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1. Was ist Marketing?
= Marktorientierte UN-Führung
1. Als gleichberechtigte UN-Funktion
2. Als Leitbild des Managements
Def: Marketing is the process by which companies engage customers, build strong customer
relationships, and create customer value in order to capture value from customers in return.
„The aim of marketing ist o make selling unnecessary“
Ziel: Der Kunde steht im Fokus allen Handelns!
- Neue Kunden gewinnen durch einen überlegenen Kundenutzen
- Bestehende Kunden halten/entwicklen durch Sicherstellung von
Kundennutzen/zufriedenheit.
Maßnahme: Marketing Mix Strategie & 4 P’s: Product, Price, Promotion, Place
Kunden engagen, Kundenbedürfnisse befriedigen & Kundenbeziehungen aufzubauen
„Create a great Customer journey“, Kundenzufriedenheit-> Kunden kommen wieder &
empfehlen weiter
Positionierung: Value Proposition (Kundennutzenversprechen)
Bsp Kundennutzen Amazon: Schaffung einer Welt mit einem erstklassigen Online-
Kauferlebnis, in dem Kunden „alles finden und entdecken können, was sie online kaufen
würden“
,2
ÜA: Sie wollen mit ein paar Freunden eine Firma gründen. Die Idee ist, nachhaltig angebauten Kakao
aus Peru zu importieren und in Deutschland zu verschiedenen Kakao-Produkten zu verarbeiten und zu
vertreiben. Was müssen Sie im Marketing alles verstehen, ausarbeiten und analysieren?
Für
- Targetierung: Für diese Segmente/Zielgruppe mache ich perfekte Leistungsangebote
- Customer Lifetime Value: Wieviel der Kunde in seinem Leben insgesamt bei Rewe gekauft hat.
- Share of Customer: Kunde gibt 3.000€ für Lebensmittel aus & kauft die in unterschiedlichen
UN; wieviel davon hat er im Vergleich bei Rewe gekauft?
- Partner R.M: z.B. mit Lieferanten oder z.B. „Join & deutsche Bahn“
,3
Marketing Concept vs. Selling Concept
SC: „Push Konzept“ MC: „Pull-Konzept“-> Kunde sagt, ich „brauch dieses Produkt“
Managing Marketing Strategies & integrierter Marketing Mix
, 4
2. Wettbewerbsvorteile durch Kundennutzen
Anbietervorteil:
Wenn Produkt günstiger
hergestellt werden kann, das in
Kundenvorteil resultieren indem
günstigerer Preis (A) (wenn man
keine größeren Marschen
macht) angeboten wird.
Denken im Marketing-Dreieck:
- „Ich will höheren Nutzen stiften als Wettbewerber. Nur das Leistungsangebot wird im Markt
erfolgreich sein, das vom Nachfrager als subjektiv überlegen ggü. Alternativen eingestuft
wird“ (USP= Kunde ist König!)
Gefahr: Vernachlässigung der Kosten & Konkurrenzangebote
Wettbewerbsvorteil besteht aus zwei Komponenten:
Kundenvorteil 2.) Anbietervorteil
Wettbewerbsstrategie nach Porter: Vorüberlegung, bevor man Marketingmaßnahmen ergreift -
Porter: Ich kann günstiger, oder
besser sein! Kunde hat Kosten, oder
Leistungsvorteil
Ausgewählte Basisstrategie
= strategisches Ziel des UN
„Stuck in the Middle“: Wer sich für
keine Wettbewerbsstrategie
festgelegt, wird nicht erfolgreich.
Denn es wird immer einer geben,
der besser/günstiger ist.
Erzielung von Wettbewerbsvorteilen
ist nur durch Festlegung auf eine
Wettbewerbsstrategie möglich!
1. Kostenführerschaft
- Eindimensionale Präferenz
- Alle Marketingaktivitäten basieren auf preispolitischen Maßnahmen
- Einsatz von Marketingaktivitäten dienen nur der Transaktions-abwicklung
Ziel: Überkompensierung des niedrigen Stückgewinns durch hohe Absatzmenge
1. Differenzierung
- Mehrdimensionale Präferenzen
- Einsatz nicht-preisliche Parameter
Ziel: Erzielung überdurchschnittlicher Preise durch im Wettbewerb differenzierende Produktmerkmale
1. Was ist Marketing?
= Marktorientierte UN-Führung
1. Als gleichberechtigte UN-Funktion
2. Als Leitbild des Managements
Def: Marketing is the process by which companies engage customers, build strong customer
relationships, and create customer value in order to capture value from customers in return.
„The aim of marketing ist o make selling unnecessary“
Ziel: Der Kunde steht im Fokus allen Handelns!
- Neue Kunden gewinnen durch einen überlegenen Kundenutzen
- Bestehende Kunden halten/entwicklen durch Sicherstellung von
Kundennutzen/zufriedenheit.
Maßnahme: Marketing Mix Strategie & 4 P’s: Product, Price, Promotion, Place
Kunden engagen, Kundenbedürfnisse befriedigen & Kundenbeziehungen aufzubauen
„Create a great Customer journey“, Kundenzufriedenheit-> Kunden kommen wieder &
empfehlen weiter
Positionierung: Value Proposition (Kundennutzenversprechen)
Bsp Kundennutzen Amazon: Schaffung einer Welt mit einem erstklassigen Online-
Kauferlebnis, in dem Kunden „alles finden und entdecken können, was sie online kaufen
würden“
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ÜA: Sie wollen mit ein paar Freunden eine Firma gründen. Die Idee ist, nachhaltig angebauten Kakao
aus Peru zu importieren und in Deutschland zu verschiedenen Kakao-Produkten zu verarbeiten und zu
vertreiben. Was müssen Sie im Marketing alles verstehen, ausarbeiten und analysieren?
Für
- Targetierung: Für diese Segmente/Zielgruppe mache ich perfekte Leistungsangebote
- Customer Lifetime Value: Wieviel der Kunde in seinem Leben insgesamt bei Rewe gekauft hat.
- Share of Customer: Kunde gibt 3.000€ für Lebensmittel aus & kauft die in unterschiedlichen
UN; wieviel davon hat er im Vergleich bei Rewe gekauft?
- Partner R.M: z.B. mit Lieferanten oder z.B. „Join & deutsche Bahn“
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Marketing Concept vs. Selling Concept
SC: „Push Konzept“ MC: „Pull-Konzept“-> Kunde sagt, ich „brauch dieses Produkt“
Managing Marketing Strategies & integrierter Marketing Mix
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2. Wettbewerbsvorteile durch Kundennutzen
Anbietervorteil:
Wenn Produkt günstiger
hergestellt werden kann, das in
Kundenvorteil resultieren indem
günstigerer Preis (A) (wenn man
keine größeren Marschen
macht) angeboten wird.
Denken im Marketing-Dreieck:
- „Ich will höheren Nutzen stiften als Wettbewerber. Nur das Leistungsangebot wird im Markt
erfolgreich sein, das vom Nachfrager als subjektiv überlegen ggü. Alternativen eingestuft
wird“ (USP= Kunde ist König!)
Gefahr: Vernachlässigung der Kosten & Konkurrenzangebote
Wettbewerbsvorteil besteht aus zwei Komponenten:
Kundenvorteil 2.) Anbietervorteil
Wettbewerbsstrategie nach Porter: Vorüberlegung, bevor man Marketingmaßnahmen ergreift -
Porter: Ich kann günstiger, oder
besser sein! Kunde hat Kosten, oder
Leistungsvorteil
Ausgewählte Basisstrategie
= strategisches Ziel des UN
„Stuck in the Middle“: Wer sich für
keine Wettbewerbsstrategie
festgelegt, wird nicht erfolgreich.
Denn es wird immer einer geben,
der besser/günstiger ist.
Erzielung von Wettbewerbsvorteilen
ist nur durch Festlegung auf eine
Wettbewerbsstrategie möglich!
1. Kostenführerschaft
- Eindimensionale Präferenz
- Alle Marketingaktivitäten basieren auf preispolitischen Maßnahmen
- Einsatz von Marketingaktivitäten dienen nur der Transaktions-abwicklung
Ziel: Überkompensierung des niedrigen Stückgewinns durch hohe Absatzmenge
1. Differenzierung
- Mehrdimensionale Präferenzen
- Einsatz nicht-preisliche Parameter
Ziel: Erzielung überdurchschnittlicher Preise durch im Wettbewerb differenzierende Produktmerkmale
