Online marketing samenvatting H12
12.1
Web analytics: het meten, verzamelen, analyseren en rapporteren van internetdata met als doel het
gebruik van internet te begrijpen en te optimaliseren.
Digital analytics: inzicht in de markt, laten zien hoe doelgroepen op campagnes reageren en helpen
digitale marketingbeslissingen te evalueren.
Web Analytics 2.0: wat -> hoeveel -> waarom -> wat anders -> inzichten
Actionable insights: analyses die leiden tot actie.
12.2
Kernprestatie-indicatoren (KPI’s): dit zijn indicatoren waarmee organisaties beoordelen of hun
online marketingactiviteiten een succes zijn.
Bezoeken
Bezoeker: is iemand (nieuwe cookie) die op je website komt.
Bezoek: dat iemand op een website komt binnen 1800 seconden activiteiten verricht op de website.
Paginaweergaven: binnen één bezoek van één bezoeker worden meerdere pagina’s bekeken.
KPI’s bezoeken:
Bereik: aantal unieke gebruikers van de website in periode T / totaal aantal unieke gebruikers
in de doelgroep
Klikratio: aantal kliks / aantal vertoningen
Percentage nieuwe bezoekers: als een persoon na 30 dagen op de website komt.
Acquisitiekosten:
o Kosten per contact = marketinguitgaven in periode T / bezoekers in periode T
o CPM: kosten van de uiting / (0,001 x het aantal vertoningen)
o CPC = kosten van de uiting / aantal kliks
Connectieratio: het werkelijke aantal mensen dat een pagina bezocht, in tegenstelling tot het
aantal mensen dat wel klikte, maar niet bezocht.
App-installs: het aantal keer dat een app wordt geïnstalleerd.
Boeien
Retentie: is de mate waarin de site de bezoekers vasthoudt.
KPI’s boeien:
Diepte van het bezoek: hoeveel pagina’s heeft de gebruiker bezocht.
Gemiddelde duur bezoek: hoeveel tijd heeft de gebruiker op de site doorgebracht.
Weigeringspercentage/bounce rate: het percentage bezoekers dat de website vrijwel meteen weer
verlaat.
Beslissen
KPI’s beslissen:
Stopzettingsratio: percentage bezoekers dat een bepaalde stap richting de bestelling niet
afrondt.
Cart abandonment rate: Kosten per contact = marketinguitgaven in periode T / bezoekers in
periode T
Bestellen
KPI’s bestellen:
Conversieratio = aantal bezoekers dat een doel realiseert in periode T / totaal aantal
bezoekers in periode T
CPS = kosten van de uiting / aantal verkochte producten
Betalen
KPI’s betalen:
Check out abandonment rate = aantal bezoekers dat een bestelling niet volledig afrondt / het
totaal aantal bezoekers dat een product bestelt in periode T
12.1
Web analytics: het meten, verzamelen, analyseren en rapporteren van internetdata met als doel het
gebruik van internet te begrijpen en te optimaliseren.
Digital analytics: inzicht in de markt, laten zien hoe doelgroepen op campagnes reageren en helpen
digitale marketingbeslissingen te evalueren.
Web Analytics 2.0: wat -> hoeveel -> waarom -> wat anders -> inzichten
Actionable insights: analyses die leiden tot actie.
12.2
Kernprestatie-indicatoren (KPI’s): dit zijn indicatoren waarmee organisaties beoordelen of hun
online marketingactiviteiten een succes zijn.
Bezoeken
Bezoeker: is iemand (nieuwe cookie) die op je website komt.
Bezoek: dat iemand op een website komt binnen 1800 seconden activiteiten verricht op de website.
Paginaweergaven: binnen één bezoek van één bezoeker worden meerdere pagina’s bekeken.
KPI’s bezoeken:
Bereik: aantal unieke gebruikers van de website in periode T / totaal aantal unieke gebruikers
in de doelgroep
Klikratio: aantal kliks / aantal vertoningen
Percentage nieuwe bezoekers: als een persoon na 30 dagen op de website komt.
Acquisitiekosten:
o Kosten per contact = marketinguitgaven in periode T / bezoekers in periode T
o CPM: kosten van de uiting / (0,001 x het aantal vertoningen)
o CPC = kosten van de uiting / aantal kliks
Connectieratio: het werkelijke aantal mensen dat een pagina bezocht, in tegenstelling tot het
aantal mensen dat wel klikte, maar niet bezocht.
App-installs: het aantal keer dat een app wordt geïnstalleerd.
Boeien
Retentie: is de mate waarin de site de bezoekers vasthoudt.
KPI’s boeien:
Diepte van het bezoek: hoeveel pagina’s heeft de gebruiker bezocht.
Gemiddelde duur bezoek: hoeveel tijd heeft de gebruiker op de site doorgebracht.
Weigeringspercentage/bounce rate: het percentage bezoekers dat de website vrijwel meteen weer
verlaat.
Beslissen
KPI’s beslissen:
Stopzettingsratio: percentage bezoekers dat een bepaalde stap richting de bestelling niet
afrondt.
Cart abandonment rate: Kosten per contact = marketinguitgaven in periode T / bezoekers in
periode T
Bestellen
KPI’s bestellen:
Conversieratio = aantal bezoekers dat een doel realiseert in periode T / totaal aantal
bezoekers in periode T
CPS = kosten van de uiting / aantal verkochte producten
Betalen
KPI’s betalen:
Check out abandonment rate = aantal bezoekers dat een bestelling niet volledig afrondt / het
totaal aantal bezoekers dat een product bestelt in periode T
