Tema 3: a entrevista
Definición de entrevista: "reiterados encontros cara a cara entre o investigador e os
informantes, encontros dirixidos cara a comprensión das perspectivas que teñen os
informantes das súas experiencias ou situacións, tal como as expresan cas súas propias
palabras” (Taylor e Bogdan (1986-101). Sería polo tanto unha situación de dialogo entre
o educador social e outra persoa co fin de que co encontro aporte información para
comprender mellora a situación de estudo. É importante ter en conta que non sexa
directiva, xa que non temos que condicionar o que nos van a contar, senón que solo temos
que recoller os datos.
- As entrevistas cualitativas son flexibles e dinámicas.
- Descríbense como non directivas e abertas.
Planificación da entrevista:
Ter en conta:
- Obxectivo da entrevista
- Temas a tratar na entrevista
- Creación de preguntas
É moi importante ter en conta que antes de levar a cabo a entrevista débese planificar.
Unha entrevista non é unha ferramenta que se decida empregar dun momento a outro. A
planificación axuda a recoller os datos dunha maneira máis rigorosa. O primeiro que se
fai é determinar o obxectivo do porque se fai, un xeral e varios específicos. Hai que ir
pensando nos temas a tratar na entrevista xa que vai condicionar a creación das
entrevistas,
Dentro das entrevistas hai varios tipos:
- Informal: debese realizar ao comezo do traballo, para describir que emerxan novos
temas. Ten como fin a exploración xeral dun tema. Non é prescindible un guión.
- Aberta ou non estruturada: con temas abertos co fin de coñecer máis dos temas.
Permite establecer varios temas. Non se presentaría con estrutura formal axuda a
establecer nexos na conversación.
- Semiestruturada (dos máis empregados): deseño previo con preguntas abertas, co
fin de afondar en certos temas
1
, - Estruturada ou estandarizada: estrutura delimitada, preguntas pechadas e
establecidas nunha orde, ten os obxectivos moi delimitados. O fin é establecer de
aprobar unha hipótese, ter datos concretos dunha situación...
Máis ríxida: estruturada e informal é a menos ríxida.
Condicións previas á entrevista:
- Selección dos informantes.
- Aceptación participación.
Levamos a cabo a entrevista
Cando se ten deseñadas as preguntas faise un guión para o desenvolvemento das
entrevistas. Non se poden forzar respostas, teñen que ser libres para detectar as
necesidades.
Unha cuestión importante é o lugar e o momento. O espazo ten que ser que a persoa se
sinta cómoda, que poida estar con tranquilidade para expoñer as súas vivencias. O
momento a hora do día, espazo e tempo, dependendo de cal sería a mellor hora do
entrevistado, debemos adaptarnos para que a persoa se atope cómoda e tranquila.
Outra cuestión é a explicación de porque foi seleccionada para a entrevista. Porque se vai
facer e con que fin. O obxectivo da entrevista... para conseguir o vínculo coa persoa. hai
que ter moitísima empatía, hai que saber poñerse no seu lugar, saber comprender e non
xulgar. Non podemos mostrar ningún tipo de valoracións, xesto, actitude que a outra
persoa poida entender de maneira discriminadora... hai que manter sempre o momento
con moita comprensión e respecto.
É moi importante que falen sen estruturar o que teñen que dicir. Hai que afondar e darlle
a oportunidade de que fale e se exprese para saber cales son as verdadeiras necesidades.
É moi importante a confidencialidade, os datos das persoas son privados, hai que manter
a ética e hai que ser moi rigorosos. Non se pode colgar, polo que hai que manter o
anonimato e confidencialidade. Hai que recoller información para mellorar unha situación
e non para facer incómoda á persoa.
Despois hai que facer o rexistro da información: manual ou gravación da mesma (audio,
vídeo) que despois permitirá transcribir coa máxima literalidade posible para que non se
esqueza ningunha cuestión chave. Hai que pedir permiso para gravar.
2
Definición de entrevista: "reiterados encontros cara a cara entre o investigador e os
informantes, encontros dirixidos cara a comprensión das perspectivas que teñen os
informantes das súas experiencias ou situacións, tal como as expresan cas súas propias
palabras” (Taylor e Bogdan (1986-101). Sería polo tanto unha situación de dialogo entre
o educador social e outra persoa co fin de que co encontro aporte información para
comprender mellora a situación de estudo. É importante ter en conta que non sexa
directiva, xa que non temos que condicionar o que nos van a contar, senón que solo temos
que recoller os datos.
- As entrevistas cualitativas son flexibles e dinámicas.
- Descríbense como non directivas e abertas.
Planificación da entrevista:
Ter en conta:
- Obxectivo da entrevista
- Temas a tratar na entrevista
- Creación de preguntas
É moi importante ter en conta que antes de levar a cabo a entrevista débese planificar.
Unha entrevista non é unha ferramenta que se decida empregar dun momento a outro. A
planificación axuda a recoller os datos dunha maneira máis rigorosa. O primeiro que se
fai é determinar o obxectivo do porque se fai, un xeral e varios específicos. Hai que ir
pensando nos temas a tratar na entrevista xa que vai condicionar a creación das
entrevistas,
Dentro das entrevistas hai varios tipos:
- Informal: debese realizar ao comezo do traballo, para describir que emerxan novos
temas. Ten como fin a exploración xeral dun tema. Non é prescindible un guión.
- Aberta ou non estruturada: con temas abertos co fin de coñecer máis dos temas.
Permite establecer varios temas. Non se presentaría con estrutura formal axuda a
establecer nexos na conversación.
- Semiestruturada (dos máis empregados): deseño previo con preguntas abertas, co
fin de afondar en certos temas
1
, - Estruturada ou estandarizada: estrutura delimitada, preguntas pechadas e
establecidas nunha orde, ten os obxectivos moi delimitados. O fin é establecer de
aprobar unha hipótese, ter datos concretos dunha situación...
Máis ríxida: estruturada e informal é a menos ríxida.
Condicións previas á entrevista:
- Selección dos informantes.
- Aceptación participación.
Levamos a cabo a entrevista
Cando se ten deseñadas as preguntas faise un guión para o desenvolvemento das
entrevistas. Non se poden forzar respostas, teñen que ser libres para detectar as
necesidades.
Unha cuestión importante é o lugar e o momento. O espazo ten que ser que a persoa se
sinta cómoda, que poida estar con tranquilidade para expoñer as súas vivencias. O
momento a hora do día, espazo e tempo, dependendo de cal sería a mellor hora do
entrevistado, debemos adaptarnos para que a persoa se atope cómoda e tranquila.
Outra cuestión é a explicación de porque foi seleccionada para a entrevista. Porque se vai
facer e con que fin. O obxectivo da entrevista... para conseguir o vínculo coa persoa. hai
que ter moitísima empatía, hai que saber poñerse no seu lugar, saber comprender e non
xulgar. Non podemos mostrar ningún tipo de valoracións, xesto, actitude que a outra
persoa poida entender de maneira discriminadora... hai que manter sempre o momento
con moita comprensión e respecto.
É moi importante que falen sen estruturar o que teñen que dicir. Hai que afondar e darlle
a oportunidade de que fale e se exprese para saber cales son as verdadeiras necesidades.
É moi importante a confidencialidade, os datos das persoas son privados, hai que manter
a ética e hai que ser moi rigorosos. Non se pode colgar, polo que hai que manter o
anonimato e confidencialidade. Hai que recoller información para mellorar unha situación
e non para facer incómoda á persoa.
Despois hai que facer o rexistro da información: manual ou gravación da mesma (audio,
vídeo) que despois permitirá transcribir coa máxima literalidade posible para que non se
esqueza ningunha cuestión chave. Hai que pedir permiso para gravar.
2
