2021-2022
MARKETING MANAGEMENT
[LORAINE LATESTE]
VANDEKERKHOVE BRITT
ARTEVELDEHOGESCHOOL
1BEM06
,Marketing De Essentie – te kennen leerstof
1. Marketing
1.1. Wat is marketing
1.2. Het marketingproces
1.3. Marketingmanagementconcepten
2. Bedrijfs- en marketingstrategie
2.1. Strategische planning voor het hele bedrijf:
Enkel essentie (zie les)
> Boston Consulting Group: niet
> Strategieën voor groei en inkrimping: niet
2.2. De marketing plannen
Enkel essentie (zie les)
+ Marketinginvalshoeken: B2B, B2C, trade-, retail-, diensten en
nonprofitmarketing (niet in boek, enkel in slides)
2.3. Marketingstrategie en de marketingmix
Enkel essentie (zie slides)
> Intro: wel
> 2.3.1. Drie generieke strategieën van Porter: niet
> 2.3.2. Business Model Canvas: niet
> 2.3.3 Klantgerichte marketingstrategie: wel
> 2.3.4. De marketingmix samenstellen: wel
> de 4 C’s en 3 R’s: niet
2.4. Het managament van de marketinginspanningen
Enkel esentie (zie slide)
> 2.4.1 wel
> 2.4.2. wel (tabel 2.2, dus p.37, niet)
> 2.4.3. wel
> 2.4.4. essentie (‘operationele controle’, ‘strategische controle’ en
‘marketingaudit’ niet)
> 2.4.5. wel
3. Marketingomgeving NIET
4. Marktonderzoek NIET
5. Koopgedrag van consumenten en bedrijven
5.1. Consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten
5.2. niet
6. Marktsegmentatie, doelgroepbepaling en postionering
6.1. Marktsegmentatie (+ uitbreiding uit de les)
6.1.2. niet
6.1.3. niet
6.2. Keuze van de doelgroep
6.2.3. niet
6.3. Positionering om een concurrentievoordeel te halen
7. Producten, diensten en merkenstrategie
7.1. Wat is een product?
7.2. Product- en dienstbeslissingen
7.3. Marketing van diensten
BV 1
, 7.3.3. niet
7.3.4. niet
7.4. Merkenstrategie
7.5. Strategie voor het ontwikkelen van nieuwe producten
7.5.9. niet
7.6. Productlevenscyclusstrategieën
8. Prijsbeleid
8.1. Wat is prijs?
8.2. Factoren die van belang zijn bij de prijszetting
8.3. Algemene prijsmethoden
8.4. Prijsstrategieën voor nieuwe producten
8.5. Prijsstrategieën voor het assortiment
8.6. Prijsaanpassingsstrategieën
8.6.5. niet
8.6.6. niet
8.6.7. niet
8.7. Prijswijzigingen (enkel essentie)
9. Distributie
9.1. Bedrijfskolom en het value delivery network (waardeketen)
9.2. De aard en het belang van distributiekanalen
9.3. Gedrag en organisatie van distributiekanalen
> enkel essentie (zie les!)
9.4. Kanaalontwerpbeslissingen
9.5. niet
9.6. Detailhandel
9.6.1. wel maar ‘Organisatievorm’ niet
9.6.2. niet
9.6.3. wel
9.7. Webshops
9.8. Groothandel
9.8.1. niet (incl. marketingbeslissingen, doelmarkt en positionering
en marketingmix)
10. Marketingcommunicatie
10.1 De marketingcommunicatiemix
10.2. Een perspectief op het communicatieproces
10.3. De totale communicatiemix vaststellen
(10.3.4. lezen)
10.4. Online Marketing
> baseren op de slides!
10.5. Sales promotion
10.6. Public Relations
10.7. Sales: NIET
10.8. Direct Marketing
10.9. Out-of-home media
10.10. Experience marketing
10.11 In-game advertising
> baseren op de slides!
BV 2
, 11. Internationale marketing NIET
12. Maatschappelijk Verantwoorde Marketing NIET
1. Marketing
• Uitleggen wat marketing is;
• Uiteenzetten wat het belang van inzicht in klanten en de markt is;
• Strategieën aangeven om waarde voor klanten te creëren en daarvoor in
ruil waarde van klanten te krijgen;
• Uitleggen wat de verschillende marketingmanagementconcepten en -
ontwikkelingen inhouden.
1 Wat is marketing?
• niet alleen verkopen MAAR het bevredigen van de behoeften van de klant
• het leveren van klanttevredenheid op een winstgevende manier
• het opbouwen van duurzame klantrelaties op basis van
o klantwaarde
o Klanttevredenheid
o Klantloyaliteit
Doel:
• Nieuwe klanten
o aantrekken door hun superieure waarde te beloven en te geven
• Bestaande klanten
o behouden door hen blijvend tevreden te stellen
Definitie marketing = een sociaal en managementproces waarin indviduen en groepen
verkrijgen waaraan zij behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te
creëren en deze met andere uit te wisselen. OF winstgevende relaties met afnemers
opbouwen en in stand houden
2 Het marketingproces
= een managementproces, er gaat aan gewerkt worden
• Niet van het een op andere moment een relatie met de klant
• Als een zaadje dat een plant wordt
• Verschillende stappen in het proces
BV 3
MARKETING MANAGEMENT
[LORAINE LATESTE]
VANDEKERKHOVE BRITT
ARTEVELDEHOGESCHOOL
1BEM06
,Marketing De Essentie – te kennen leerstof
1. Marketing
1.1. Wat is marketing
1.2. Het marketingproces
1.3. Marketingmanagementconcepten
2. Bedrijfs- en marketingstrategie
2.1. Strategische planning voor het hele bedrijf:
Enkel essentie (zie les)
> Boston Consulting Group: niet
> Strategieën voor groei en inkrimping: niet
2.2. De marketing plannen
Enkel essentie (zie les)
+ Marketinginvalshoeken: B2B, B2C, trade-, retail-, diensten en
nonprofitmarketing (niet in boek, enkel in slides)
2.3. Marketingstrategie en de marketingmix
Enkel essentie (zie slides)
> Intro: wel
> 2.3.1. Drie generieke strategieën van Porter: niet
> 2.3.2. Business Model Canvas: niet
> 2.3.3 Klantgerichte marketingstrategie: wel
> 2.3.4. De marketingmix samenstellen: wel
> de 4 C’s en 3 R’s: niet
2.4. Het managament van de marketinginspanningen
Enkel esentie (zie slide)
> 2.4.1 wel
> 2.4.2. wel (tabel 2.2, dus p.37, niet)
> 2.4.3. wel
> 2.4.4. essentie (‘operationele controle’, ‘strategische controle’ en
‘marketingaudit’ niet)
> 2.4.5. wel
3. Marketingomgeving NIET
4. Marktonderzoek NIET
5. Koopgedrag van consumenten en bedrijven
5.1. Consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten
5.2. niet
6. Marktsegmentatie, doelgroepbepaling en postionering
6.1. Marktsegmentatie (+ uitbreiding uit de les)
6.1.2. niet
6.1.3. niet
6.2. Keuze van de doelgroep
6.2.3. niet
6.3. Positionering om een concurrentievoordeel te halen
7. Producten, diensten en merkenstrategie
7.1. Wat is een product?
7.2. Product- en dienstbeslissingen
7.3. Marketing van diensten
BV 1
, 7.3.3. niet
7.3.4. niet
7.4. Merkenstrategie
7.5. Strategie voor het ontwikkelen van nieuwe producten
7.5.9. niet
7.6. Productlevenscyclusstrategieën
8. Prijsbeleid
8.1. Wat is prijs?
8.2. Factoren die van belang zijn bij de prijszetting
8.3. Algemene prijsmethoden
8.4. Prijsstrategieën voor nieuwe producten
8.5. Prijsstrategieën voor het assortiment
8.6. Prijsaanpassingsstrategieën
8.6.5. niet
8.6.6. niet
8.6.7. niet
8.7. Prijswijzigingen (enkel essentie)
9. Distributie
9.1. Bedrijfskolom en het value delivery network (waardeketen)
9.2. De aard en het belang van distributiekanalen
9.3. Gedrag en organisatie van distributiekanalen
> enkel essentie (zie les!)
9.4. Kanaalontwerpbeslissingen
9.5. niet
9.6. Detailhandel
9.6.1. wel maar ‘Organisatievorm’ niet
9.6.2. niet
9.6.3. wel
9.7. Webshops
9.8. Groothandel
9.8.1. niet (incl. marketingbeslissingen, doelmarkt en positionering
en marketingmix)
10. Marketingcommunicatie
10.1 De marketingcommunicatiemix
10.2. Een perspectief op het communicatieproces
10.3. De totale communicatiemix vaststellen
(10.3.4. lezen)
10.4. Online Marketing
> baseren op de slides!
10.5. Sales promotion
10.6. Public Relations
10.7. Sales: NIET
10.8. Direct Marketing
10.9. Out-of-home media
10.10. Experience marketing
10.11 In-game advertising
> baseren op de slides!
BV 2
, 11. Internationale marketing NIET
12. Maatschappelijk Verantwoorde Marketing NIET
1. Marketing
• Uitleggen wat marketing is;
• Uiteenzetten wat het belang van inzicht in klanten en de markt is;
• Strategieën aangeven om waarde voor klanten te creëren en daarvoor in
ruil waarde van klanten te krijgen;
• Uitleggen wat de verschillende marketingmanagementconcepten en -
ontwikkelingen inhouden.
1 Wat is marketing?
• niet alleen verkopen MAAR het bevredigen van de behoeften van de klant
• het leveren van klanttevredenheid op een winstgevende manier
• het opbouwen van duurzame klantrelaties op basis van
o klantwaarde
o Klanttevredenheid
o Klantloyaliteit
Doel:
• Nieuwe klanten
o aantrekken door hun superieure waarde te beloven en te geven
• Bestaande klanten
o behouden door hen blijvend tevreden te stellen
Definitie marketing = een sociaal en managementproces waarin indviduen en groepen
verkrijgen waaraan zij behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te
creëren en deze met andere uit te wisselen. OF winstgevende relaties met afnemers
opbouwen en in stand houden
2 Het marketingproces
= een managementproces, er gaat aan gewerkt worden
• Niet van het een op andere moment een relatie met de klant
• Als een zaadje dat een plant wordt
• Verschillende stappen in het proces
BV 3
