Written by students who passed Immediately available after payment Read online or as PDF Wrong document? Swap it for free 4.6 TrustPilot
logo-home
Document preview thumbnail
Preview 1 out of 2 pages
Other

All you can learn: Lean en creatief - Opdracht: droom van de klant

Document preview thumbnail
Preview 1 out of 2 pages

Opdracht: droom van de klant

Content preview

1. Waaraan merk je dat de interviewer niet echt luistert? Geef 3 voorbeelden uit de video.
- Steeds informatie opnieuw vragen
- Toont geen interesse
- Geen oogcontact

2. Welke afleidingen herken jij in de praktijk?
Afgeleid worden in een gesprek door een drukke omgeving

3. Wat vind je van de vragen die de interviewer stelt? Hoe toont dat aan dat zij wel of niet
luistert?
Steeds dezelfde vragen stellen, daaruit blijkt dat zij geen interesse toont.

4. Luistertechnieken omvatten ook bevestigende geluidjes als 'hm, hm' en dergelijke. Hoe
gebruikt de interviewer dit?
Ze doet net alsof ze luistert en geïnteresseerd is maar dat is ze helemaal niet, erg onbeschoft.

5. Welk gevolg zou het gedrag van de interviewer op jou hebben?
Je laat een gemene en onvriendelijke indruk achter. Zo behandel je geen mensen. Het is erg
onbeschoft hoe de mevrouw omgaat met de meneer. Ze heeft totaal geen empathisch vermogen.


Maar het kan ook anders. In dit gesprek over LSD wordt flink wat LSD toegepast.
Beantwoord de volgende vragen in het Word-document:

1. Waaruit blijkt dat hier naar elkaar geluisterd wordt? Geef in ieder geval 3 gedragingen.
Knikken
Samenvatten
Actief mee doen aan gesprek

2. Waar wordt samengevat in deze video?
Door het stellen van open vragen

3. Waar zie je dat er doorgevraagd wordt?
In het begin op het antwoord van mevrouw over LSD. Dan vraagt LSD? Dan vertelt de dame verder en
legt het uit.
4. Wat voor effect heeft LSD op beide gesprekspartners, denk jij?
Je begrijpt elkaar beter en je krijgt een goed gesprek.


Verzin een situatie waarover je het kan hebben met de ander. Het kan gaan over een vervelende
situatie op je stage, een opdracht die je moeilijk vindt, een privé kwestie.
Kies wie er gaat beginnen met het vertellen van zijn/haar situatie en wie LSD gaat toepassen.
Film jullie gesprek. Het gesprek hoeft niet langer dan 10 minuten te zijn.
Ga met elkaar in gesprek. Degene die luistert, past LSD toe.
Spreek de situatie na. Wat vond de verteller prettig aan de luisterhouding van de ander? Wat kan
beter?
Wissel van rol, voer weer een gesprek en spreek de situatie na.


Zet in het Word-document:
1. Hoe het gesprek ging
Het gesprek ging over ruzie met mijn zusje die mijn kleding had gepakt zonder te vragen.
2. Wat je goed vond gaan

Document information

Study
Uploaded on
June 30, 2022
Number of pages
2
Written in
2021/2022
Type
Other
Person
Unknown
$5.92

Wrong document? Swap it for free Within 14 days of purchase and before downloading, you can choose a different document. You can simply spend the amount again.
Written by students who passed
Immediately available after payment
Read online or as PDF

Sold
7
Followers
7
Items
10
Last sold
2 year ago


Why students choose Stuvia

Created by fellow students, verified by reviews

Quality you can trust: written by students who passed their tests and reviewed by others who've used these notes.

Didn't get what you expected? Choose another document

No worries! You can instantly pick a different document that better fits what you're looking for.

Pay as you like, start learning right away

No subscription, no commitments. Pay the way you're used to via credit card and download your PDF document instantly.

Student with book image

“Bought, downloaded, and aced it. It really can be that simple.”

Alisha Student

Working on your references?

Create accurate citations in APA, MLA and Harvard with our free citation generator.

Working on your references?

Frequently asked questions