Samenvatting H9 Management en organisatie: Specialistische managementdomeinen

MO9 Specialistische managementdomeinen




1 Onderzoek- en ontwikkelingsmanagement
= heeft tot doel om producten en diensten te ontwerpen, aan te passen en/of te vernieuwen
 Welke behoeften bestaan er?
 Welke kenmerken moeten onze producten/diensten hebben om die te bevredigen?
 Welke vernieuwingen en/of veranderingen moeten we doorvoeren?
 …?
1.1 Activiteiten




1) Productontwikkeling (/dienstontwikkeling)
o Identificeren van functionele wensen/vereisten (via marktonderzoek)
o Doorvertalen in technische vereisten (productspecificaties)
o Uitwerken product- / dienstverleningsontwerp :
van technische vereisten  algemeen idee  concreet ontwerp
o Prototypes (=allereerst & eenmalige realisatie van het ontwerp) realiseren en
uittesten
 Functioneert het als gepland? Gebreken? Herontwerp nodig?
 Bij diensten: proef- / pilootfase
o Juridis h es her e / e eilige a o t erp li e tie, pate t, …

2) Procesontwikkeling: activiteiten nu betrekking op werkwijzen & procedures
o Identificeren van vernieuwings-/aanpassingsbehoeften
o Zoeken naar gepaste oplossingen en ontwerpen
o Realiseren en uittesten van nieuwe/aangepaste werkwijzen en procedures

3) Algemenere activiteiten
o Organiseren O&O-taken (meten, inventariseren, uittekenen, testen)
o Opvolgen en bijsturen van alle O&O-beslissingen  vormgeving beleid
1.2 Technieken, instrumenten, richtlijnen en principes
- Elke a ti iteit heeft z’ eige technieken, instrumenten, principes of richtlijnen

, 1.2.1 Identificeren functionele wensen en doorvertaling in technische vereisten
- 2 principes kunnen gehanteerd worden:
1. Market pulled innovations: vernieuwing/ontwikkeling gebeurt ifv wat de
samenleving/externe omgeving vraagt
 Voeling houden met tendensen/veranderingen in de omgeving

2. Market pushed innovations: org bepaalt zelf welke ontwikkelingspistes ze wenst te
behandelen, ongeacht de vraag van de externe omgeving
 Men gaat ervan uit dat de markt automatisch wek zal volgen en toehappen
 Behoeften kunnen worden gecreëerd, gestimuleerd en gemanipuleerd
1.2.2 Van idee tot ontwerp
- Creativiteit is belangrijk voor O&O bepaalde technieken en instrumenten kunnen deze
stimuleren
 Techniek van het divergent denken: doel is om gekende en vertrouwde
problemen/kenmerken te herkaderen op unieke en originele wijze
 Bekomen: door afwijkende en nieuwe suggesties expliciet en systematisch te
belonen

 Techniek van associatief denken (mind mapping): doel om vanuit een eerste
concept/idee gradueel allerhande additionele en zo nieuwe ideeën af te leiden

 Creatieve brainstormsessies: doel is om medewerkers ongebonden en zonder
voorafgaandelijk bepaalde richtlijnen te laten zoeken naar nieuwe en frisse ideeën

 Tijdelijke werkeenheden/taskforces: selectief # medewerkers samenbrengen die
zeer gericht zoeken naar gewenste vernieuwingen/veranderingen
 Vernieuwing gerealiseerd  werkeenheid ontbonden

 Groeps/teamwerk: medewerkers samen te laten zoeken naar nieuwe en originele
ideeën  meer mensen = meer kans

 Participatief management: mee laten beslissen van medewerkers stimuleert het
meedenken en het actief zoeken naar nieuwe ideeën

 Empowerment: aanzienlijke vrijheid binnen de job  stimuleert het zoeken en
toepassen van veranderingen/vernieuwingen binnen de job

 Transformationeel, charismatisch en visionair leiderschap: leiderschapsstijl
stimuleert mensen om buiten de betreden paden te stappen en zo nieuwe ideeën te
ontwikkelen

- Principes en algemene richtlijnen
o Beloon creativiteit
o Uitdagende doelen vooropstellen
o …

2 Aankoopmanagement
= grondstoffen/middelen aankopen voor de org a hi es, halffa rikate , …
 Middelen nodig om producten/diensten te produceren
 Ook betrekking op relaties met de leveranciers van deze middelen