Business management samenvatting toets jan/feb 2022
Inhoud
Het strategisch proces...............................................................................................................................................3
Strategisch proces 1..............................................................................................................................................3
Strategisch proces 2 | beginsel stappen |............................................................................................................3
Strategisch proces 3 | Stap 1 van de gap analyse |..............................................................................................4
Strategisch proces 4 | Stap 2 Gap Analyse |.......................................................................................................10
Strategisch proces 5 | Stap 3 Het bepalen van een strategisch plan |...............................................................12
Strategisch proces 6 | Stap 4 Het invoeren van het strategisch plan |..............................................................19
Strategisch proces 7 | Stap 5 Evaluatie |............................................................................................................19
Strategisch proces 8 | Case |..............................................................................................................................21
Strategisch proces 9 | case |...............................................................................................................................21
Organisaties.............................................................................................................................................................21
Organisatie 1. Inleiding & openingsvraagstuk.....................................................................................................21
Organisatie 2. Waarom bestaan er organisaties?...............................................................................................22
Organisatie 3. Wat zijn organisaties?..................................................................................................................23
Organisatie 4. Verschijningsvormen van organisaties (niet 4.3).........................................................................24
Organisatie 5. Ontwikkelingen in de organisatiekunde......................................................................................25
Organisatie 6. Levensfasen van organisaties......................................................................................................25
Organisatie 7. Management en managementtaken...........................................................................................27
Organisatie 8. De zeven dimensies van organisaties..........................................................................................28
Organisatie 9. Case schiphol...............................................................................................................................29
Structuur..................................................................................................................................................................29
Structuur 1. Inleiding en openingsvraagstuk......................................................................................................29
Structuur 2 Coördinatie- en controlemechanismen...........................................................................................30
Structuur 3 Factoren van belang bij het ontwerpen van een organisatiestructuur...........................................30
Structuur 4 Configuraties (Mintzberg)................................................................................................................32
Structuur 5 De 7 s’en (goede sleep oefeningen).................................................................................................36
Structuur 6 Case..................................................................................................................................................37
Processen................................................................................................................................................................37
Proces 1 | Inleiding |...........................................................................................................................................37
Proces 2 | Soorten processen |..........................................................................................................................37
Proces 6 | ICT processen |..................................................................................................................................39
Stromen en ontwikkelingen....................................................................................................................................41
Vroege organisatietheorieën..............................................................................................................................41
14 managementprincipes....................................................................................................................................42
1
,Human relations..................................................................................................................................................43
Ontwikkelingen sinds 1950.................................................................................................................................46
Total quality management (TQM).......................................................................................................................47
2
,HET STRATEGISCH PROCES
STRATEGISCH PROCES 1
Met strategieën bereiden organisaties zich voor op de toekomst. Strategie houdt het lange
termijnplan in en skills hebben te maken met vaardigheden die in de organisatie aanwezig
moeten zijn of die ze moet ontwikkelen om in de toekomst relevant te blijven.
Organisaties kunnen niet/minder relevant zijn door (bv. Nokia) :
- ontwikkelingen en trend zijn verkeerd geïnterpreteerd
- er is gekeken naar de verkeerde concurrenten
- ze hadden een onjuist toekomstbeeld
- ze hadden verkeerde beleidsbeslissingen genomen
Bijvoorbeeld, als een bedrijf zijn toekomstbeeld totaal gaat aanpassen en gaat inspelen op
andere, nieuwe, trends en ontwikkelingen dan worden de zeven s’en anders
geïnterpreteerd. De nieuwe leider heeft een andere manier van zaken doen, nieuwe
medewerkers hebben nieuwe/andere kennis en vaardigheden, er zullen nieuwe afdelingen
ontstaan, samenwerking zal onderling veranderen.
STRATEGISCH PROCES 2 | BEGINSEL STAPPEN |
Doelen bepaal je meestal wanneer de huidige situatie afwijkt van de gewenste. Het is
daarom belangrijk dat je eerst kennis hebt van de huidige situatie van de organisatie.
Beginsel strategisch proces:
1. Analyse van de huidige situatie van de organisatie
2. Ontwikkelen van een gewenste toekomstige situatie
3. Bepalen van een strategisch plan
4. Invoeren van het strategisch plan
5. Evalueren van de resultaten
Stap 1,2,3 zijn het formuleringsproces van de strategie.
Stap 4 en 5 zijn het invoerings- en evaluatieproces.
Strategisch management / strategieformulering = strategische beleidsvoering of
ontwikkeling, draait om het vaststellen van organisatiedoelen, het ontwikkelen van plannen
om die doelen te behalen en het vrijmaken van middelen om de benodigde stappen te
kunnen zetten. Hoogste bestuursniveau van een organisatie.
De strategie is het lange-termijnplan van de doelen en hoe te bereiken van de organisatie.
3
, Gap-analyse is gericht op het vinden van een verschil tussen de gewenste situatie en de
situatie bij een ongewijzigd beleid.
Gap analysis:
1) Analyse van huidige situatie van de organisatie
2) Voorspelling van toekomstige situatie bij een ongewijzigd beleid
3) Schets maken van de gewenst toekomstige situatie
4) Maken van een strategie om de ‘gap’ tussen de gewenste situatie en de situatie bij
een ongewijzigd beleid te kunnen dichten.
Bewuste, of opzettelijke, strategieën worden door het (top)management uitgedacht en in
een strategisch plan uitgewerkt. De toevallig ontstane strategieën zijn het gevolg van acties
van mensen in een organisatie (bv. door uitgevoerde taken). Zodra in deze acties een
patroon te zien is kan dat volgens Mintzberg ook een strategie worden genoemd.
Het formuleren van een strategie is een continu proces dat bestaat uit verschillende
stappen. Want het lange-termijnplan moet regelmatig worden bekeken ten opzichte van de
continue wijzigende omstandigheden.
STRATEGISCH PROCES 3 | STAP 1 VAN DE GAP ANALYSE |
De eerste stap van de Gap Analyse houdt in het analyseren van de omgeving van de
organisatie, de omgevingsanalyse. Je kunt hier een micro-, meso- en macro-omgeving
onderscheiden.
Micro-omgeving
Bestaat uit de interne organisatie (directie, medewerkers), het 7S-model wordt gebruikt.
Meso-omgeving
4
Inhoud
Het strategisch proces...............................................................................................................................................3
Strategisch proces 1..............................................................................................................................................3
Strategisch proces 2 | beginsel stappen |............................................................................................................3
Strategisch proces 3 | Stap 1 van de gap analyse |..............................................................................................4
Strategisch proces 4 | Stap 2 Gap Analyse |.......................................................................................................10
Strategisch proces 5 | Stap 3 Het bepalen van een strategisch plan |...............................................................12
Strategisch proces 6 | Stap 4 Het invoeren van het strategisch plan |..............................................................19
Strategisch proces 7 | Stap 5 Evaluatie |............................................................................................................19
Strategisch proces 8 | Case |..............................................................................................................................21
Strategisch proces 9 | case |...............................................................................................................................21
Organisaties.............................................................................................................................................................21
Organisatie 1. Inleiding & openingsvraagstuk.....................................................................................................21
Organisatie 2. Waarom bestaan er organisaties?...............................................................................................22
Organisatie 3. Wat zijn organisaties?..................................................................................................................23
Organisatie 4. Verschijningsvormen van organisaties (niet 4.3).........................................................................24
Organisatie 5. Ontwikkelingen in de organisatiekunde......................................................................................25
Organisatie 6. Levensfasen van organisaties......................................................................................................25
Organisatie 7. Management en managementtaken...........................................................................................27
Organisatie 8. De zeven dimensies van organisaties..........................................................................................28
Organisatie 9. Case schiphol...............................................................................................................................29
Structuur..................................................................................................................................................................29
Structuur 1. Inleiding en openingsvraagstuk......................................................................................................29
Structuur 2 Coördinatie- en controlemechanismen...........................................................................................30
Structuur 3 Factoren van belang bij het ontwerpen van een organisatiestructuur...........................................30
Structuur 4 Configuraties (Mintzberg)................................................................................................................32
Structuur 5 De 7 s’en (goede sleep oefeningen).................................................................................................36
Structuur 6 Case..................................................................................................................................................37
Processen................................................................................................................................................................37
Proces 1 | Inleiding |...........................................................................................................................................37
Proces 2 | Soorten processen |..........................................................................................................................37
Proces 6 | ICT processen |..................................................................................................................................39
Stromen en ontwikkelingen....................................................................................................................................41
Vroege organisatietheorieën..............................................................................................................................41
14 managementprincipes....................................................................................................................................42
1
,Human relations..................................................................................................................................................43
Ontwikkelingen sinds 1950.................................................................................................................................46
Total quality management (TQM).......................................................................................................................47
2
,HET STRATEGISCH PROCES
STRATEGISCH PROCES 1
Met strategieën bereiden organisaties zich voor op de toekomst. Strategie houdt het lange
termijnplan in en skills hebben te maken met vaardigheden die in de organisatie aanwezig
moeten zijn of die ze moet ontwikkelen om in de toekomst relevant te blijven.
Organisaties kunnen niet/minder relevant zijn door (bv. Nokia) :
- ontwikkelingen en trend zijn verkeerd geïnterpreteerd
- er is gekeken naar de verkeerde concurrenten
- ze hadden een onjuist toekomstbeeld
- ze hadden verkeerde beleidsbeslissingen genomen
Bijvoorbeeld, als een bedrijf zijn toekomstbeeld totaal gaat aanpassen en gaat inspelen op
andere, nieuwe, trends en ontwikkelingen dan worden de zeven s’en anders
geïnterpreteerd. De nieuwe leider heeft een andere manier van zaken doen, nieuwe
medewerkers hebben nieuwe/andere kennis en vaardigheden, er zullen nieuwe afdelingen
ontstaan, samenwerking zal onderling veranderen.
STRATEGISCH PROCES 2 | BEGINSEL STAPPEN |
Doelen bepaal je meestal wanneer de huidige situatie afwijkt van de gewenste. Het is
daarom belangrijk dat je eerst kennis hebt van de huidige situatie van de organisatie.
Beginsel strategisch proces:
1. Analyse van de huidige situatie van de organisatie
2. Ontwikkelen van een gewenste toekomstige situatie
3. Bepalen van een strategisch plan
4. Invoeren van het strategisch plan
5. Evalueren van de resultaten
Stap 1,2,3 zijn het formuleringsproces van de strategie.
Stap 4 en 5 zijn het invoerings- en evaluatieproces.
Strategisch management / strategieformulering = strategische beleidsvoering of
ontwikkeling, draait om het vaststellen van organisatiedoelen, het ontwikkelen van plannen
om die doelen te behalen en het vrijmaken van middelen om de benodigde stappen te
kunnen zetten. Hoogste bestuursniveau van een organisatie.
De strategie is het lange-termijnplan van de doelen en hoe te bereiken van de organisatie.
3
, Gap-analyse is gericht op het vinden van een verschil tussen de gewenste situatie en de
situatie bij een ongewijzigd beleid.
Gap analysis:
1) Analyse van huidige situatie van de organisatie
2) Voorspelling van toekomstige situatie bij een ongewijzigd beleid
3) Schets maken van de gewenst toekomstige situatie
4) Maken van een strategie om de ‘gap’ tussen de gewenste situatie en de situatie bij
een ongewijzigd beleid te kunnen dichten.
Bewuste, of opzettelijke, strategieën worden door het (top)management uitgedacht en in
een strategisch plan uitgewerkt. De toevallig ontstane strategieën zijn het gevolg van acties
van mensen in een organisatie (bv. door uitgevoerde taken). Zodra in deze acties een
patroon te zien is kan dat volgens Mintzberg ook een strategie worden genoemd.
Het formuleren van een strategie is een continu proces dat bestaat uit verschillende
stappen. Want het lange-termijnplan moet regelmatig worden bekeken ten opzichte van de
continue wijzigende omstandigheden.
STRATEGISCH PROCES 3 | STAP 1 VAN DE GAP ANALYSE |
De eerste stap van de Gap Analyse houdt in het analyseren van de omgeving van de
organisatie, de omgevingsanalyse. Je kunt hier een micro-, meso- en macro-omgeving
onderscheiden.
Micro-omgeving
Bestaat uit de interne organisatie (directie, medewerkers), het 7S-model wordt gebruikt.
Meso-omgeving
4
