Samenvatting Interne communicatie Huib Koeleman
*met uitzondering van H1 inleiding H14.4, 14.6.1, 14.6.2 en 14.6.3 15, 16, en 17, 19.4, 20, 21
en 22
*Inclusief Mintzberg, Trap van Quirke en Strategietabel
Inhoudsopgave
Samenvatting Interne communicatie Huib Koeleman.....................................................................................1
Hoofdstuk 2..........................................................................................................................................................2
Hoofdstuk 3..........................................................................................................................................................3
Organisatiestructuren Mintzberg.........................................................................................................................4
Hoofdstuk 4..........................................................................................................................................................5
Hoofdstuk 5..........................................................................................................................................................7
Hoofstuk 6..........................................................................................................................................................10
Hoofdstuk 7........................................................................................................................................................11
Hoofdstuk 8........................................................................................................................................................12
Hoofdstuk 9........................................................................................................................................................13
Hoofdstuk 10......................................................................................................................................................15
Hoofdstuk 11......................................................................................................................................................16
Hoofdstuk 12......................................................................................................................................................17
Hoofdstuk 13......................................................................................................................................................18
Hoofdstuk 14......................................................................................................................................................20
Hoofdstuk 18......................................................................................................................................................23
Trap van Quirke..................................................................................................................................................25
Hoofdstuk 19......................................................................................................................................................26
,Hoofdstuk 2
Het brein houd van voorspelbaarheid. We gebruiken 98% systeem 1, wat het onbeuwste
brein is. Maar 2% gebruiken we systeem 2 wat het bewuste brein is.
Aspecten die systeem 1 beïnvloeden
Mere exposure effect: je ziet het vaak, dus het is betrouwbaarder
Positieve toetsstrategie: vraag kan beïnvloeden.
Halo-effect: lastig van positieve meningen af te stappen
Referentie-effect: eerderen betaalden 5 euro
Beschikbaarheidsbias: heb je voorbeelden in je geheugen? Dan vertrouw je het meer
Cialdini overtuigingsprincipes
Wederkerigheid: Ik doe wat voor jou, jij doet wat voor mij
Commitment: als je iets hebt toegezegd, ga je daarnaar handelen
Sociaal bewijs: Je doet wat anderen doen
Autoriteit: je volgt mensen die bewezen weten
Liking/sympathie: Iemand aardig? Die overtuigt je makkelijker.
Schaarsheid: Is er weinig van? Dan wil je het!
Primaire reacties van het reflexbrein
- Vluchten of belonen.
- Vluchtreactie heeft meer impact.
- Mensen kunne slecht tegen verandering.
- Mensen kunnen beter tegen slecht nieuws dan onduidelijkheid.
Model Scarlett, hoe voorkom je een stressreactie
, Hoofdstuk 3
Onderdeel van een team zijn of een ander sociaal stelsel is een primaire behoefte voor
mensen.
Volgens het keuzemodel van Fishbein en Azjen (1975) hebben de volgende factoren invloed
op het gedrag van een medewerker:
- Overtuigingen (primary beliefs): Wat denk ik hier zelf van?
- Inschatting van de mening van de groep: Wat vind de groep?
- Waargenomen gedragscontrole: Denk ik dit te kunnen?
Interne communicatie gaat vaak over verandering
We voelen ons beter in onze eigen groep, en staan dan vaak ook negatief tegenover de
‘uitgroep’.
Voor- en nadelen van teams/groepen
VOORDELEN NADELEN
Collectieve intelligentie Eilandjescultuur
Verbondenheid Eigen bubbel
Teamwiel van Vroemen (1995, 2017)
Succesfactoren voor een effectief team:
- Elke succesfactor kan bijdragen.
- De succesfactoren moeten in goed evenwicht zijn.
- Het wiel is rond, er is dus veel onderlinge samenhang.
Teamvaardigheden
*met uitzondering van H1 inleiding H14.4, 14.6.1, 14.6.2 en 14.6.3 15, 16, en 17, 19.4, 20, 21
en 22
*Inclusief Mintzberg, Trap van Quirke en Strategietabel
Inhoudsopgave
Samenvatting Interne communicatie Huib Koeleman.....................................................................................1
Hoofdstuk 2..........................................................................................................................................................2
Hoofdstuk 3..........................................................................................................................................................3
Organisatiestructuren Mintzberg.........................................................................................................................4
Hoofdstuk 4..........................................................................................................................................................5
Hoofdstuk 5..........................................................................................................................................................7
Hoofstuk 6..........................................................................................................................................................10
Hoofdstuk 7........................................................................................................................................................11
Hoofdstuk 8........................................................................................................................................................12
Hoofdstuk 9........................................................................................................................................................13
Hoofdstuk 10......................................................................................................................................................15
Hoofdstuk 11......................................................................................................................................................16
Hoofdstuk 12......................................................................................................................................................17
Hoofdstuk 13......................................................................................................................................................18
Hoofdstuk 14......................................................................................................................................................20
Hoofdstuk 18......................................................................................................................................................23
Trap van Quirke..................................................................................................................................................25
Hoofdstuk 19......................................................................................................................................................26
,Hoofdstuk 2
Het brein houd van voorspelbaarheid. We gebruiken 98% systeem 1, wat het onbeuwste
brein is. Maar 2% gebruiken we systeem 2 wat het bewuste brein is.
Aspecten die systeem 1 beïnvloeden
Mere exposure effect: je ziet het vaak, dus het is betrouwbaarder
Positieve toetsstrategie: vraag kan beïnvloeden.
Halo-effect: lastig van positieve meningen af te stappen
Referentie-effect: eerderen betaalden 5 euro
Beschikbaarheidsbias: heb je voorbeelden in je geheugen? Dan vertrouw je het meer
Cialdini overtuigingsprincipes
Wederkerigheid: Ik doe wat voor jou, jij doet wat voor mij
Commitment: als je iets hebt toegezegd, ga je daarnaar handelen
Sociaal bewijs: Je doet wat anderen doen
Autoriteit: je volgt mensen die bewezen weten
Liking/sympathie: Iemand aardig? Die overtuigt je makkelijker.
Schaarsheid: Is er weinig van? Dan wil je het!
Primaire reacties van het reflexbrein
- Vluchten of belonen.
- Vluchtreactie heeft meer impact.
- Mensen kunne slecht tegen verandering.
- Mensen kunnen beter tegen slecht nieuws dan onduidelijkheid.
Model Scarlett, hoe voorkom je een stressreactie
, Hoofdstuk 3
Onderdeel van een team zijn of een ander sociaal stelsel is een primaire behoefte voor
mensen.
Volgens het keuzemodel van Fishbein en Azjen (1975) hebben de volgende factoren invloed
op het gedrag van een medewerker:
- Overtuigingen (primary beliefs): Wat denk ik hier zelf van?
- Inschatting van de mening van de groep: Wat vind de groep?
- Waargenomen gedragscontrole: Denk ik dit te kunnen?
Interne communicatie gaat vaak over verandering
We voelen ons beter in onze eigen groep, en staan dan vaak ook negatief tegenover de
‘uitgroep’.
Voor- en nadelen van teams/groepen
VOORDELEN NADELEN
Collectieve intelligentie Eilandjescultuur
Verbondenheid Eigen bubbel
Teamwiel van Vroemen (1995, 2017)
Succesfactoren voor een effectief team:
- Elke succesfactor kan bijdragen.
- De succesfactoren moeten in goed evenwicht zijn.
- Het wiel is rond, er is dus veel onderlinge samenhang.
Teamvaardigheden
