Inhoud retailmarketing
Hoofdstuk 0 inleiding retailmarketing..................................................................................................... 1
Hoofdstuk 1 distributiefuncties, kanalen en tussenpersonen ................................................................ 9
Hoofdstuk 2 groot- en kleinhandel........................................................................................................ 20
Hoofdstuk 3 trends in retail................................................................................................................... 41
Hoofdstuk 4 macro omgeving rond distributie .................................................................................. m54
Hoofdstuk 5 deel 1 + deel 2 ................................................................................................................... 66
Hoofdstuk 6 marketingmix van de distribuant ...................................................................................... 88
Hoofdstuk 0
Retail tijdens corona
Verplichte sluiting -> negatieve impact op mens, maatschappij en economie
Massaal e-commerce omarmd , ook andere leeftijdscategorieën kopen meer online
→ Kleine retailers moesten sluiten
Nielsen onderscheidt 6 fasen in ons consumentengedrag vanaf corona
1 mensen werden zich bewust van hun gezondheid
2 er werden enorm veel gezondheid gerelateerde producten verkocht (handgel + mondmaskers)
3 voorbereiden op lockdown (hamsteren)
4 lockdown, iedereen was thuis -> tuinartikelen, speelgoed + reizen en kleding enorm slecht! ALLES
ONLINE
5 leven met beperking, huis en tuin zo gezellig mogelijk maken -> coconing -> meubelen,
huisinrichting
6 na corona
We zien verschillen in ons consumentengedrag, merken en retailers gaan zich daaraan moeten
aanpassen
,Retail na corona
1. Convenience
-> het gaat niet meer om de beleving maar om gemak
Gemakkelijk, veilig, hygiënisch winkelen
Winkels met lage drempel doen het goed -> makkelijk bereikbaar, veel parkeergelegenheid,
ruime op
2. Local love
Tijdens corona heel veel initiatieven genomen door horeca, winkeliers.. om het lokaal te
houden
→lokale ondernemers massaal gesteund
→We gaan terug naar het lokale, authentieke -> korte keten (weinig stappen tot consument)
→op zoek naar zekerheid en vertrouwen
Steden en shoppingcentra doen het slecht omdat belangrijke traffic builders wegvallen bv
horeca, toerisme
3. Boost in online sales
->Online en e-commerce wordt omarmd
-> retailers die niet aan e-commerce deden doen er nu wel aan
4. Virtual experience
-> Omdat we veel meer online kopen willen we ook een online experience
5. Frictionless retail
Als we boodschappen gaan doen willen we dat het veilig en hygiënisch kan
-> karren en handen ontsmetten
Retailgiganten zijn daar mee bezig zoals Amazon, spelen in op behoefte van de consument
om zo “virus friendly” te kunnen shoppen
Winkel binnen via poortjes en scannen met smartphone -> geconnecteerd met
winkelsysteem en camera’s detecteren wat je in je mandje hebt, gaat automatisch gescand
en afgerekend worden
,Trade marketeer: iemand die relatie beheert tussen leverancier en retailer zelf met als doel voor de
klanten de ideale winkelbeleving bieden
Retailer= een distribuant die producten, meestal in kleinverpakking, leveren aan
finale afnemers ( = eindgebruikers en –verbruikers).
Ze vormen de laatste schakel in het distributiekanaal, en leveren voornamelijk via winkels (of
online) aan consumenten
➔ Je bent een retailer als je levert aan de eindconsument (goederen en diensten)
Detailhandel -> enkel leveren van goederen aan de eindconsument
Retail zorgt voor een evenwicht tussen aanbod en vraag
Vragers -> consument
Aanbieders -> producent
Belangrijk om producten aan te bieden die consument wil
Kleinhandel = detailhandelaar = detaillist
= retailer
= leveren aan eindconsument
Groothandel = wholesaler
= leveren aan kleinhandel of andere groothandelaren, aan iedereen buiten de eindconsument
, Plaats = distributie
= het ter beschikking stellen van G&D
= het dichten van kloven tussen voortbrengers en afnemers
Producent -> groothandel -> kleinhandel -> afnemers = DISTRIBUTIEKANAAL
Bedoeling producent: op zo efficiënt mogelijke manier de goederen bij eindconsument brengen
zodat de consument zo weinig mogelijk tijd en inspanning moet leveren om dat product aan te
schaffen
Directe distributie= van producent naar afnemer
Iedereen die op een zelfde niveau zit = bedrijfstak -> elk niveau vormt een aparte tussenschakel en
elke schakel voegt waarde toe/ heeft zijn specialiteit
→ Bv alle autoverkopers
• Distributie = verdeling, verspreiding, het brengen van goederen van producent naar
consument, leveren van (nuts)goederen..
• Plaats = (distributie)kanaal
Groep onderling afhankelijke organisaties die samen zorgen dat een product/dienst ter beschikking
wordt gesteld aan een consument of bedrijf voor gebruik/verbruik
• Distributiekanaal = onderdeel bedrijfskolom = supply chain
- Geen tussenschakels -> controle en contact met consument
- Tussenschakels -> verliezen controle, tussenhandelaar kan misschien beter verkopen +
duurder
Leveranciers + producent + gh + kl + afnemer = BEDRIJFSKOLOM / SUPPLY CHAIN
Hoofdstuk 0 inleiding retailmarketing..................................................................................................... 1
Hoofdstuk 1 distributiefuncties, kanalen en tussenpersonen ................................................................ 9
Hoofdstuk 2 groot- en kleinhandel........................................................................................................ 20
Hoofdstuk 3 trends in retail................................................................................................................... 41
Hoofdstuk 4 macro omgeving rond distributie .................................................................................. m54
Hoofdstuk 5 deel 1 + deel 2 ................................................................................................................... 66
Hoofdstuk 6 marketingmix van de distribuant ...................................................................................... 88
Hoofdstuk 0
Retail tijdens corona
Verplichte sluiting -> negatieve impact op mens, maatschappij en economie
Massaal e-commerce omarmd , ook andere leeftijdscategorieën kopen meer online
→ Kleine retailers moesten sluiten
Nielsen onderscheidt 6 fasen in ons consumentengedrag vanaf corona
1 mensen werden zich bewust van hun gezondheid
2 er werden enorm veel gezondheid gerelateerde producten verkocht (handgel + mondmaskers)
3 voorbereiden op lockdown (hamsteren)
4 lockdown, iedereen was thuis -> tuinartikelen, speelgoed + reizen en kleding enorm slecht! ALLES
ONLINE
5 leven met beperking, huis en tuin zo gezellig mogelijk maken -> coconing -> meubelen,
huisinrichting
6 na corona
We zien verschillen in ons consumentengedrag, merken en retailers gaan zich daaraan moeten
aanpassen
,Retail na corona
1. Convenience
-> het gaat niet meer om de beleving maar om gemak
Gemakkelijk, veilig, hygiënisch winkelen
Winkels met lage drempel doen het goed -> makkelijk bereikbaar, veel parkeergelegenheid,
ruime op
2. Local love
Tijdens corona heel veel initiatieven genomen door horeca, winkeliers.. om het lokaal te
houden
→lokale ondernemers massaal gesteund
→We gaan terug naar het lokale, authentieke -> korte keten (weinig stappen tot consument)
→op zoek naar zekerheid en vertrouwen
Steden en shoppingcentra doen het slecht omdat belangrijke traffic builders wegvallen bv
horeca, toerisme
3. Boost in online sales
->Online en e-commerce wordt omarmd
-> retailers die niet aan e-commerce deden doen er nu wel aan
4. Virtual experience
-> Omdat we veel meer online kopen willen we ook een online experience
5. Frictionless retail
Als we boodschappen gaan doen willen we dat het veilig en hygiënisch kan
-> karren en handen ontsmetten
Retailgiganten zijn daar mee bezig zoals Amazon, spelen in op behoefte van de consument
om zo “virus friendly” te kunnen shoppen
Winkel binnen via poortjes en scannen met smartphone -> geconnecteerd met
winkelsysteem en camera’s detecteren wat je in je mandje hebt, gaat automatisch gescand
en afgerekend worden
,Trade marketeer: iemand die relatie beheert tussen leverancier en retailer zelf met als doel voor de
klanten de ideale winkelbeleving bieden
Retailer= een distribuant die producten, meestal in kleinverpakking, leveren aan
finale afnemers ( = eindgebruikers en –verbruikers).
Ze vormen de laatste schakel in het distributiekanaal, en leveren voornamelijk via winkels (of
online) aan consumenten
➔ Je bent een retailer als je levert aan de eindconsument (goederen en diensten)
Detailhandel -> enkel leveren van goederen aan de eindconsument
Retail zorgt voor een evenwicht tussen aanbod en vraag
Vragers -> consument
Aanbieders -> producent
Belangrijk om producten aan te bieden die consument wil
Kleinhandel = detailhandelaar = detaillist
= retailer
= leveren aan eindconsument
Groothandel = wholesaler
= leveren aan kleinhandel of andere groothandelaren, aan iedereen buiten de eindconsument
, Plaats = distributie
= het ter beschikking stellen van G&D
= het dichten van kloven tussen voortbrengers en afnemers
Producent -> groothandel -> kleinhandel -> afnemers = DISTRIBUTIEKANAAL
Bedoeling producent: op zo efficiënt mogelijke manier de goederen bij eindconsument brengen
zodat de consument zo weinig mogelijk tijd en inspanning moet leveren om dat product aan te
schaffen
Directe distributie= van producent naar afnemer
Iedereen die op een zelfde niveau zit = bedrijfstak -> elk niveau vormt een aparte tussenschakel en
elke schakel voegt waarde toe/ heeft zijn specialiteit
→ Bv alle autoverkopers
• Distributie = verdeling, verspreiding, het brengen van goederen van producent naar
consument, leveren van (nuts)goederen..
• Plaats = (distributie)kanaal
Groep onderling afhankelijke organisaties die samen zorgen dat een product/dienst ter beschikking
wordt gesteld aan een consument of bedrijf voor gebruik/verbruik
• Distributiekanaal = onderdeel bedrijfskolom = supply chain
- Geen tussenschakels -> controle en contact met consument
- Tussenschakels -> verliezen controle, tussenhandelaar kan misschien beter verkopen +
duurder
Leveranciers + producent + gh + kl + afnemer = BEDRIJFSKOLOM / SUPPLY CHAIN
