Samenvatting Burgerschap. Economische dimensie. De consument les 1.

Burgerschap; economische dimensie
de consument les 1
Consument
 Koper of gebruiker van zowel private als publieke producten en
diensten

Consumentengedrag
 Informatie proberen te krijgen over de producten die hij wil
aanschaffen\
 3 soorten bronnen raadplegen:
- commerciële bronnen
- neutrale bronnen
- sociale bronnen
- (eigen ervaringsbronnen)

Steeds lastiger om keuzes te maken wat betreft producten
 Toename producten
 Privatisering
 Globalisering

Factoren die de keuze voor een product bepalen
 Koopmotief
- beweegredenen tot de aankoop
- rationeel: bewust erover nagedacht
- irrationeel: op grond van kleur, vorm bijvoorbeeld
- emotioneel: op grond van status bijvoorbeeld
 Kenmerken van het te kopen product
- prijs
- uitstraling
- gebruiksvriendelijkheid
 Kenmerken van de consument
- leeftijd
- levensstijl en fase
- referentiegroep: deze zijn van invloed op het koopgedrag van
iemand
 Behoeftepiramide van Maslow
- fysiologische behoeften (1)
- behoefte aan veiligheid (2)
- behoefte aan liefde, genegenheid (3)
- behoefte aan zelfrespect (4)
- zelfverwerkelijking
 Milieu en gezondheidseffecten
- duurzaam (zo min mogelijk schade voor mens/natuur)
- fairtrade
- gezondheidseffecten

Consumentenrecht