Week 1: Bestaande social media data sets
https://monkeylearn.com/text-mining/ en https://www.ibm.com/cloud/learn/text-mining
Bestudeer deze twee artikel en geef concreet Corendon een concreet advies hoe het ‘meer zou kunnen
doen’ met social media data sets, zeker als de content van de posts van de klanten is.
Social media data sets zijn een verzameling van gegevens dat afkomstig is uit online data. Data helpen
bedrijven om slimme inzichten te krijgen in de mening van mensen over een product of dienst. Maar al
deze gegevens moeten ook verwerkt worden. Dit wordt gedaan met behulp van tekst mining. Dit is een
automatisch proces dat natuurlijke taalverwerking gebruikt om waardevolle inzichten uit
ongestructureerde tekst te halen. Door middel van tekst mining zijn bedrijven in staat om op een
eenvoudige, snelle en effectieve manier complexe en grote datasets te analyseren. Tekst mining helpt
bedrijven om het meeste uit hun data te halen, wat leidt tot betere data-gestuurde zakelijke beslissingen.
Als corendon goed gebruik maakt van social media data sets kunnen zij daar waardevolle inzichten uit
halen. Aan de hand van data sets kun je als bedrijf aandacht winnen van consumenten die geïnteresseerd
zijn in jouw bedrijf en connecties maken. Corondon kan zo bijvoorbeeld ook veel leren over zijn klanten,
deze info kunnen zij gebruiken om de Customer Journey vorm te geven. Omdat er verschillende inzichten
uit data ontstaan kan Corendon vervolgens profielen ontwerpen die laten zien waar een bepaalde
doelgroep interesse in heeft. Corendon weet door alle data sets welke informatie iemand opzoekt en in
welke volgorde. Zo kan het bedrijf dus een relevante boodschap overbrengen die echt meerwaarde biedt.
Door te reageren op data die je als bedrijf hebt gegenereerd kan je ervoor zorgen dat potentiele klanten
een andere opinie vormen. Als Corendon zijnde wil het bedrijf natuurlijk een positief sentiment. Dit kan je
analyseren aan de hand van de berichten die aan Corendon worden geschreven. Corendon kan leren van
de berichten met een negatief sentiment om iets gelijksoortigs in de toekomst te voorkomen. Daarnaast
kan je bijvoorbeeld je data sets uitbreiden door e-mailadressen te verzamelen door middel van een
campagne. Corendon kan bijvoorbeeld een post plaatsen waarin mensen op een link moeten klikken en
hun naam en e-mail achter moeten laten om iets te kunnen winnen. Zo heeft het bedrijf een groter bereik
en dus nog meer inzichten.
Week 2: Zelf data creëren.
A stage to engage: Social media use and corporate reputation
https://drive.google.com/file/d/1nzCCYil9J82uoOqtLR9fbFMJIL1UhNzz/view?usp=sharing
Bestuur dit artikel en geef een concreet advies aan een van de bedrijven die je onderzocht hebt aan de
hand van het onderzoek van je groep in combinatie met het onderzoek van Dijkmans.
Advies Roompot
Online communicatie werkt voor vele beter dan offline communicatie. Veel bedrijven willen over gaan tot
online communicatie en wat daar nog offline gebeurd is het adverteren van de online
communicatiemiddelen/social media kanalen. Consumenten hebben hun zoekgedrag naar informatie
veranderd met betrekking tot producten en diensten van offline bronnen naar elektroniche bronnen,
zoals social networking en reviewsites.
Roompot zou moeten proberen om consumenten te betrekken bij online discussies. Dit kunnen zij
bijvoorbeeld doen door middel van een post op Instagram met een (uitnodigende) vraag erbij zoals, “Een
verblijf aan het water midden in de natuur is toch perfect om te ontspannen. Met wie kan jij dit
gebruiken?”. Zo zullen ze zorgen voor interactie. De volgers zullen vrienden/familie/collega’s etc. taggen
en zo zullen er meer mensen de pagina van Roompot bezoeken. Dit kan leiden tot bijvoorbeeld een
boeking in het betreffende park of nieuwe volgers.
Daarnaast zal Roompot ervoor moeten zorgen dat zij in zoveel mogelijk talen beschikbaar zijn. Zo kunnen
zij ten alle tijden mensen helpen. Ook is het erg belangrijk om goed bereikbaar te zijn. Ik zou Roompot dus
adviseren om 24/7 bereikbaar te zijn, zodat consumenten niet al te lang op een antwoordt hoeven te
wachten.
https://monkeylearn.com/text-mining/ en https://www.ibm.com/cloud/learn/text-mining
Bestudeer deze twee artikel en geef concreet Corendon een concreet advies hoe het ‘meer zou kunnen
doen’ met social media data sets, zeker als de content van de posts van de klanten is.
Social media data sets zijn een verzameling van gegevens dat afkomstig is uit online data. Data helpen
bedrijven om slimme inzichten te krijgen in de mening van mensen over een product of dienst. Maar al
deze gegevens moeten ook verwerkt worden. Dit wordt gedaan met behulp van tekst mining. Dit is een
automatisch proces dat natuurlijke taalverwerking gebruikt om waardevolle inzichten uit
ongestructureerde tekst te halen. Door middel van tekst mining zijn bedrijven in staat om op een
eenvoudige, snelle en effectieve manier complexe en grote datasets te analyseren. Tekst mining helpt
bedrijven om het meeste uit hun data te halen, wat leidt tot betere data-gestuurde zakelijke beslissingen.
Als corendon goed gebruik maakt van social media data sets kunnen zij daar waardevolle inzichten uit
halen. Aan de hand van data sets kun je als bedrijf aandacht winnen van consumenten die geïnteresseerd
zijn in jouw bedrijf en connecties maken. Corondon kan zo bijvoorbeeld ook veel leren over zijn klanten,
deze info kunnen zij gebruiken om de Customer Journey vorm te geven. Omdat er verschillende inzichten
uit data ontstaan kan Corendon vervolgens profielen ontwerpen die laten zien waar een bepaalde
doelgroep interesse in heeft. Corendon weet door alle data sets welke informatie iemand opzoekt en in
welke volgorde. Zo kan het bedrijf dus een relevante boodschap overbrengen die echt meerwaarde biedt.
Door te reageren op data die je als bedrijf hebt gegenereerd kan je ervoor zorgen dat potentiele klanten
een andere opinie vormen. Als Corendon zijnde wil het bedrijf natuurlijk een positief sentiment. Dit kan je
analyseren aan de hand van de berichten die aan Corendon worden geschreven. Corendon kan leren van
de berichten met een negatief sentiment om iets gelijksoortigs in de toekomst te voorkomen. Daarnaast
kan je bijvoorbeeld je data sets uitbreiden door e-mailadressen te verzamelen door middel van een
campagne. Corendon kan bijvoorbeeld een post plaatsen waarin mensen op een link moeten klikken en
hun naam en e-mail achter moeten laten om iets te kunnen winnen. Zo heeft het bedrijf een groter bereik
en dus nog meer inzichten.
Week 2: Zelf data creëren.
A stage to engage: Social media use and corporate reputation
https://drive.google.com/file/d/1nzCCYil9J82uoOqtLR9fbFMJIL1UhNzz/view?usp=sharing
Bestuur dit artikel en geef een concreet advies aan een van de bedrijven die je onderzocht hebt aan de
hand van het onderzoek van je groep in combinatie met het onderzoek van Dijkmans.
Advies Roompot
Online communicatie werkt voor vele beter dan offline communicatie. Veel bedrijven willen over gaan tot
online communicatie en wat daar nog offline gebeurd is het adverteren van de online
communicatiemiddelen/social media kanalen. Consumenten hebben hun zoekgedrag naar informatie
veranderd met betrekking tot producten en diensten van offline bronnen naar elektroniche bronnen,
zoals social networking en reviewsites.
Roompot zou moeten proberen om consumenten te betrekken bij online discussies. Dit kunnen zij
bijvoorbeeld doen door middel van een post op Instagram met een (uitnodigende) vraag erbij zoals, “Een
verblijf aan het water midden in de natuur is toch perfect om te ontspannen. Met wie kan jij dit
gebruiken?”. Zo zullen ze zorgen voor interactie. De volgers zullen vrienden/familie/collega’s etc. taggen
en zo zullen er meer mensen de pagina van Roompot bezoeken. Dit kan leiden tot bijvoorbeeld een
boeking in het betreffende park of nieuwe volgers.
Daarnaast zal Roompot ervoor moeten zorgen dat zij in zoveel mogelijk talen beschikbaar zijn. Zo kunnen
zij ten alle tijden mensen helpen. Ook is het erg belangrijk om goed bereikbaar te zijn. Ik zou Roompot dus
adviseren om 24/7 bereikbaar te zijn, zodat consumenten niet al te lang op een antwoordt hoeven te
wachten.
