Communicatie planning
H8 Interne en externe analyse
8.1 Omgevingsanalyse
Een organisatie moet steeds anticiperen op veranderingen in haar omgeving. Een
continue proces. Er worden interne en externe analyses uitgevoerd door
communicatiemedewerkers.
Bij omgevingsanalyse gaat het om het opsporen, volgen en analyseren van de
huidige en mogelijke trend en gebeurtenissen die kansen of bedreigingen kunnen
vormen voor een organisatie. ‘De omgeving’ is een zeer ruim begrip en
onderscheiden we in 3 omgevingen:
De micro-omgeving
Voor de analyse van micro-omgeving kijk je naar de eigen organisatie. De
micro-omgeving bestaat uit de interne invloeden die de organisatie in
principe kan beheersen.
De meso-omgeving
Voor de analyse van de meso-omgeving kijk je naar de gehele sector,
waaronder de concurrentie.
De macro-omgeving
Voor de analyse van de macro-omgeving kijk je naar de ontwikkelingen in
de maatschappij. Dit zijn ontwikkelingen die relevant zijn voor de
organisatie, maar waarop zij geen invloed kan uitoefenen. Het maken van
een DESTEP-analyse helpt hierbij. Je onderzoekt demografische,
economische, sociologische, technologische, ecologische en politieke
factoren.
8.2 Interne analyse
Wat weet je over de organisatie en de communicatie?
Je ontwikkelt een communicatie aanpak om bij te dragen aan het behalen van
een organisatiedoel of om een probleem binnen de organisatie op te lossen.
Organisatiestrategie
Wat wil de organisatie de komende jaren bereiken? Wil zij snel groeien? Wil zij
klantenrelaties verbeteren?
Visie
Ga na wat de visie is van een organisatie. De visie geeft de kijk op het leven
en de maatschappij weer.
Missie Visie
De missie beschrijft wel doel of resultaat de organisatie
nastreeft.
Verschil tussen visie en missie Missie
Bij een visie ziet de organisatie hoe de wereld eruit gaat
zien of hoe
hij vindt dat de wereld eruit moet zien. Een missie is wat de
Doelstellingen
, organisatie
wil bereiken. Het christendom is een visie. Mensen bekeren is
een missie.
8.3 Organisatiestructuur
Een organisatie is een doelgericht samenwerkingsverband met mensen. Hoe
ze die samenwerking organiseert, verschilt nogal. Bij het bepalen van de
organisatiestructuur maakt de organisatie keuzes in:
- de mate van centralisatie: een centrale of decentrale planning
- de mate van formalisatie: veel of weinig regels en procedures
- de mate van specialisatie: veel of weinig subtaken en –groepen
8.4 Organisatiecultuur
Omschrijving organisatiecultuur: ‘de manier waarop wij dingen hier doen’. We
kunnen de organisatiecultuur ook definiëren als een door de medewerkers
gemeenschappelijk gedeeld stelsel van waarden en normen. De cultuur
bepaalt voor een groot deel hoe een medewerker denkt, voelt en handelt.
Cultuurdragers
De organisatiecultuur wordt zichtbaar in vier uitingen:
1. Waarden en normen
2. Rituelen
3. Helden
4. Symbolen
1. Waarden en normen
Waarden en normen zijn meestal sterk verankerd in de organisatie en zijn
daarom moeilijk te veranderen. De waarden zijn de overtuigingen. De
normen zijn de regels die daarvan zijn afgeleid. Beide vormen de kern van
de organisatiecultuur.
2. Rituelen
Rituelen zijn tradities en vaste gebeurtenissen in de organisatie. Denk
bijvoorbeeld aan vergaderingen en feesten.
3. Helden
Helden zijn de (oud-)medewerkers van de organisatie die in hun gedrag de
waarden en normen van de organisatie op bijzondere wijze uitstralen.
4. Symbolen
Symbolen zijn uitingen waarin de cultuur direct zichtbaar is. Bijvoorbeeld
het logo, kleding, inrichting en architectuur.
8.5 Leiderschapsstijlen
Je kunt globaal enkele veelvoorkomende leiderschapsstijlen onderscheiden:
1. De autoritaire stijl
2. De consultatie stijl
H8 Interne en externe analyse
8.1 Omgevingsanalyse
Een organisatie moet steeds anticiperen op veranderingen in haar omgeving. Een
continue proces. Er worden interne en externe analyses uitgevoerd door
communicatiemedewerkers.
Bij omgevingsanalyse gaat het om het opsporen, volgen en analyseren van de
huidige en mogelijke trend en gebeurtenissen die kansen of bedreigingen kunnen
vormen voor een organisatie. ‘De omgeving’ is een zeer ruim begrip en
onderscheiden we in 3 omgevingen:
De micro-omgeving
Voor de analyse van micro-omgeving kijk je naar de eigen organisatie. De
micro-omgeving bestaat uit de interne invloeden die de organisatie in
principe kan beheersen.
De meso-omgeving
Voor de analyse van de meso-omgeving kijk je naar de gehele sector,
waaronder de concurrentie.
De macro-omgeving
Voor de analyse van de macro-omgeving kijk je naar de ontwikkelingen in
de maatschappij. Dit zijn ontwikkelingen die relevant zijn voor de
organisatie, maar waarop zij geen invloed kan uitoefenen. Het maken van
een DESTEP-analyse helpt hierbij. Je onderzoekt demografische,
economische, sociologische, technologische, ecologische en politieke
factoren.
8.2 Interne analyse
Wat weet je over de organisatie en de communicatie?
Je ontwikkelt een communicatie aanpak om bij te dragen aan het behalen van
een organisatiedoel of om een probleem binnen de organisatie op te lossen.
Organisatiestrategie
Wat wil de organisatie de komende jaren bereiken? Wil zij snel groeien? Wil zij
klantenrelaties verbeteren?
Visie
Ga na wat de visie is van een organisatie. De visie geeft de kijk op het leven
en de maatschappij weer.
Missie Visie
De missie beschrijft wel doel of resultaat de organisatie
nastreeft.
Verschil tussen visie en missie Missie
Bij een visie ziet de organisatie hoe de wereld eruit gaat
zien of hoe
hij vindt dat de wereld eruit moet zien. Een missie is wat de
Doelstellingen
, organisatie
wil bereiken. Het christendom is een visie. Mensen bekeren is
een missie.
8.3 Organisatiestructuur
Een organisatie is een doelgericht samenwerkingsverband met mensen. Hoe
ze die samenwerking organiseert, verschilt nogal. Bij het bepalen van de
organisatiestructuur maakt de organisatie keuzes in:
- de mate van centralisatie: een centrale of decentrale planning
- de mate van formalisatie: veel of weinig regels en procedures
- de mate van specialisatie: veel of weinig subtaken en –groepen
8.4 Organisatiecultuur
Omschrijving organisatiecultuur: ‘de manier waarop wij dingen hier doen’. We
kunnen de organisatiecultuur ook definiëren als een door de medewerkers
gemeenschappelijk gedeeld stelsel van waarden en normen. De cultuur
bepaalt voor een groot deel hoe een medewerker denkt, voelt en handelt.
Cultuurdragers
De organisatiecultuur wordt zichtbaar in vier uitingen:
1. Waarden en normen
2. Rituelen
3. Helden
4. Symbolen
1. Waarden en normen
Waarden en normen zijn meestal sterk verankerd in de organisatie en zijn
daarom moeilijk te veranderen. De waarden zijn de overtuigingen. De
normen zijn de regels die daarvan zijn afgeleid. Beide vormen de kern van
de organisatiecultuur.
2. Rituelen
Rituelen zijn tradities en vaste gebeurtenissen in de organisatie. Denk
bijvoorbeeld aan vergaderingen en feesten.
3. Helden
Helden zijn de (oud-)medewerkers van de organisatie die in hun gedrag de
waarden en normen van de organisatie op bijzondere wijze uitstralen.
4. Symbolen
Symbolen zijn uitingen waarin de cultuur direct zichtbaar is. Bijvoorbeeld
het logo, kleding, inrichting en architectuur.
8.5 Leiderschapsstijlen
Je kunt globaal enkele veelvoorkomende leiderschapsstijlen onderscheiden:
1. De autoritaire stijl
2. De consultatie stijl
