Corporate Identity/ Corporate Image van Birkigt en Stadler
In hun Corporate Identity/ Corporate Image model benoemen Birkigt en Stadler vier
dimensies van corporate identity. Hierbij vormen drie ‘instrumenten’ (in de buitenste
cirkel) de concrete uitingsvormen van de dieper liggende ‘persoonlijkheid’ van de
organisatie (midden van de cirkel). Corporate identity heeft betrekking op het totaal aan
uitingsvormen (symboliek, communicatie en gedrag) waarmee een organisatie haar
persoonlijkheid uitdraagt.
Persoonlijkheid kan het best omschreven worden als ‘datgene wat de organisatie
werkelijk is’. Het corporate imago is op zijn beurt een afspiegeling van de corporate
identity van de onderneming, alhoewel dit in de praktijk zelden één op één loopt. Er zijn
immers nog diverse andere factoren die van invloed zijn op de beeldvorming van een
organisatie. Denk bijvoorbeeld aan geruchtenvorming, schandalen en negatieve
berichtgeving in de pers.
Met behulp van het Corporate Identity/ Corporate Image model van Birkigt en Stadler
(zie figuur 1) kunnen managers inzicht krijgen in de (on)balans tussen de identiteit en het
bestaande imago van een onderneming. Als het imago gunstiger is dan de identiteit loopt
een organisatie potentieel het gevaar bij (negatieve) publiciteit in haar beeldvorming
aangetast te worden. Als de identiteit gunstiger is dan het imago, dan benut een
organisatie haar instrumenten voor ‘image building’ niet op optimaal. Desgewenst kan
actie worden ondernomen om het imago meer op de identiteit te laten aansluiten.
Hieronder lichten we de vier parameters van dit model toe:
Persoonlijkheid: dit kan worden omschreven als ‘de wil van de onderneming en de
manier waarop zij op prikkels vanuit de omgeving reageert’. Birkigt en Stadler
omschrijven deze term letterlijk als ‘das manifestierte Selbstverständnis des
Unternehmens’. Dit impliceert (dat de leiding van) de onderneming zichzelf goed moet
kennen en dus een helder beeld van de ‘ist’-situatie moet hebben, wil men zich op een
heldere manier kunnen presenteren (door middel van gedrag, communicatie en
In hun Corporate Identity/ Corporate Image model benoemen Birkigt en Stadler vier
dimensies van corporate identity. Hierbij vormen drie ‘instrumenten’ (in de buitenste
cirkel) de concrete uitingsvormen van de dieper liggende ‘persoonlijkheid’ van de
organisatie (midden van de cirkel). Corporate identity heeft betrekking op het totaal aan
uitingsvormen (symboliek, communicatie en gedrag) waarmee een organisatie haar
persoonlijkheid uitdraagt.
Persoonlijkheid kan het best omschreven worden als ‘datgene wat de organisatie
werkelijk is’. Het corporate imago is op zijn beurt een afspiegeling van de corporate
identity van de onderneming, alhoewel dit in de praktijk zelden één op één loopt. Er zijn
immers nog diverse andere factoren die van invloed zijn op de beeldvorming van een
organisatie. Denk bijvoorbeeld aan geruchtenvorming, schandalen en negatieve
berichtgeving in de pers.
Met behulp van het Corporate Identity/ Corporate Image model van Birkigt en Stadler
(zie figuur 1) kunnen managers inzicht krijgen in de (on)balans tussen de identiteit en het
bestaande imago van een onderneming. Als het imago gunstiger is dan de identiteit loopt
een organisatie potentieel het gevaar bij (negatieve) publiciteit in haar beeldvorming
aangetast te worden. Als de identiteit gunstiger is dan het imago, dan benut een
organisatie haar instrumenten voor ‘image building’ niet op optimaal. Desgewenst kan
actie worden ondernomen om het imago meer op de identiteit te laten aansluiten.
Hieronder lichten we de vier parameters van dit model toe:
Persoonlijkheid: dit kan worden omschreven als ‘de wil van de onderneming en de
manier waarop zij op prikkels vanuit de omgeving reageert’. Birkigt en Stadler
omschrijven deze term letterlijk als ‘das manifestierte Selbstverständnis des
Unternehmens’. Dit impliceert (dat de leiding van) de onderneming zichzelf goed moet
kennen en dus een helder beeld van de ‘ist’-situatie moet hebben, wil men zich op een
heldere manier kunnen presenteren (door middel van gedrag, communicatie en
