Samenvatting Communiceren In Team En Met De Cliënt P. Phillips

Communicatie in teams: Paul Phillips
Hoofdstuk 1: samenwerken in teamverband
- Ergotherapie = sociaal beroep  omgaan met mensen
o Correct en aangepast communiceren = belangrijke vaardigheid
o + goede communicatie met je collega’s

Waarom werken in team ?
 Specialiseren
 ‘Vele handen maken licht werk’
 Wat we goed kunnen, lukt nog beter in groep (1+1 = 3)
 Gedeeld geluk is dubbel geluk :sociale contacten!
 Gedeelde smart is halve smart : delen = draaglijke

Definitie van samenwerken
1. Taken en beslissingen
2. Doelen
3. Synergie
4. Multidisciplinariteit

1. Taken en beslissingen
Kenmerken van samenwerking in teams
- Samenwerken in teamverband is makkelijker gezegd dan gedaan
o Je kan zo deskundig zijn in het behandelen en begeleiden van cliënten, als
de samenwerking met je collega’s niet goed zit, dan loop je vast
- Je moet een goede teamplayer zijn
- Je moet vlot in teams meewerken
- Teams zetten zich samen aan dezelfde opdracht
- Ze voeren taken uit
- Ze nemen via overleg beslissingen
- …

Misverstanden
- NIET
o “ervoor zorgen dat we het samen gezellig hebben”
o “het goed kunnen vinden met elkaar”
o “ervoor zorgen dat we mekaar graag zien”
o “steun zoeken bij elkaar omdat het systeem of de baas tegen ons is

2. Doelen
- Samenwerken = samen aan iets werken
- ‘werken’ staat centraal
- Dit werken gebeurt in functie van de doelstellingen van de organisatie




Doelstellingen van de organisatie
o Goede zorg bieden aan hulpbehoevende personen
o Ervoor zorgen dat iemand op een afdeling of in een instelling elke dag alle
benodigde zorg ontvangt
o De therapeutische doelstellingen van een behandeling bereiken
o Vanuit een heldere visie zorgen voor een goede therapeutische omgeving

,Van groot belang om goed te kunnen samenwerken
- Het moet voor iedereen duidelijk zijn waar de organisatie/instelling naar toe wil
- Opdracht in het management
- Doelen moeten goed omschreven zijn en in de praktijk worden omgezet

3. Synergie
- Wanneer mensen in staat zijn om op hun werkplek iets te bereiken  levert
voldoening op
- Wanneer mensen in gezamenlijkheid iets bereiken  levert vaak nog meer
voldoening op
- Gedeelde vreugd = dubbelde vreugd
= teams kunnen een resultaat neerzetten dat meer is dan de som van afzonderlijke
delen
= door een samenbundeling van krachten krijg je meer dan de pure optelsom 1 + 1 =
3!!!!!

4. Multidisciplinariteit
Bijzondere vorm = multidisciplinaire samenwerking
- In het team bundelen mensen met een verschillende achtergrond en opleiding de
krachten
- Voorbeeld
o Team dat is samengesteld uit verpleegkundigen, artsen en paramedici

Binnen de gezondheidszorg komt men allerlei teams tegen die uit verschillende
disciplines bestaan:
- De revalidatie-afdeling van een algemeen ziekenhuis
- Een dienst oncologie of brandwonden
- Een psychiatrische instelling
- Een woonzorgcentrum

Binnen de eerstelijnsgezondheidszorg treffen we ook zeer divers
samengestelde teams:
- Samenwerking van een organisatie binnen de gezondheidszorg met:
o Het onderwijs
o Het welzijnswerk
o Een veiligheidsdienst (brandweer/ politie)

INTERPROFESSIONELE ZORG
 Vraaggericht
 Cliënt/gezinsgericht
 De patiënt staat centraal
 De zorg wordt beter gecoördineerd
 De patiënt wordt holistisch benaderd
 De patiënt en de familie hebben meer vertrouwen in het team
 Er is een betere communicatie van het team met de patiënt en de familie
 Er is een efficiënte follow-up


Verschillende manieren van samenwerking tussen disciplines
- Multidisciplinariteit
o Wijst op samenwerking waarbij elk teamlid zelf bepaalt hoe deze een
patiënt zal behandelen/begeleiden
o De disciplines werken los van elkaar
o De gemeenschappelijkheid ligt op het gebied van de communicatie
 Men bespreekt samen de uitgangssituatie (na de intakefase), de
voortgang en de eindsituatie

, - Interdisciplinariteit
o Wanneer de teamleden weken vanuit een gemeenschappelijke visie
o Het is voor elk teamlid duidelijk op welke principes de zorg gebaseerd is
 Voorbeeld:
 de betrokkenheid van de cliënt in het opstellen van het
zorgplan en het verloop van het begeleidingsproces
o Teambespreking
 Hier wordt een gezamenlijk zorg- en behandelplan afgesproken
 Voorbeeld: deze teams gaan samenwerken om de revalidatie te
bevorderen
 Een psychomotorische therapeut
o Helpt om de gewenste spier- en armbewegingen bij
de patiënt te ontwikkelen
 Een ergotherapeut
o Bestudeert de mogelijke aanpassingen in het
thuismilieu
 Sociaal verpleegkundige
o Gaat op zoek naar de gepaste financiële
tegemoetkomingen

- Transdisciplinariteit = meest vergaande vorm
o De grenzen tussen de disciplines zijn volledig verdwenen
o Men beschouwt het team als een samenbundeling van competenties, die
door verschillende disciplines worden ingebracht maar tegelijkertijd door
iedereen kunnen gebruikt/ontwikkeld worden
o Kennis en vaardigheden worden tussen disciplines uitgewisseld
o Men stelt dat elk teamlid in staat is om gelijk welke taak van het team op
zich te nemen




Hoofdstuk 2: kenmerken van goede en slechte samenwerking
Grote kracht achter teamwork:
- Prestatiegerichtheid
- Bekommernis van iedereen om als team goed te presteren
o “we gaan de goede kant op, maar we zijn er nog niet”

Slechte samenwerking
- Hoge prestaties = geen obstakels die in de weg zitten
- Slechte coördinatie  slechte prestaties