H1+2+3+4+6+7+8+12+13
Hoofdstuk 1
Vragenlijst 1
1 Waarom spreekt men liever van marketing dan van commerciële economie?
Marketing is een ruimer geaccepteerd begrip.
Marketing heeft voor al te maken met sociologie, niet met economie.
Marketing heeft niet als enige doel om verkoop te stimuleren.
Marketing heeft een meer multidisciplinair karakter.
2 Welke van de volgende activiteiten vallen niet onder marketingmanagement?
financieren van marketingactiviteiten
evaluatie van marketingactiviteiten
implementatie van marketingactiviteiten
planning van marketingactiviteiten
3 Hoe noemt men de marketingactiviteiten die partijen in dezelfde bedrijfskolom gezamenlijk ontplooien?
mesomarketing
micromarketing
direct marketing
dienstenmarketing 1
4 Stelling: Bij een verkopersmarkt wordt er door aanbieders veel aandacht besteed aan relatiemarketing.
Juist
Onjuist
5 Welke van de volgende stellingen over relatiemarketing is juist?
Relatiemarketing is gericht op de korte termijn.
Succes is een hoge omzet.
Kwaliteit is de verantwoordelijkheid van iedere medewerker.
De nadruk bij relatiemarketing ligt op het vinden van nieuwe kopers.
6 Wat is geen kenmerk van het marketingconcept?
herhalingsaankopen
marktonderzoek
tevreden klanten
brede ondernemingsmissie
7 Consumenten hebben behoeften en wensen. Kan marketing deze behoeften en wensen van de consument beïnvloeden?
De behoeften zijn niet te beïnvloeden, de wensen wel.
Beide kunnen beïnvloed worden.
De behoeften zijn wel te beïnvloeden, de wensen niet.
Geen van beide is te beïnvloeden door middel van marketing.
8 Welke van de volgende onderdelen stimuleert de respons niet?
, waardering van de klant voor de leverancier
bevestiging van de klant dat de waardering juist is
tijdige betaling door de klant
extra beleving van de goede relatie door contacten tussen de klant en onderneming
9 Omdat de rol van de detailhandel in het bevorderen van de ruilprocessen is toegenomen ontwikkelen steeds meer fabrikanten een marketingbeleid
dat specifiek op de detailhandel is gericht. Hoe noemt men dat specifieke marketingbeleid?
detaillistenmarketing
businessmarketing
detailhandelsmarketing
consumentenmarketing
10 Wat is het belangrijkste doel van databasemarketing?
informatie over afnemers verzamelen en analyseren met gebruik van een database en op basis hiervan
marketingactiviteiten op individuele klanten afstemmen
het koppelen van de beschikbare informatie binnen een bedrijf tot één grote database die integraal benaderbaar is
door middel van een databaseklanten benaderen met persoonlijke aanbiedingen
het verbeteren van de relatie met leveranciers
Vragenlijst 2
1 Welke van de volgende stellingen omschrijft het best de marketingmix?
Marketing omvat productbeslissingen, prijsstrategie, pr en distributie.
2
Marketing omvat productbeslissingen, verkoopstrategie, pr en distributie.
Marketing omvat productbeslissingen, prijsstrategie, promotie en distributie.
Marketing omvat productbeslissingen, verkoopstrategie, promotie en personeelsbeleid.
2 Ondernemer Karin van der Bloem van Drukkerij Letteren uit Amsterdam heeft 24 werknemers in dienst. De meeste werknemers zijn ingehuurd
om drukwerk uit te voeren voor de klanten van het bedrijf. De ondernemer zelf houdt zich samen met de accountmanager bezig met de verkoop.
Welke van de volgende vier situaties zal het dichtst bij de werkelijkheid komen?
De ondernemer houdt zich het meest bezig met commerciële economie, de administratief medewerker het meest met bedrijfseconomie.
De ondernemer houdt zich het meest bezig met commerciële economie, de logistiek planner het meest met bedrijfseconomie.
De administratief medewerker houdt zich het meest bezig met commerciële economie, de ondernemer het meest met bedrijfseconomie.
De logistiek planner houdt zich het meest bezig met commerciële economie, de administratief medewerker het meest met
bedrijfseconomie.
3 Als er gesproken wordt van macromarketing, dan doelt men op:
marketing die zich richt op de consument
marketing vanuit het standpunt van de individuele ondernemer
marketing op het niveau van de samenleving
marketing op het niveau van een specifieke branche of bedrijfstak
4 Wat zijn de verschillende stappen van marketingmanagement?
analyse, planning, implementatie en evaluatie
reputatie, relatie en respons
product, prijs, distributie en promotie
vormgeven van de organisatie en financiering, produceren en verkopen
5 Stelling I: Bij relatiemarketing is het van belang de klant maximale service en nazorg te bieden.
Stelling II: Transactiemarketing richt zich op duurzame relaties met klanten.