IU Internationale – Lernzettel – Arbeits- und Organisationspsychologie
Arbeits- und Organisationspsychologie
1 Lektion 1 - Die Arbeits- und Organisationspsychologie
1.1 Aufgaben und Formen der Arbeits- und Organisationspsychologie
- Beschreibung und Erklärung arbeitsbezogenen Erlebens und Verhaltens von Personen in Or-
ganisationen
- angewandte Wissenschaft mit praktischer Relevanz.
- Themen (beide)
o Qualifizierung
o Sozialisation
o Eignungsdiagnostik
o Arbeitsanalyse
o Arbeitsmotivation
o Arbeitsgestaltung
o Gruppen- und Teamarbeit
o Führung und des Führungsstils
o Arbeitszufriedenheit
o (der Reduktion von) Arbeitsbelastung(en)
- Gemeinsame Fragen
o Welche Funktionen und welchen Stellenwert nimmt Arbeit im Leben von Menschen ein?
o Welche Ansprüche richten Menschen an ihre Arbeitstätigkeit?
o Welche Belastungen und Beanspruchungen entstehen durch Arbeit?
o Wie wird mit Belastungen und Beanspruchungen umgegangen?
o Welche Folgen entstehen daraus für die betroffenen Menschen?
- Gemeinsame Interessen
o wie Verhalten und Erleben der Organisationsmitglieder gesteuert wird
o welche Effekte sich daraus ergeben
o wie sich die Zugehörigkeit zu einer Organisation auf den Menschen auswirkt
o wie der Einzelne die Organisation beeinflusst
1
,IU Internationale – Lernzettel – Arbeits- und Organisationspsychologie
1.1.1 Arbeitspsychologie
- beschäftigt sich mit psychologischen Aspekten der Arbeit, wobei der Untersuchungsgegenstand
das Erleben und Verhalten des Menschen bei der Arbeit in Abhängigkeit von Arbeitsbedingun-
gen, Arbeitsaufgaben und den dazu erforderlichen Leistungsvoraussetzungen ist
o theoretische Konzepte zur Beschreibung, Erklärung und Vorhersage von Arbeitshand-
lungen
o Motivation
o Wirkungen von Arbeitstätigkeiten sowie Arbeitszufriedenheit
o Konzepte der Arbeitssicherheit,
o Formen und Gestaltungsansätze der Gruppenarbeit
o Konzepte und Maßnahmen zur Aus- und Weiterbildung
1.1.2 Organisationspsychologie
- das Erleben und Verhalten von Menschen in Organisationen sowie die Abhängigkeit des Erle-
bens und Verhaltens von organisationalen Rahmenbedingungen steht im Fokus
o beobachten, beschreiben, erklären, prognostizieren und verändern
o Wechselwirkung wird Analysiert
▪ Wirkungen der Organisationsgrößen auf das Verhalten der Organisationsmit-
glieder
▪ Einfluss des Individuums auf die Organisation
o theoretische Konzepte zur Beschreibung und zum Verständnis von Organisationsmerk-
malen, -strukturen und -formen
o Kommunikations-, Interaktions- und Sozialisationsprozesse und ihre Rolle in Organisa-
tionen
o Konzepte der Führung von Mitarbeitern
o Konzepte und Instrumente zur Diagnose und Veränderung von Organisationen
1.2 Arbeit
- Um Menschen die Welt zugänglich zu machen
- elementare Aktivität des Menschen
- beeinflusst den Menschen stetig in den verschiedensten Bereichen
o Freizeitinteresse
o sozialer Status
o finanzielle Möglichkeiten
o Freundeskreis
- Zwei Gesichter der Arbeit
o materielle Absicherung des Lebens
o Sinngebung, Selbstverwirklichung, Erweiterung des Horizonts und Kontakt mit anderen
Menschen.
Historie „Arbeit“
- Vor 200 Jahren in erster Linie Agrarwirtschaft
o Industrielle Revolution
o Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologien
▪ Neue Arbeitsformen ( Tele- und Teilzeitarbeit)
o technische Entwicklung der Mikroelektronik und Informations- und Kommunikations-
technologien
▪ Neue Arbeitsanforderungen (weniger körperlich, mehr kognitiv)
o zunehmende Technisierung, Globalisierung und die Entstehung eines Weltarbeits-
marktes
▪ beschleunigten Veränderung der Bedeutung von Arbeit und ihrer Organisation
2
,IU Internationale – Lernzettel – Arbeits- und Organisationspsychologie
▪ neuartigen Belastungen und Beanspruchungen
1.3 Geschichte der Arbeitspsychologie
Ursprünge der Arbeitspsychologie
- in der industriellen Entwicklung zum Ende des 19. Jahrhunderts
- Ausgehend von den Untersuchungen F. W. Taylors
- Auswirkungen finanzieller Anreizsysteme sowie des Designs von Werkzeugen auf die Arbeits-
leistung (Scientific Managements)
Scientific Managements
- Annahme: bester Weg zur Ausführung von Arbeitstätigkeiten, wenn man alle überflüssigen
Bewegungen eliminiert und die Arbeitsabläufe vorzugibt
- Einführung der Fließbandarbeit basiert auf der Zerstückelung von Arbeitsprozessen
Untersuchungen in den Hawthorne-Werken der Western Electric Company
- In den 1930er Jahren
- Untersuchung des Einfluss einer Verbesserung der Arbeitsbedingungen auf die Arbeitsergeb-
nisse
o jede Veränderung der Umweltbedingungen wie auch deren nachträgliche Rücknahme
verbesserte die Arbeitsergebnisse
▪ Effekt der jeweiligen sozialen Situation/ Bedeutung sozialer Beziehungen
• Verbesserung der Leistung durch Teamarbeit
Human Relation-Bewegung
- Basis waren die Untersuchungen in den Hawthorne-Werken der Western Electric Company
- Ziel: zwischenmenschlichen Beziehungen innerhalb von Arbeitsgruppen sowie zwischen
Vorgesetzten und Mitarbeitern zu verbessern
Die beiden Ansätze der Arbeitspsychologie
- wechselseitige Anpassung von Mensch und Arbeit
o Anpassung der Arbeit an den Menschen
▪ Arbeitsanalysen,
▪ Handlungsregulation im Tätigkeitsvollzug,
▪ Fragen der Arbeitsmotivation und -zufriedenheit,
▪ Möglichkeiten der Arbeitsgestaltung
▪ Fragen der Reduktion von Belastungen.
o Anpassung des Menschen an die Arbeit
▪ Problemen bei Qualifizierungsprozessen
▪ betriebliche Sozialisation
▪ Fragen der Zuordnung von Personen zu Arbeitsplätzen mithilfe der Eignungs-
diagnos
- Motivation, Führung und Kommunikation
o dieser Strang der Arbeitspsychologie hat sich zu einer eigenen Disziplin der Organisa-
tionspsychologie entwickelt
3
, IU Internationale – Lernzettel – Arbeits- und Organisationspsychologie
2 Lektion 2 - Konzepte und Methoden der Arbeitsanalyse und -bewer-
tung
2.1 Arbeitsanalysen
- Betrachtung der Wechselwirkungen von Person und (Arbeits-)Situation
- Um Anforderungen, die Arbeit an Arbeitnehmer stellt, nachzuvollziehen
- Erfassung von Arbeitsbedingungen und deren Rückwirkungen auf die Person
- Rahmenbedingungen, Merkmale der Tätigkeit sowie Kommunikation oder Arbeitsaufträge
werden betrachtet und bewertet
- Aussagen zur Kommunikationsfähigkeit, zum analytischen/strukturierten/kreativen Denken
führen, oder zu Aussagen, ob Team- oder eher Einzelarbeit für eine Tätigkeit verlangt wird.
- Analyse von Daten, Fakten und Informationen über eine Arbeit hinsichtlich eines Arbeitsplat-
zes
o physikalischen und sozialen Gegebenheiten
o Umgebung
o betrieblicher Auftrag
o Materialfluss
o Leistung
o Eignung
o subjektiven Empfindungen (Arbeitszufriedenheit, -motivation)
o Qualifizierung
▪ Anpassung des Menschen an die Arbeit
▪ Anpassung der Arbeit an den Menschen
Aufgabenbereiche der Arbeitsanalyse
- Analysen von Arbeitstätigkeiten und Arbeitssystemen
- Bewertung von Arbeitstätigkeiten und Arbeitssystemen
- Mitwirkung bei Prozessen der Neu-/Umorganisation von Arbeitstätigkeiten
psychologische Arbeitsanalysen
- Analyse und Bewertung von Arbeitstätigkeiten/ Bedingungen
- Wechselwirkungen von Arbeitsbedingungen und Anforderungen auf ein Individuum
- Hauptschritte
o psychologische Auftrags- und eine psychologische Bedingungsanalyse
Anforderungsanalysen
- arbeitsdiagnostische Methode
- Erfahrungen und Kompetenzen über die ein Bewerber verfügen soll, wernden im Vorfeld
analysiert
o sensomotorische, kognitive, soziale und motivationale Fähigkeiten
dreistufiges Rahmenkonzept für psychologische Arbeitsanalysen nach Ulrich
1. Analyse der Auftrags- und Erfüllungsbedingungen einer Arbeitstätigkeit
2. Analyse der Arbeitstätigkeiten und der erforderlichen Regulationsvorgänge
3. Analyse der Auswirkungen von Produktionsbedingungen und Arbeitsbedingungen auf das
Befinden und Erleben der Beschäftigten
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Arbeits- und Organisationspsychologie
1 Lektion 1 - Die Arbeits- und Organisationspsychologie
1.1 Aufgaben und Formen der Arbeits- und Organisationspsychologie
- Beschreibung und Erklärung arbeitsbezogenen Erlebens und Verhaltens von Personen in Or-
ganisationen
- angewandte Wissenschaft mit praktischer Relevanz.
- Themen (beide)
o Qualifizierung
o Sozialisation
o Eignungsdiagnostik
o Arbeitsanalyse
o Arbeitsmotivation
o Arbeitsgestaltung
o Gruppen- und Teamarbeit
o Führung und des Führungsstils
o Arbeitszufriedenheit
o (der Reduktion von) Arbeitsbelastung(en)
- Gemeinsame Fragen
o Welche Funktionen und welchen Stellenwert nimmt Arbeit im Leben von Menschen ein?
o Welche Ansprüche richten Menschen an ihre Arbeitstätigkeit?
o Welche Belastungen und Beanspruchungen entstehen durch Arbeit?
o Wie wird mit Belastungen und Beanspruchungen umgegangen?
o Welche Folgen entstehen daraus für die betroffenen Menschen?
- Gemeinsame Interessen
o wie Verhalten und Erleben der Organisationsmitglieder gesteuert wird
o welche Effekte sich daraus ergeben
o wie sich die Zugehörigkeit zu einer Organisation auf den Menschen auswirkt
o wie der Einzelne die Organisation beeinflusst
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1.1.1 Arbeitspsychologie
- beschäftigt sich mit psychologischen Aspekten der Arbeit, wobei der Untersuchungsgegenstand
das Erleben und Verhalten des Menschen bei der Arbeit in Abhängigkeit von Arbeitsbedingun-
gen, Arbeitsaufgaben und den dazu erforderlichen Leistungsvoraussetzungen ist
o theoretische Konzepte zur Beschreibung, Erklärung und Vorhersage von Arbeitshand-
lungen
o Motivation
o Wirkungen von Arbeitstätigkeiten sowie Arbeitszufriedenheit
o Konzepte der Arbeitssicherheit,
o Formen und Gestaltungsansätze der Gruppenarbeit
o Konzepte und Maßnahmen zur Aus- und Weiterbildung
1.1.2 Organisationspsychologie
- das Erleben und Verhalten von Menschen in Organisationen sowie die Abhängigkeit des Erle-
bens und Verhaltens von organisationalen Rahmenbedingungen steht im Fokus
o beobachten, beschreiben, erklären, prognostizieren und verändern
o Wechselwirkung wird Analysiert
▪ Wirkungen der Organisationsgrößen auf das Verhalten der Organisationsmit-
glieder
▪ Einfluss des Individuums auf die Organisation
o theoretische Konzepte zur Beschreibung und zum Verständnis von Organisationsmerk-
malen, -strukturen und -formen
o Kommunikations-, Interaktions- und Sozialisationsprozesse und ihre Rolle in Organisa-
tionen
o Konzepte der Führung von Mitarbeitern
o Konzepte und Instrumente zur Diagnose und Veränderung von Organisationen
1.2 Arbeit
- Um Menschen die Welt zugänglich zu machen
- elementare Aktivität des Menschen
- beeinflusst den Menschen stetig in den verschiedensten Bereichen
o Freizeitinteresse
o sozialer Status
o finanzielle Möglichkeiten
o Freundeskreis
- Zwei Gesichter der Arbeit
o materielle Absicherung des Lebens
o Sinngebung, Selbstverwirklichung, Erweiterung des Horizonts und Kontakt mit anderen
Menschen.
Historie „Arbeit“
- Vor 200 Jahren in erster Linie Agrarwirtschaft
o Industrielle Revolution
o Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologien
▪ Neue Arbeitsformen ( Tele- und Teilzeitarbeit)
o technische Entwicklung der Mikroelektronik und Informations- und Kommunikations-
technologien
▪ Neue Arbeitsanforderungen (weniger körperlich, mehr kognitiv)
o zunehmende Technisierung, Globalisierung und die Entstehung eines Weltarbeits-
marktes
▪ beschleunigten Veränderung der Bedeutung von Arbeit und ihrer Organisation
2
,IU Internationale – Lernzettel – Arbeits- und Organisationspsychologie
▪ neuartigen Belastungen und Beanspruchungen
1.3 Geschichte der Arbeitspsychologie
Ursprünge der Arbeitspsychologie
- in der industriellen Entwicklung zum Ende des 19. Jahrhunderts
- Ausgehend von den Untersuchungen F. W. Taylors
- Auswirkungen finanzieller Anreizsysteme sowie des Designs von Werkzeugen auf die Arbeits-
leistung (Scientific Managements)
Scientific Managements
- Annahme: bester Weg zur Ausführung von Arbeitstätigkeiten, wenn man alle überflüssigen
Bewegungen eliminiert und die Arbeitsabläufe vorzugibt
- Einführung der Fließbandarbeit basiert auf der Zerstückelung von Arbeitsprozessen
Untersuchungen in den Hawthorne-Werken der Western Electric Company
- In den 1930er Jahren
- Untersuchung des Einfluss einer Verbesserung der Arbeitsbedingungen auf die Arbeitsergeb-
nisse
o jede Veränderung der Umweltbedingungen wie auch deren nachträgliche Rücknahme
verbesserte die Arbeitsergebnisse
▪ Effekt der jeweiligen sozialen Situation/ Bedeutung sozialer Beziehungen
• Verbesserung der Leistung durch Teamarbeit
Human Relation-Bewegung
- Basis waren die Untersuchungen in den Hawthorne-Werken der Western Electric Company
- Ziel: zwischenmenschlichen Beziehungen innerhalb von Arbeitsgruppen sowie zwischen
Vorgesetzten und Mitarbeitern zu verbessern
Die beiden Ansätze der Arbeitspsychologie
- wechselseitige Anpassung von Mensch und Arbeit
o Anpassung der Arbeit an den Menschen
▪ Arbeitsanalysen,
▪ Handlungsregulation im Tätigkeitsvollzug,
▪ Fragen der Arbeitsmotivation und -zufriedenheit,
▪ Möglichkeiten der Arbeitsgestaltung
▪ Fragen der Reduktion von Belastungen.
o Anpassung des Menschen an die Arbeit
▪ Problemen bei Qualifizierungsprozessen
▪ betriebliche Sozialisation
▪ Fragen der Zuordnung von Personen zu Arbeitsplätzen mithilfe der Eignungs-
diagnos
- Motivation, Führung und Kommunikation
o dieser Strang der Arbeitspsychologie hat sich zu einer eigenen Disziplin der Organisa-
tionspsychologie entwickelt
3
, IU Internationale – Lernzettel – Arbeits- und Organisationspsychologie
2 Lektion 2 - Konzepte und Methoden der Arbeitsanalyse und -bewer-
tung
2.1 Arbeitsanalysen
- Betrachtung der Wechselwirkungen von Person und (Arbeits-)Situation
- Um Anforderungen, die Arbeit an Arbeitnehmer stellt, nachzuvollziehen
- Erfassung von Arbeitsbedingungen und deren Rückwirkungen auf die Person
- Rahmenbedingungen, Merkmale der Tätigkeit sowie Kommunikation oder Arbeitsaufträge
werden betrachtet und bewertet
- Aussagen zur Kommunikationsfähigkeit, zum analytischen/strukturierten/kreativen Denken
führen, oder zu Aussagen, ob Team- oder eher Einzelarbeit für eine Tätigkeit verlangt wird.
- Analyse von Daten, Fakten und Informationen über eine Arbeit hinsichtlich eines Arbeitsplat-
zes
o physikalischen und sozialen Gegebenheiten
o Umgebung
o betrieblicher Auftrag
o Materialfluss
o Leistung
o Eignung
o subjektiven Empfindungen (Arbeitszufriedenheit, -motivation)
o Qualifizierung
▪ Anpassung des Menschen an die Arbeit
▪ Anpassung der Arbeit an den Menschen
Aufgabenbereiche der Arbeitsanalyse
- Analysen von Arbeitstätigkeiten und Arbeitssystemen
- Bewertung von Arbeitstätigkeiten und Arbeitssystemen
- Mitwirkung bei Prozessen der Neu-/Umorganisation von Arbeitstätigkeiten
psychologische Arbeitsanalysen
- Analyse und Bewertung von Arbeitstätigkeiten/ Bedingungen
- Wechselwirkungen von Arbeitsbedingungen und Anforderungen auf ein Individuum
- Hauptschritte
o psychologische Auftrags- und eine psychologische Bedingungsanalyse
Anforderungsanalysen
- arbeitsdiagnostische Methode
- Erfahrungen und Kompetenzen über die ein Bewerber verfügen soll, wernden im Vorfeld
analysiert
o sensomotorische, kognitive, soziale und motivationale Fähigkeiten
dreistufiges Rahmenkonzept für psychologische Arbeitsanalysen nach Ulrich
1. Analyse der Auftrags- und Erfüllungsbedingungen einer Arbeitstätigkeit
2. Analyse der Arbeitstätigkeiten und der erforderlichen Regulationsvorgänge
3. Analyse der Auswirkungen von Produktionsbedingungen und Arbeitsbedingungen auf das
Befinden und Erleben der Beschäftigten
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