Hoorcollege Corporate Communicatie 01 | 07-02-2012
Onderwerp: Het Beroep
Organisaties in de openbaarheid:
=> Veel organisaties zijn verplicht om openheid te geven in hun beleid, financiële
situatie etc. Organisaties moeten transparant zijn.
=> Gewild en pro actief: expres in de openbaarheid treden, bedrijven proberen
bijvoorbeeld positief in de media te komen. => reputatie management
=> Crisis communicatie: ongewild en passief. Ethische overwegingen.
=> Communicatie manager moet: Inspelen op negatief nieuws. Reputatie schade
beperken.
Als communicatie manager moet je kunnen aanvoelen hoe een bepaald beleid gaat
vallen bij de ontvanger.
,Corporate Communicatie is geen promotie voor producten/diensten
Stakeholders (belanghebbenden) = iedere publieksgroep die afhankelijk is van de
organisatie, of waarvan de organisatie afhankelijk is. Ofwel: iedereen die iets te
maken heeft met de organisatie. BV: consumenten, aandeelhouders, overheid,
managers, werknemers.
,Insteek corporate communicatie is persuasief (overtuigend), maar ook
informatief (informeren) en dialoog (praten & luisteren).
Licence to operate = maatschappelijk bestaansrecht van organisatie.
Corporate communicatie deskundigen moet in de huid van de ontvanger kruipen, dit
noemen we out-side-in denken. Ofwel: inleven in de ontvanger, wat is zijn/haar
informatiebehoefte?
Taken van de communicatie professional zijn divers:
Dus:
- Technische/Uitvoerende en beleidsmakende taken
- Beleidsmatige taken (bijv. adviseren)
- Taken -> zenden
- Taken -> interpreteren vd omgeving
, Trends:
- Professionalisering beroep communicatie deskundige.
- Vaker een communicatieopleiding bij communicatieprofessionals.
- Communicatieafdeling kan worden gezien als een (hoge) stafafdeling.
- Toekomst verwachting is positief, wel conjunctuur gevoelig.
Wordt de beroepsgroep als vol aangezien?
Over het algemeen word de communicatie manager voor vol aangezien, maar de
positie staat geregeld ter discussie.
Dozier (1984):Onderscheid uitvoerende personen (technician) en managers
(beleidsmatig).
Grunig en Hunt (1984)
Vier modellen PR functie.
1. Informatie model => PR deskundige gezien als iemand die informatie geeft,
journalisten te woord staat (eenzijdig).
2. Publiciteitsmodel => PR professional is pro-actief. Reputatie van een organisatie
managen (eenzijdig).
3. Two-way asymmetrical => wel tweezijdig. Asymmetrisch -> eigen belangen
centraal.
4. Two-way symmetrical => belang andere partij ook centraal, dialoog aangaan.
Onderwerp: Het Beroep
Organisaties in de openbaarheid:
=> Veel organisaties zijn verplicht om openheid te geven in hun beleid, financiële
situatie etc. Organisaties moeten transparant zijn.
=> Gewild en pro actief: expres in de openbaarheid treden, bedrijven proberen
bijvoorbeeld positief in de media te komen. => reputatie management
=> Crisis communicatie: ongewild en passief. Ethische overwegingen.
=> Communicatie manager moet: Inspelen op negatief nieuws. Reputatie schade
beperken.
Als communicatie manager moet je kunnen aanvoelen hoe een bepaald beleid gaat
vallen bij de ontvanger.
,Corporate Communicatie is geen promotie voor producten/diensten
Stakeholders (belanghebbenden) = iedere publieksgroep die afhankelijk is van de
organisatie, of waarvan de organisatie afhankelijk is. Ofwel: iedereen die iets te
maken heeft met de organisatie. BV: consumenten, aandeelhouders, overheid,
managers, werknemers.
,Insteek corporate communicatie is persuasief (overtuigend), maar ook
informatief (informeren) en dialoog (praten & luisteren).
Licence to operate = maatschappelijk bestaansrecht van organisatie.
Corporate communicatie deskundigen moet in de huid van de ontvanger kruipen, dit
noemen we out-side-in denken. Ofwel: inleven in de ontvanger, wat is zijn/haar
informatiebehoefte?
Taken van de communicatie professional zijn divers:
Dus:
- Technische/Uitvoerende en beleidsmakende taken
- Beleidsmatige taken (bijv. adviseren)
- Taken -> zenden
- Taken -> interpreteren vd omgeving
, Trends:
- Professionalisering beroep communicatie deskundige.
- Vaker een communicatieopleiding bij communicatieprofessionals.
- Communicatieafdeling kan worden gezien als een (hoge) stafafdeling.
- Toekomst verwachting is positief, wel conjunctuur gevoelig.
Wordt de beroepsgroep als vol aangezien?
Over het algemeen word de communicatie manager voor vol aangezien, maar de
positie staat geregeld ter discussie.
Dozier (1984):Onderscheid uitvoerende personen (technician) en managers
(beleidsmatig).
Grunig en Hunt (1984)
Vier modellen PR functie.
1. Informatie model => PR deskundige gezien als iemand die informatie geeft,
journalisten te woord staat (eenzijdig).
2. Publiciteitsmodel => PR professional is pro-actief. Reputatie van een organisatie
managen (eenzijdig).
3. Two-way asymmetrical => wel tweezijdig. Asymmetrisch -> eigen belangen
centraal.
4. Two-way symmetrical => belang andere partij ook centraal, dialoog aangaan.
