en betere
therapie).
1.5 – Kenmerken
Kenmerken bij online hulpverlening
1. Onafhankelijk van plaats en tijd
2. Minder zintuiglijke waarnemingen
3. Communicatie via technische hulpmiddelen
1.6 – Mogelijkheden
1. Gemakkelijker toegang tot hulpverlening voor cliënt
- Cliënt kan hulp zoeken op het moemnt dat hij het het hardst nodig heeft en hoeft niet te wachten
op bijvoorbeeld een afspraak de volgende dag.
- Keuzevrijheid en sterkere positie cliënt.
2. Mogelijk vanuit natuurlijke omgeving cliënt
3. Gemakkelijker verschillende leerstijlen bedienen (verschillende wijzen om kennis te krijgen)
