Samenvatting boek Marketing Design met Customer Journey Mapping (geschreven door: Eveline van Zeeland)

Samenvatting boek Marketing Design (schrijfster: Eveline van Zeeland)

De essentie van marketing
- Doorgronden van je klant
- Weten wat hij wil
- Creatieve oplossingen ontwerpen
- Marketingdesign: de belevingswereld van je klanten mooier, leuker, beter of
efficiënter maken, het ontwerpen van oplossingen voor je klant

Ontwerpen van oplossingen voor je klant
- Ontwikkelen van nieuwe producten
- Ontwikkelen van nieuwe diensten
- Ontwikkelen van nieuwe concepten

Marketingmix
- Product
- Prijs
- Plaats
- Promotie
- Personeel

Draai aan de verschillende knoppen zodat je uiteindelijk een optimale uitkomt creëert voor
de klant.


MAYA-principe
- Most advanced yet acceptable
- Een goed design moet precies de juiste vinden tussen innovativiteit en vernieuwing
en aan de andere kant vertrouwdheid.
- Klanten moeten de toegevoegde waarde van het design ervaren
- Klanten moeten het design ook heel gemakkelijk kunnen toepassen in hun dagelijks
leven

Marketingdesign

- Marketing draait niet alleen om creativiteit
- Marketing draait om het voorzien in de behoeften van de klant
- Design thinking combineert het creatief denken met het maken van oplossingen voor
de klant

De schijf van vijf designthinking
- Visualiseren
- Experimenteren
- Creëren
- Maken van prototypes
- Feedback verzamelen