Operationeel Verkoopplan
Schriftelijke opdracht
Sales 3
Naam : Sander van der Linden
Opleiding : Hospitality & Eventmanagement
Cohort : EM2020
Vakcode : SA3
Docent : Dhr. M. Amlacher
Studiebegeleider : Mevr. S. Cin
Datum verslag : 6 december 2021
EuroCollege Amsterdam, november 2021
,Voorwoord
Dit verslag is een operationeel verkoopplan voor het fictief opgestelde bedrijf Power House
Productions, een totaalleverancier in licht- en geluidstechniek voor evenementen. Dit verslag is
geschreven in het kader van de schriftelijke opdracht (SA3) voor het vak Sales 3.
Het doel van de schriftelijke opdracht was om een operationeel verkoopplan (OVP) op te stellen voor
een echt of fictief bedrijf middels het doorlopen van de interne-, externe- en klantcyclus, waarbij elke
cyclus zijn eigen fases had. Deze drie cyclussen samen vormen het operationeel verkoopplan.
Met zelf geen kennis in de wereld van salesgericht werk, heb ik het maken van deze schriftelijke
opdracht zwaar onderschat. Het doorlopen van elke cyclus met de daarbij horende fases en
daaropvolgend het op papier moeten vertalen van deze stappen was veel moeilijker dan in de eerste
instantie gedacht. Evengoed kostte het maken van deze schriftelijke opdracht mij aanzienlijk meer tijd
dan gepland. Echter heeft de docent mij veel uitleg en informatie verschaft over deze schriftelijke
opdracht. Graag wil ik de heer Amlacher dan ook bedanken voor zijn tijd en moeite die hij in mij heeft
gestoken.
Almere, december 2021
Sander van der Linden
2
Sander van der Linden EM2020 Schriftelijke opdracht Sales 3
, Inhoudsopgave
Inleiding................................................................................................................................................. 5
Hoofdstuk 1 Beschrijving organisatie en product of dienst.............................................................6
1.1 Organogram......................................................................................................................6
1.2 Beschrijving product of dienst..........................................................................................7
Hoofdstuk 2 Interne cyclus.................................................................................................................. 8
2.1 Analysing..........................................................................................................................8
2.1.1 De positie van verkoop......................................................................................................... 8
2.1.2 De verkoopbuitendienst........................................................................................................ 8
2.1.3 De verkoopbinnendienst....................................................................................................... 8
2.2 Forcasting..........................................................................................................................9
2.3 Targetting..........................................................................................................................9
2.4 Budgetting.........................................................................................................................9
2.5 Operating & Evaluating....................................................................................................9
Hoofdstuk 3 Externe cyclus............................................................................................................... 10
3.1 Leadgeneratie..................................................................................................................10
3.1.1 Ordertrechter...................................................................................................................... 10
3.1.2 E-Commerce....................................................................................................................... 10
3.2.1 Direct mail........................................................................................................................... 10
3.2.2 Beursverkoop...................................................................................................................... 11
3.3 Orderrealisatie.................................................................................................................11
3.3.1 Offertering........................................................................................................................... 11
3.3.2 Verkoopgesprek.................................................................................................................. 12
Hoofdstuk 4 Klantcyclus.................................................................................................................... 13
4.1 Klantretentie....................................................................................................................13
4.2 Inkoopcyclus bij de klant................................................................................................13
4.2.1 Behoefte specificatie........................................................................................................... 13
4.2.2 Selecteren aanbieders........................................................................................................ 13
4.2.3 Contracteren....................................................................................................................... 13
4.2.4 Relatie onderhoud............................................................................................................... 13
4.2.5 Sourcing.............................................................................................................................. 14
Literatuurlijst....................................................................................................................................... 14
Bijlage(n)............................................................................................................................................. 15
Bijlage 1: De Klant-Markt-Matrix........................................................................................15
Bijlage 2: Taken en functies van de budi..............................................................................15
Bijlage 3: Toelichting formule taakstellende methode.........................................................16
Bijlage 4: Taken en functies van de bidi...............................................................................16
Bijlage 5: OSKA-model........................................................................................................16
Bijlage 6: Sales targets per klantgroep per jaar.....................................................................16
Bijlage 7: Salesbudget Power House Productions................................................................18
Bijlage 8: Eenvoudige ordertrechter.....................................................................................18
3
Sander van der Linden EM2020 Schriftelijke opdracht Sales 3
Schriftelijke opdracht
Sales 3
Naam : Sander van der Linden
Opleiding : Hospitality & Eventmanagement
Cohort : EM2020
Vakcode : SA3
Docent : Dhr. M. Amlacher
Studiebegeleider : Mevr. S. Cin
Datum verslag : 6 december 2021
EuroCollege Amsterdam, november 2021
,Voorwoord
Dit verslag is een operationeel verkoopplan voor het fictief opgestelde bedrijf Power House
Productions, een totaalleverancier in licht- en geluidstechniek voor evenementen. Dit verslag is
geschreven in het kader van de schriftelijke opdracht (SA3) voor het vak Sales 3.
Het doel van de schriftelijke opdracht was om een operationeel verkoopplan (OVP) op te stellen voor
een echt of fictief bedrijf middels het doorlopen van de interne-, externe- en klantcyclus, waarbij elke
cyclus zijn eigen fases had. Deze drie cyclussen samen vormen het operationeel verkoopplan.
Met zelf geen kennis in de wereld van salesgericht werk, heb ik het maken van deze schriftelijke
opdracht zwaar onderschat. Het doorlopen van elke cyclus met de daarbij horende fases en
daaropvolgend het op papier moeten vertalen van deze stappen was veel moeilijker dan in de eerste
instantie gedacht. Evengoed kostte het maken van deze schriftelijke opdracht mij aanzienlijk meer tijd
dan gepland. Echter heeft de docent mij veel uitleg en informatie verschaft over deze schriftelijke
opdracht. Graag wil ik de heer Amlacher dan ook bedanken voor zijn tijd en moeite die hij in mij heeft
gestoken.
Almere, december 2021
Sander van der Linden
2
Sander van der Linden EM2020 Schriftelijke opdracht Sales 3
, Inhoudsopgave
Inleiding................................................................................................................................................. 5
Hoofdstuk 1 Beschrijving organisatie en product of dienst.............................................................6
1.1 Organogram......................................................................................................................6
1.2 Beschrijving product of dienst..........................................................................................7
Hoofdstuk 2 Interne cyclus.................................................................................................................. 8
2.1 Analysing..........................................................................................................................8
2.1.1 De positie van verkoop......................................................................................................... 8
2.1.2 De verkoopbuitendienst........................................................................................................ 8
2.1.3 De verkoopbinnendienst....................................................................................................... 8
2.2 Forcasting..........................................................................................................................9
2.3 Targetting..........................................................................................................................9
2.4 Budgetting.........................................................................................................................9
2.5 Operating & Evaluating....................................................................................................9
Hoofdstuk 3 Externe cyclus............................................................................................................... 10
3.1 Leadgeneratie..................................................................................................................10
3.1.1 Ordertrechter...................................................................................................................... 10
3.1.2 E-Commerce....................................................................................................................... 10
3.2.1 Direct mail........................................................................................................................... 10
3.2.2 Beursverkoop...................................................................................................................... 11
3.3 Orderrealisatie.................................................................................................................11
3.3.1 Offertering........................................................................................................................... 11
3.3.2 Verkoopgesprek.................................................................................................................. 12
Hoofdstuk 4 Klantcyclus.................................................................................................................... 13
4.1 Klantretentie....................................................................................................................13
4.2 Inkoopcyclus bij de klant................................................................................................13
4.2.1 Behoefte specificatie........................................................................................................... 13
4.2.2 Selecteren aanbieders........................................................................................................ 13
4.2.3 Contracteren....................................................................................................................... 13
4.2.4 Relatie onderhoud............................................................................................................... 13
4.2.5 Sourcing.............................................................................................................................. 14
Literatuurlijst....................................................................................................................................... 14
Bijlage(n)............................................................................................................................................. 15
Bijlage 1: De Klant-Markt-Matrix........................................................................................15
Bijlage 2: Taken en functies van de budi..............................................................................15
Bijlage 3: Toelichting formule taakstellende methode.........................................................16
Bijlage 4: Taken en functies van de bidi...............................................................................16
Bijlage 5: OSKA-model........................................................................................................16
Bijlage 6: Sales targets per klantgroep per jaar.....................................................................16
Bijlage 7: Salesbudget Power House Productions................................................................18
Bijlage 8: Eenvoudige ordertrechter.....................................................................................18
3
Sander van der Linden EM2020 Schriftelijke opdracht Sales 3
