Samenvatting Marketing
Logman Marc
1
,1. Inleiding: het marketingproces
1.1 wat is marketing?
1.1.1 een definitie van marketing
1.1.2 Een marketingproces
1.2 STAP 1: Analyse
1.2.1 Niveaus van planning
1.2.2 De visie en de missie
1.2.3 Marktafbakening
1.2.4 Doelstellingen
1.3 STAP 2: Analyse op niveau van product/ markt
1.3.1 Behoeften, wensen en vraag
1.3.2 Het marketingaanbod – goederen, diensten en ervaringen
1.3.3 Ruil, transacties en relaties
1.3.4 Een markt
1.3.5 Een marketingsysteem en omgevingsinvloeden
1.4 STAP 3: Een marketingstrategie formuleren
1.4.1 De doelgroep
1.4.2 Een waardepropositie kiezen
1.4.3 Waarde halen uit klanten
1.5 STAP 4: Van marketingstrategie naar tactiek
1.5.1 Een geïntegreerd marketingprogramma
1.5.2 Relatiemanagement
1.6 STAP 5: Marketing implementeren en evalueren
1.6.1 Organisatie van de marketingafdeling
1.6.2 Controle
1.6.3 Verantwoording en rendement
1.7 Het veranderlijke marketinglandschap
1.7.1 Duurzame marketing
1.7.2 De onzekere economische omgeving
1.7.3 De online omgeving
1.7.4 Snelle globalisering
1.7.5 De groei van not-for-profitmarketing
1.8 Tot slot
2
,2 Marketingomgeving
2.1 De omgevingsniveaus
2.2 Interne analyse van de micro-omgeving
2.2.1 De competentie analyse
2.2.2 De rol van verschillende afdelingen
2.2.3 Prestatie analyse
2.3 De meso-omgeving (externe analyse)
2.3.1 Klanten
2.3.2 Leveranciers
2.3.3 Tussenhandelaars en tussenpersonen
2.3.4 Belangengroepen = publieksgroepen = stakeholders
2.3.5Concurrenten
2.3.6 Het vijfkrachtenmodel van Porter
2.4 De macro-omgeving (externe analyse
2.4.1 Demografische omgeving
2.4.2 Economische omgeving
2.4.3 Sociaal-culturele omgeving
2.4.4 De ecologische omgeving
2.4.5 Technologische omgeving
2.4.6 Politiek-juridische omgeving
2.5 De noodzaak tot duurzame marketing
2.5.1 Externe omgevingsfactoren en duurzaamheid
2.5.2 Interne (micro-) omgeving en duurzaamheid
2.5.3 Ethische dilemma’s en verantwoord bestuur
2.6 De internationale marketingomgeving
2.6.1 De externe omgeving in een internationale context
2.6.2 De interne omgeving in een internationale context
3 Marktonderzoek
3.1 marketinginformatie en inzicht in klantengedrag
3.1.1 Het belang van marketinginformatie
3.1.2 Het marketinginformatiesysteem
3.1.3 De informatiebehoefte bepalen
3.1.4 Bronnen voor marketinginformatie
3
, 3.2 Marktonderzoek
3.2.1 De probleemstelling en onderzoekstellingen formuleren
3.2.2 Het onderzoeksplan opstellen
3.2.3 De onderzoeksmethode bepalen
3.2.4 Implementatie, interpretatie en rapportage
3.3 De marktvraag bepalen
3.3.1 De potentiële markt
3.3.2 De totale marktvraag
3.3.3 Voorspellen van de toekomstige vraag
3.4 Specifieke toepassingen van marktonderzoek
3.4.1 Marketinginformatie van klanten analyseren
3.4.2 Internationaal onderzoek
3.4.3 Regelgeving en ethiek in marketingonderzoek
4 Consumentengedrag
4.1 Factoren die van invloed zijn op het consumentengedrag
4.1.1 Het stimulus-responsmodel
4.1.2 Culturele factoeren
4.1.3 Sociale factoren
4.1.4 Persoonlijke factoren
4.1.5 Psychologische factoren
4.2 Het besluitvormingsproces van de consument
4.2.1 Soorten koopgedrag
4.2.2 Fasen in het koopgedrag
4.2.3 Behoefteherkenning
4.2.4 Informatie zoeken
4.2.5 Het afwegen van alternatieven
4.2.6 De koopbeslissing
4.2.7 Gedrag na de koop
4.3 Besluitvorming bij de aankoo van nieuwe producten
4.3.1 Fasen in het adoptieproces
4.3.2 Verschillende adopteren van innovatie
4.3.3 Invloed van producteigenschappen op de adoptiesnelheid
4
Logman Marc
1
,1. Inleiding: het marketingproces
1.1 wat is marketing?
1.1.1 een definitie van marketing
1.1.2 Een marketingproces
1.2 STAP 1: Analyse
1.2.1 Niveaus van planning
1.2.2 De visie en de missie
1.2.3 Marktafbakening
1.2.4 Doelstellingen
1.3 STAP 2: Analyse op niveau van product/ markt
1.3.1 Behoeften, wensen en vraag
1.3.2 Het marketingaanbod – goederen, diensten en ervaringen
1.3.3 Ruil, transacties en relaties
1.3.4 Een markt
1.3.5 Een marketingsysteem en omgevingsinvloeden
1.4 STAP 3: Een marketingstrategie formuleren
1.4.1 De doelgroep
1.4.2 Een waardepropositie kiezen
1.4.3 Waarde halen uit klanten
1.5 STAP 4: Van marketingstrategie naar tactiek
1.5.1 Een geïntegreerd marketingprogramma
1.5.2 Relatiemanagement
1.6 STAP 5: Marketing implementeren en evalueren
1.6.1 Organisatie van de marketingafdeling
1.6.2 Controle
1.6.3 Verantwoording en rendement
1.7 Het veranderlijke marketinglandschap
1.7.1 Duurzame marketing
1.7.2 De onzekere economische omgeving
1.7.3 De online omgeving
1.7.4 Snelle globalisering
1.7.5 De groei van not-for-profitmarketing
1.8 Tot slot
2
,2 Marketingomgeving
2.1 De omgevingsniveaus
2.2 Interne analyse van de micro-omgeving
2.2.1 De competentie analyse
2.2.2 De rol van verschillende afdelingen
2.2.3 Prestatie analyse
2.3 De meso-omgeving (externe analyse)
2.3.1 Klanten
2.3.2 Leveranciers
2.3.3 Tussenhandelaars en tussenpersonen
2.3.4 Belangengroepen = publieksgroepen = stakeholders
2.3.5Concurrenten
2.3.6 Het vijfkrachtenmodel van Porter
2.4 De macro-omgeving (externe analyse
2.4.1 Demografische omgeving
2.4.2 Economische omgeving
2.4.3 Sociaal-culturele omgeving
2.4.4 De ecologische omgeving
2.4.5 Technologische omgeving
2.4.6 Politiek-juridische omgeving
2.5 De noodzaak tot duurzame marketing
2.5.1 Externe omgevingsfactoren en duurzaamheid
2.5.2 Interne (micro-) omgeving en duurzaamheid
2.5.3 Ethische dilemma’s en verantwoord bestuur
2.6 De internationale marketingomgeving
2.6.1 De externe omgeving in een internationale context
2.6.2 De interne omgeving in een internationale context
3 Marktonderzoek
3.1 marketinginformatie en inzicht in klantengedrag
3.1.1 Het belang van marketinginformatie
3.1.2 Het marketinginformatiesysteem
3.1.3 De informatiebehoefte bepalen
3.1.4 Bronnen voor marketinginformatie
3
, 3.2 Marktonderzoek
3.2.1 De probleemstelling en onderzoekstellingen formuleren
3.2.2 Het onderzoeksplan opstellen
3.2.3 De onderzoeksmethode bepalen
3.2.4 Implementatie, interpretatie en rapportage
3.3 De marktvraag bepalen
3.3.1 De potentiële markt
3.3.2 De totale marktvraag
3.3.3 Voorspellen van de toekomstige vraag
3.4 Specifieke toepassingen van marktonderzoek
3.4.1 Marketinginformatie van klanten analyseren
3.4.2 Internationaal onderzoek
3.4.3 Regelgeving en ethiek in marketingonderzoek
4 Consumentengedrag
4.1 Factoren die van invloed zijn op het consumentengedrag
4.1.1 Het stimulus-responsmodel
4.1.2 Culturele factoeren
4.1.3 Sociale factoren
4.1.4 Persoonlijke factoren
4.1.5 Psychologische factoren
4.2 Het besluitvormingsproces van de consument
4.2.1 Soorten koopgedrag
4.2.2 Fasen in het koopgedrag
4.2.3 Behoefteherkenning
4.2.4 Informatie zoeken
4.2.5 Het afwegen van alternatieven
4.2.6 De koopbeslissing
4.2.7 Gedrag na de koop
4.3 Besluitvorming bij de aankoo van nieuwe producten
4.3.1 Fasen in het adoptieproces
4.3.2 Verschillende adopteren van innovatie
4.3.3 Invloed van producteigenschappen op de adoptiesnelheid
4
